Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5116522/

Досвід роботи

Психолог-консультант

з 09.2022 по 10.2024 (2 роки 2 місяці)
Recovery, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала практикуючим психологом в напрямку КПТ (когнітивно-поведінковій терапії) та як консультант з сімейної психології.
Основні задачі які переді мною стояли:
-Діагностика та оцінка психологічного стану клієнтів
-Проведення індивідуальних та групових зустрічей
-Використання методик психотерапії та консультування
-Ведення документації по роботі з клієнтами
-Співпраця з освітніми та медичними установами
-Розвиток навичок емпатії та комунікації
-Постійне вдосконалення професійних знань і умінь
-Надання психологічної допомоги та консультацій та багато іншого)

Отримала багатогранний досвід в роботі з хімічно залежними та співзалежними родичами і пацієнтами.
Працювала з апатичними і депресивними станами, з власними кордонами та самооцінкою, та різними емоційними станами.

Менеджер з продажів туристичних послуг

з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 6 місяців)
SeaZone, Сєвєродонецьк (Туризм)

Активні продажі в офісі та онлайн (на час карантину)
Робота в CRM системі "Мої туристи"
Робота по скрипту з клієнтами та з їх претензіями
Повний супровід клієнта від моменту покупки і прильоту назад
У травні 2020 року була в рекламному турі від TPG у Туреченні на Анталійському узбережжі
Маю великий досвід особистих подорожей ( Фінляндія, Канарські острови, Іспанія, Чехія, Турція, Єгипет та інші)
Бронювання пакетних та нестандартних турів
Реалізація пакетних та нестандартних турів, наземного обслуговування,авіаквитків та медичного страхування
Прорахунок нестандартних та комбінованих турів по запиту клієнтів
Консультування клієнтів на всіх етапах оформлення угоди
Післяпродажне обслуговування клієнтів
Оформлення договорів на туристичне обслуговування та додатковіпослуги
Приймання коштів від клієнтів
Оплата заявок туристичним операторам
Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції компанії;

Освіта

КНУ ім.Тараса Шевченка

Практичний психолог, Київ
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Харківський державний університет громадського харчування та торгівлі

Гостининно-ресторанна справа, Харків
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Подолання стресу та методи надання першої психологічної допомоги

2023

Інформаційний тур до Туреччени , Анталійське узбережжя

2019

Знання і навички

• Користувач ПК
• Відповідальність
• Активність
• Бронювання номерів
• Урегулювання конфліктів
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Організованість
• Бронювання на Booking.com
• Ведення соціальних мереж
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Працьовитість
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Маю високий рівень емпаійності, веселий и легкий характер.
Обожнюю гумор та самоіронію.
Я комунікабельна та находжу спільну мову майже з кожним.
Вмію находити різні підходи до вирішення будь-якої проблеми.
Відповідально ставлюсь до праці та виконання своїх обов'язків.