Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5166211/

Досвід роботи

Старший Администратор французской кондитерской

з 08.2017 по 12.2018 (1 рік 5 місяців)
"Francois Richelieu de Paris", Россия (Сфера обслуживания)

Помощь в выборе товара, консультирование;
Подготовка товара;
Выкладка товара;
Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.
Обслуживание посетителей, обеспечение приятной и доброжелательной атмосферы в заведении ; Координация работы смены (штат больше 37 человек );
Любовь к своей работе и к гостям !
Контроль подготовки залов к работе, а также соблюдения порядка и чистоты в заведении на протяжении всей смены;
Администрирование доставки на смене
Контроль сбора заказов
Управление персоналом заведения ;
Сбор заказов;
Контроль работы курьеров;
Помощь в выборе заказа ;
Навыки контроля и организации работы персонала зала;
Встреча гостей и предоставление необходимой информации по услугам , детским банкетам дням рождениям , (Оформление зала и сервировка столов для детских мероприятий) ; Контроль за чистотой в залах всего кафе - кондитерской в течении дня (идеальное состояние всего пищеблока, а так же столов , приборов, посуды (переучет посуды)
обучение сотрудников методам эффективной работы;
Ведение документации ;
Составление графиков работы персонала, контроль выходов на работу, соблюдения установленных правил кафе;
Составление ведомостей штрафов и премий сотрудников ;
Проведение собраний, пятиминуток, ежедневная проверка персонала , а так же прочих нововведений и изменений в работе кафе .
Организация и контроль работы всех процессов в кафе, кондитерской и пекарни: заказ, прием и учёт выпечки фирменной продукции , приготовления напитков ; Организация работы персонала; обслуживания гостей;
Распределение обязанностей между сотрудниками и контроль их работы;
Организация и контроль соблюдения сотрудниками утвержденных стандартов работы Компании;
проведение мероприятий для достижения плановых показателей работы кафе-пекарни.
знания функциональных обязанностей всех сотрудников, умение обучать;
Понимание роли руководителя: постановка целей, контроль выполнения задач, анализ результатов работы сотрудников;
Умение тактично и терпеливо объяснять сотрудникам требования Компании;
позитивный настрой при общении с гостями заведения и коллегами;
Понимание того, что работоспособность и качественное выполнение обязанностей обеспечат личный успех, заработок и поддержат репутацию нашей Компании. Соблюдения установленного дресс-кода; Сервировка столов в соответствии с установленными стандартами и т.д !

Администратор службы доставки ресторана , Помощник Администратора ресторана

з 05.2017 по 08.2017 (4 місяці)
Ресторан, Киев (Сфера обслуживания)

Полный контроль работы персонала (водители);
Контроль работы официантов в зале , кухня , бар .
Контроль качества подаваемых блюд в зал и на доставку .
Следить в течение дня за чистотой в зале , на баре ;
Сглаживание любых конфликтных ситуаций между сотрудниками ;
Прием заказов на доставку ;
Организация, администрирование работы курьерской службы:
Распределение заказов между курьерами;
Контроль бесперебойной работы службы доставки и т.д;
Обучение персонала;
Работа с R-keeper (начальный уровень) и т. д
В день выходило до 37 заказов !
Причина увольнения : Компания не выполнила свои обещания те о которых мы договаривались , не была полностью оплачена стажировка и не было выплаты зарплат вовремя .

Администратор – оператор доставки он-лайн ресторана

з 03.2017 по 05.2017 (3 місяці)
Ресторан, Киев (Сфера обслуживания)

Полный контроль работы (водители)
Контроль работы кухня .
Контроль качества еды на доставку ;
Прием заказов на доставку ;
Организация, администрирование работы курьерской службы:
Распределение заказов между курьерами;
Контроль бесперебойной работы службы доставки ресторана и т.д
. (только проходила стажировку с правом в будущем работать администратором ресторана ! )

Старший администратор бизнес-центра

з 11.2015 по 03.2017 (1 рік 5 місяців)
"Лондон", Россия (Недвижимость)

Контроль за работой службы администраторов .
Контроль за исправным состоянием техники и оборудования.
Обеспечение персонала расходными материалами ,
Взаимодействие с руководителями подразделений и предствителями компаний по вопросам качества выполнения поставленных задач.
Оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества.
Ведение установленной отчетности: Журналы, ведомости, табеля учета рабочего времени и тд.
Контроль качества работы на всей территории Бизнес Центра и конференц залов , устранение недостатков. Порядок ведения табельного учета. Взаимодействие со всеми службами управляющей компании.
Руководство работами по благоустройству, озеленению и уборке территорий Бизнес Центра . Контроль чистоты общих зон в Бизнес Центре, (ежедневные обходы территории с занесением в журнал нарушения правил уборки.) Ведение учета расходных материалов.
Организация работы службы ресепшн согласно должностной инструкции. Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями, арендаторами Бизнес Центра. Взаимодействие с другими службами бизнес центра (Охраной, диспетчерской службой.и Управляющей компанией). Заказ расходных материалов, заказ канцелярских товаров, для обеспечения жизнедеятельности службы ресепшн . Контроль общих зон в Бизнес Центре.
Организация материально-технического обеспечения переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий. Оказывать работникам компании помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принимать меры по предупреждению конфликтных ситуаций. Осуществлять поддержку и организацию командировок сотрудников Компании: заказ авиа - и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, оформление виз. Организация Корпоративных мероприятий. Организация приема посетителей Компании. Оформление пропусков для въезда на территорию бизнес центра, работа с корреспонденцией, прием и оформление заявок от арендаторов на ремонтные работы, контроль выполнения заявок тех и т.д ! Должность: Администратор Бизнес Центра с функциями помощника управляющего (неофициально назначена старшим администратором)...

Старший администратор , Помощник управляющего главного аудитора компании

з 07.2015 по 11.2015 (5 місяців)
Аудиторская компания, Киев (бухгалтерские, аудиторские, юридические услуги)

Ведение клиентской базы в Excel, консультации постоянных клиентов компании , "входящие" звонки и исходящие не с целью продаж.
Умение презентовать услуги !
Выполнение плана на 100% и более;
Навыки ведения эффективных переговоров;
Формирование заказов;
Подготовка материала для семинаров; приглашения, документы для бухгалтеров ; рассылка теле писем.
Отправка и приём факса;
Выполнение макетов, документы для аудита и т.д
Работа с Internet; ePochta Mailer.
Организация и заказ банкетов для семинаров ;
Заказы обедов для сотрудников ;
Отчетность руководителю о проделанной работе .
Причина ухода: Реорганизация предприятия , очень маленькая з\п .

Главный администратор IT company

з 05.2013 по 01.2014 (9 місяців)
"Continental Ukraine Optima Plus", Киев (IT)

Опыт проведения деловых переговоров в телефонном режиме .
Входящие звонки !
Проведение деловых переговоров с лицами принимающими решения;
Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг;
Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные звонки ;
Переговоры об условиях договора и заключение сделок;
Отправка документов на электронные адреса предприятий и компаний г. Киева;
Отчётность руководителю и т. д !

Головний енергетик

з 06.1992 по нині (33 роки 8 місяців)
ВК Камелот, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

Гідроелектростанції

Освіта

ВНТУ

Радітехніка, Вінниця
Вища, з 1986 по 1992 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Пользователь ПК
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• ABBYY FineReader
• Грамотная речь