Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5206502/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2025 по 06.2025 (3 місяці)
Bye by me, Одеса (Роздрібна торгівля)

1.Консультація клієнтів:
-надання повної інформації про товари (склад, розмір)
-допомога у виборі одягу відповідно до стилю, фігури та побажань клієнта

2.Продаж товарів у шоурумі, та instagram (direct менеджер)

3.Робота з товаром:
-прийом, розпакування та розміщення нового товару
-організація та підтримка привабливого зовнішнього вигляду шоуруму (мерчандайзинг).
-контроль за наявністю товарів та актуальністю цінників

4.Адміністративні обов’язки:
-оформлення продажів у POS-системі або на касі
-ведення звітності щодо продажів, залишків, повернень
-контроль чистоти та порядку у шоурумі

5.Робота з клієнтами:
-післяпродажний супровід клієнтів (фідбек, повторні візити)

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 11.2024 (10 місяців)
Krasavka, Одеса (Роздрібна торгівля)

1.Консультація клієнтів:
-надання допомоги у виборі товарів (аксесуари, домашній одяг)
-знання, новинок, наявності розмірів та особливостей товарів

2.Продаж товарів:
-активна участь у процесі продажу.
-досягнення особистих та командних планів продажів
-оформлення покупок, робота з касою/терміналом

3.Візуальний мерчандайзинг:
-підтримка привабливого зовнішнього вигляду шоуруму
-слідкування за чистотою та порядком у торговому залі

4.Робота з товаром:
-приймання, розпакування та викладка нових надходжень
-проведення інвентаризацій

5.Комунікація з керівництвом та командою:
-надання зворотного зв’язку щодо популярних товарів та побажань клієнтів

6.Адміністративні обов’язки

Адміністратор

з 12.2022 по 12.2023 (1 рік)
PROдвивижение, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Зустріч і супровід клієнтів:
-надання базової інформації про послуги центру
-допомога клієнтам у заповненні анкет, згод та медичних форм

2. Робота з записом клієнтів:
-ведення графіку запису клієнтів на прийом до спеціалістів (масажистів, кінезіотерапевтів, реабілітологів)
-координація розкладу роботи фахівців
-підтвердження записів, нагадування клієнтам про прийоми (телефоном, месенджерами)

3. Організаційно-адміністративна діяльність:
-контроль за порядком у зоні рецепції та залі очікування
-забезпечення наявності необхідних розхідних матеріалів, документації
-ведення внутрішньої звітності, журналів відвідувань
-робота з готівкою та банківськими операціями (термінал)

4. Комунікація з пацієнтами та зворотній зв’язок:
-прийом звернень, зауважень та побажань клієнтів
-надання консультацій щодо послуг, акцій, програм лікування/реабілітації
-підтримка атмосфери у центрі

5. Взаємодія з командою:
-співпраця з фахівцями центру з метою ефективної організації роботи
-участь у внутрішніх тренінгах та обговореннях щодо покращення сервісу

Адміністратор

з 09.2020 по 10.2021 (1 рік 2 місяці)
I AM CLÓVER, Одесса (Роздрібна торгівля)

1.Зустріч клієнтів у квітковому бутіку
-надання консультації

2.Прийом замовлень:
-оформлення замовлень на букети, композиції, доставки та декор
-уточнення деталей: дата, час, побажання клієнта, бюджет

3.Робота з касою та документами:
-ведення касової дисципліни (звіти, облік продажів)
-формування чеків, накладних, звітів

4.Організація графіку:
-планування та координація роботи флористів
-ведення запису клієнтів на індивідуальні послуги (наприклад, оформлення весіль чи івентів)

5.Контроль за товаром:
-прийом і облік поставок квітів та супутніх товарів
-контроль за наявністю продукції (пакування, листівки тощо).
-списання зіпсованих квітів, ведення залишків

6.Підтримка порядку:
-слідкування за чистотою в торговому залі та на робочих місцях
-організація вітрини: оформлення композицій, сезонні декори

7.Комунікація:
-ведення соціальних мереж (за потреби)

8. Робота зі зворотним зв'язком

Офіціант

з 05.2017 по 07.2017 (3 місяці)
Ностальжі, Херсон (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Привітання гостей:
-Зустріч гостей з посмішкою
-Допомога з розсадженням
2.Прийом замовлень:
-Надання меню та рекомендації щодо страв і напоїв
-Прийом замовлень точно й уважно
-Уточнення особливих побажань клієнтів (алергії, дієтичні обмеження тощо)
3.Передача замовлень на кухню/в бар:
-Оформлення замовлень у POS-системі або вручну
-Координація з кухнею для точного виконання замовлень.
4.Подача страв і напоїв:
-Сервірування столу відповідно до стандартів закладу
-Подання страв і напоїв у правильній послідовності
5.Контроль за комфортом гостей:
-Перевірка, чи все подобається гостям
-Швидке реагування на додаткові запити
6.Прибирання та підготовка столів:
-Очищення столу після відвідувачів
-Підготовка столу до наступних гостей
7.Розрахунок клієнтів:
-Надання рахунку
-Прийом оплати (готівка, термінал тощо)
-Видача здачі або чеку
8.Дотримання стандартів гігієни

Офіціант

з 04.2017 по 09.2018 (1 рік 6 місяців)
Шашличний двір, ресторан, Херсон (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Привітання гостей:
-Зустріч гостей з посмішкою
-Допомога з розсадженням
2.Прийом замовлень:
-Надання меню та рекомендації щодо страв і напоїв
-Прийом замовлень точно й уважно
-Уточнення особливих побажань клієнтів (алергії, дієтичні обмеження тощо)
3.Передача замовлень на кухню/в бар:
-Оформлення замовлень у POS-системі або вручну
-Координація з кухнею для точного виконання замовлень.
4.Подача страв і напоїв:
-Сервірування столу відповідно до стандартів закладу
-Подання страв і напоїв у правильній послідовності
5.Контроль за комфортом гостей:
-Перевірка, чи все подобається гостям
-Швидке реагування на додаткові запити
6.Прибирання та підготовка столів:
-Очищення столу після відвідувачів
-Підготовка столу до наступних гостей
7.Розрахунок клієнтів:
-Надання рахунку
-Прийом оплати (готівка, термінал тощо)
-Видача здачі або чеку
8.Дотримання стандартів гігієни

Бариста

з 03.2016 по 10.2016 (8 місяців)
The.Confetti, Херсон (Готельно-ресторанний бізнес)

-Приготоування кави та інших напоїв -Обслуговування клієнтів — прийом замовлень
-Робота з касою — розрахунок готівкою/карткою
-Підтримка чистоти — барна зона, обладнання, посуд
-Поповнення запасів — кава, молоко, сиропи
-Дотримання стандартів — рецептур, обслуговування, гігієни

Освіта

Херсонське Вище Комерційне Училище

Кухар, кондитер, технолог, м.Херсон
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення категорії В
Стаж 10 років