Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5105068/

Досвід роботи

Керуючий готелем

з 02.2025 по 12.2025 (11 місяців)
Готель Каравела, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Загальне управління діяльністю готелю та ресторану
•Організація та контроль роботи персоналу (адміністрація, рецепція, ресторан, господарська служба)
•Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування
•Контроль фінансових показників, витрат та доходів
•Ведення операційної діяльності, планування та оптимізація процесів
•Робота з постачальниками, контроль закупівель. Заключення договорів, заручення нових контрактів.
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
•Контроль санітарних норм, безпеки та внутрішніх регламентів
•Участь у формуванні цінової політики та завантаженості номерів

Керуючий готелем

з 09.2023 по 02.2025 (1 рік 6 місяців)
ТОВ Готель Центральний, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування готелем Континент та Нікотель, набір та керування персоналом служби прийму та розміщення, хаускіпінг та служби безпеки. Забезпечення готеля необхідним обладнанням. Ведення компаній, заключення договорів, участь у тендерних закупівлях. Контроль якості надання готельних послуг.

Адміністратор

з 02.2020 по 09.2023 (3 роки 8 місяців)
ТОВ Готель Центральний, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронирование номеров, прием и размещение гостей. Выдача документации о проживании. Кассовый контроль и дисциплина. Контроль персонала СПР (службы приема и размещения), контроль персонала службы ХК (хаускиппинг), контроль работы СБ (службы безопасности). Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий. Обеспечение контроля за сохранность материальных ценностей. Консультация посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг.

Кассир торгового зала

з 10.2019 по 12.2019 (3 місяці)
ТОВ Свантовит Супермаркет Гиппо, Николаев (Торговля, розничные продажи)

Обслуживание клиентов, проведение поплатился по наличному и безналичному расчету, соблюдение кассовой дисциплины.

Оператор КЦ

з 09.2016 по 10.2019 (3 роки 2 місяці)
КЦ М1, Николаев (Николаевская обл.) (Обработка входящих заказов, подтверждение заказов)

Подтверждение заказов, совершение дополнительных продаж апсейлов и кроссейлов. Год работала наставником вела обучающую группу операторов - обучала продажам.

Оператор КЦ

з 10.2014 по 08.2016 (1 рік 11 місяців)
КЦ Гран, Николаев (Николаевская обл.) (исходящая и входящая линия, продажа, консультирование клиентов)

Работала на различных проэктах таких как Ростелеком - продажа по холодной базе клиентов, продажа услуг телекомуникаций (интернет, цифровое ТВ), Альфа Банк, Тинькофф Банк, Билайн- продажа доп услуг по теплой базе клиентов банка, УралСиб Страхование - консультирование клиентов ГЛ, продажа полисов КАСКО и ОСАГО.

Секретарь, зав. Учебной части

з 04.2011 по 10.2011 (7 місяців)
Автошкола Учебно Курсовой Комбинат, Николаев (Образование, наука)

Ведение документов, отетности, прием и увольнние сотрудников.Формирование обучающих груп, подготовка пакетов документов.

Кассир торгового зала.

з 10.2008 по 10.2009 (1 рік)
ТОВ "Водный Мир" Гипермаркет Гиппо, Николаев (Розничная торговля)

Кассир торгового зала, обслуживание клиентов на кассе.Соблюдение кассовых дисциплин и процедур по работе с товаром.

Освіта

НГУКК (Николаевский государственный учебно курсовой комбинат)

Секретарь-деловод, Николаев (Николаевская обл.)
Середня спеціальна, з 2010 по 2011 (1 рік)

Николаевский лицей сферы услуг

Швея, Николаев (Николаевская обл.)
Середня спеціальна, з 2005 по 2007 (2 роки)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Уверенность

Додаткова інформація

Опыт работы в сфере КЦ 4 года. Опыт работы как с холодной так и горячей базой, консультирование клиентов. Есть опыт работы кассиром торгового зала и продавцом консультантом