Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5097397/

Досвід роботи

Head of operations

з 10.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
DEXBOX Store, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Запуск retail-локації з нуля (операційні процеси, регламенти, взаємодія з підрядниками)
Побудова та оптимізація операційних процесів: облік товарів, контроль витрат, фінансова звітність
Управління клієнтським досвідом: обробка звернень, вирішення складних кейсів, підвищення рівня задоволеності клієнтів
Досягнення 6600+ продажів, ~25% — повторні клієнти
Аналіз попиту та оптимізація асортименту на основі даних
Реалізація базових маркетингових активностей та створення контенту
Додатково (crypto / digital assets):
Консультації щодо CEX / DEX / DeFi
Підбір і налаштування hardware wallets (Ledger)
Супровід клієнтів під час високої волатильності ринку, пояснення ризиків і процесів

Продавець-консультант

з 11.2020 по 01.2022 (1 рік 3 місяці)
Мобілочка, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксесуарів і сервісів
Налаштування пристроїв і перенесення даних
Робота із запереченнями та закриття угод

IT-спеціаліст

з 06.2018 по 09.2020 (2 роки 4 місяці)
COMFY, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Надання технічної підтримки клієнтам (діагностика та вирішення проблем)
Налаштування пристроїв та супровід користувачів
Upsell як рекомендація релевантних рішень
Менторинг команди у сфері продажів IT-послуг.

Промоутер (представитель компании)

з 09.2016 по 12.2017 (1 рік 4 місяці)
Samsung, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо продуктів та їх використання
Просування товарів і формування лояльності до бренду

Досягнення:
Презентація нових продуктів на брендових магазинах, для потенційних покупців.
Кілька разів отримував премію більшу за свого керівника.

Продавець-консультант

з 10.2015 по 08.2016 (11 місяців)
Алло, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксессуарів та послуг.
Налаштування гаджетів та перенос даних.

Освіта

ЧДТУ

ФІТІС, спеціалізовані комп'ютерні системи, Черкаси
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Смілянський промислово економічний коледж ЧДТУ

Розробка програмного забезпечення, Сміла
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Користувач 1С
• MS Excel
• DEX
• CEX
• Cryptoconsulting
• Sales Expert
• Operational CRM
• Користувач BAS
• Canva
• Navkolo: DNTRade
• Zoho CRM
• Roapp
• Hugeprofit

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий