Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5146645/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 05.2019 по нині (5 років 4 місяці)
КТС, мережа магазинів цифрової техніки, Вараш (Роздрібна торгівля)

Спочатку працювала продавцем-консультантом протягом 2,5 років. Пізніше отримала підвищення до керуючої.
Обов’язки:
- підбір та навчання персоналу;
- постановка задач та контроль їх виконання;
- робота з документацією;
- організація роботи торгової точки та виконання показників.

Адміністратор

з 12.2018 по 03.2019 (3 місяці)
Артемон, Рівне (Організація дитячих та дорослих свят)

Обов'язки:
- прийом дзвінків та консультація клієнтів по телефону;
- продажі послуг компанії;
- складання графіку роботи працівників та контроль виконання поставлених задач;
- ведення звітної документації;
- слідкування за чистотою в офісі.

Офіціант

з 09.2018 по 11.2018 (2 місяці)
Сієста, Рівне (Обслуговування, харчування)

- обслуговування відвідувачів кафе згідно стандартів;
- слідкування за чистотою в залі;
- розрахунок гостей.

Оператор call-центру

з 02.2017 по 06.2018 (1 рік 4 місяці)
ARCE contact center, Рівне (Обслуговування клієнтів компанії Vodafone та інших компаній)

Обов'язки:
- прийом дзвінків та консультація клієнтів по телефону (абонентів Vodafone);
- продаж послуг компанії;
- встановлення запиту клієнта та, за потреби, налагодження контакту зі спеціалістами інших підрозділів;
Досягнення:
- завжди високі показники якості обслуговування.

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Українська філологія (Середня освіта), Рівне
Вища, з 2015 по 2019 (3 роки 4 місяці)

Навчання цікаве, вивчали не тільки українську мову та літературу, але й цікаві спецкурси, які допомагають розуміти специфіку спілкування між людьми, в деякій мірі психологію та ін.

Сарненський педагогічний коледж РДГУ

Вчитель початкових класів з додатковою спеціальністю педагог-організатор, Сарни
Незакінчена вища, з 2012 по 2016 (3 роки 9 місяців)

Мене навчали взаємодіяти з різними людьми (і діти, і їхні батьки, і інші вчителі), весь час працювати над собою, і звичайно ж методик, які важливі для майбутнього спеціаліста.

Знання і навички

• Користувач ПК
• Email
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство

Знання мов

• Російська — вільно
• Німецька — середній

Рекомендації

Кисіль Ілона

Кисіль Ілона

Супервізор, ARCE contact center