Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5190245/

Досвід роботи

Оператор верстата намотування оптоволокна

з 06.2026 по 08.2026 (3 місяці)
Прихована, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

- Виконання точного та рівномірного намотування оптоволокна на котушки відповідно до технологічних вимог.
- Контроль натягу волокна, швидкості намотування та якості укладки.
- Забезпечення відсутності механічних пошкоджень оптоволокна під час виробничого процесу.
- Ведення обліку виготовленої продукції.
- Дотримання виробничих інструкцій, технологічних процесів і стандартів якості.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2023 по 12.2025 (2 роки 10 місяців)
Атлант, Українська Аутсорсингова Компанія, Київ (Пошук персоналу, HR)

Супровід та розвиток існуючих клієнтів, підтримання довготривалих партнерських відносин
Проведення переговорів з клієнтами та погодження комерційних умов співпраці з фокусом на відстоюванні інтересів компанії та збереженні довгострокових партнерських відносин
Підготовка договорів, комерційних пропозицій та тендерної документації відповідно до вимог клієнтів
Координація взаємодії між клієнтами, рекрутинговою командою та бухгалтерією для своєчасного та якісного надання послуг
Контроль якості надання послуг та оперативне вирішення поточних питань клієнтів
Організація підбору персоналу під потреби клієнтів у тісній взаємодії з рекрутинговою командою

Керівник проєктного відділу

з 01.2022 по 12.2022 (1 рік)
ТОВ Хаскі Менеджмент, Київ (Транспорт, логістика)

Керівництво командою з 4 менеджерів по роботі з клієнтами, розподіл завдань та контроль виконання планів
Контроль виконання KPI та OKR підрозділу, аналіз результатів та коригування пріоритетів
Проведення переговорів із замовниками та взаємодія з внутрішніми підрозділами для забезпечення високого рівня сервісу
Оптимізація бізнес-процесів у відділі для підвищення ефективності та якості обслуговування
Впровадженні CRM-системи та налаштуванні процесів роботи команди в ній
Забезпечив двократне зростання прибутку підрозділу
Підвищив рівень NPS за рахунок покращення якості взаємодії з клієнтами
Брав участь у розробці мобільного застосунку для підвищення зручності сервісу для клієнті

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по 01.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ Хаскі Менеджмент, Київ (Транспорт, логістика)

Супроводжував корпоративних клієнтів на всіх етапах співпраці, забезпечуючи своєчасне вирішення запитів і підвищення рівня задоволеності
Проводив переговори з представниками корпоративних компаній, відстоюючи інтереси компанії та підтримуючи довгострокові партнерські відносини
Контролював якість наданих послуг, ініціював коригувальні дії у разі виявлення відхилень від узгоджених умов
Збільшив прибуток по закріплених клієнтах з 1,8 до 3 млн грн за рахунок посилення взаємодії та розширення обсягів співпраці

Помічник інженера

з 07.2018 по 09.2020 (2 роки 3 місяці)
БК "Стандарт", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Інженерно-геодезичні роботи.
Аналіз необхідних інструментів, матеріалів, пошук постачальників та контроль відвантажень.
Розрахунок та формування кошторисів.
Формування плану робіт, постановка задач та контроль їх виконання.
Керування бригадами до 6 працівників.

Освіта

Сумський державний університет

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Сумы
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Бакалавр, заочная форма навчання.

Додаткова освіта та сертифікати

Практикум Сергія Сліпченко "Переговорні поєдинки"

квітень 2021

Курс Ярослава Степченкова "Оптимізація складських процесів"

Січень 2021

Знання і навички

• Бажання вчитися і розвиватися
• Контроль якості продукції
• Чесність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Акуратність
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Soft skils: лідерство, результативність, емпатія, комунікабельність, стресостійкість, багатозадачність, вміння працювати в команді та самостійно.

Hard skils: 1с: 8.3, CRM ( AMO, BIPPromo, PipeDrive, NetHunt), Trello, Bitrix24, Outlook Express.
Навички переговорів, навички управління командою.