Никита

Менеджер по работе с клиентами, 40 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по работе с клиентами, Спеціаліст техпідтримки, Диспетчер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 24 роки
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5129810/

Досвід роботи

Агент підтримки логістики

з 02.2024 по 08.2024 (6 місяців)
Aicies Transport, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Координував щоденні операції для ринку США, забезпечуючи своєчасну доставку вантажів через постійний зв’язок із логістичними брокерами та водіями вантажівок.
Відстежував і контролював доставку, вирішуючи затримки чи проблеми для підтримки надійності сервісу.
Вів детальний облік завершених доставок для забезпечення точності звітності та процесів виставлення рахунків.
Забезпечував підтримку у вирішенні викликів, проактивно забезпечуючи задоволеність клієнтів і успіх операцій.

Менеджер з утримання клієнтів

з 09.2020 по 08.2023 (2 роки 11 місяців)
Онлайн проекти, Київ (IT)

Управляв портфелем клієнтів, розвиваючи довгострокові відносини через регулярне спілкування та персоналізовану підтримку.
Протидіяв втраті клієнтів, активно взаємодіючи з ними для підвищення рівня використання продуктів і забезпечення їхньої задоволеності.
Аналізував потреби клієнтів і надавав індивідуальні рішення для покращення їхньої взаємодії з продуктом.
Виконував роль посередника між клієнтами та внутрішніми командами, забезпечуючи врахування зворотного зв’язку клієнтів у покращенні продуктів.

Агент служби підтримки

з 09.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
Онлайн проекти, Київ (IT)

Надавав підтримку клієнтам через живий чат, електронну пошту та телефон, оперативно вирішуючи запити клієнтів.
Виконував додаткові завдання та пріоритезував термінові запити для забезпечення безперебійної роботи.
Зберігав орієнтованість на клієнта, узгоджуючи рішення з найкращими інтересами компанії.
Демонстрував сильні комунікаційні навички для підтримання позитивних відносин із клієнтами та підвищення їхньої задоволеності.

Освіта

КНУТКіТ ім. І. К. Карпенка-Карого

Сценическое искусство, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

Відповідальність
Здатність до навчання
Ведення CRM
Активний продаж
Комунікабельність
Робота із запереченнями
Холодний продаж

Знання мов

Англійська — вище середнього
Українська — вільно
Російська — вільно