Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5218130/?puid=2000

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка звернень клієнтів телефоном та в онлайн-каналах
Надання допомоги у вирішенні проблем і нестандартних ситуацій
Консультування щодо замовлень, доставки та роботи сервісів
Опрацювання скарг, запитів і пропозицій клієнтів
Фіксація звернень та внесення інформації до внутрішньої системи
Взаємодія з іншими відділами для вирішення питань покупців
Контроль статусу звернень і надання зворотного зв’язку
Забезпечення якісного клієнтського сервісу та дотримання стандартів компанії

Кур'єр

з 02.2026 по 04.2026 (3 місяці)
Makeup, Київ (Транспорт, логістика)

Доставка замовлень клієнтам відповідно до встановлених термінів. Перевірка комплектності та цілісності замовлень перед доставкою. Взаємодія з клієнтами під час вручення замовлень. Робота з маршрутами та оптимізація послідовності доставок. Ведення обліку доставлених і повернених замовлень. Дотримання стандартів обслуговування та правил роботи з товаром. Вирішення поточних питань, пов’язаних із доставкою.

Junior-контент-менеджер

з 10.2023 по 08.2025 (1 рік 11 місяців)
Market line, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Наповнення карток товарів для інтернет-магазину. Додавання фотографій, характеристик і описів товарів. Редагування та перевірка текстової інформації. Використання AI-інструментів для підготовки й редагування контенту. Перевірка актуальності та коректності інформації на сайті.

Майстер з нарощування вій

з 10.2023 по 04.2024 (7 місяців)
Olalash, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Проведення процедур нарощування вій відповідно до побажань клієнтів
Підбір ефекту, довжини та вигину вій з урахуванням зовнішності клієнта.
Консультування щодо догляду за віями після процедури
Дотримання правил гігієни та стерилізації інструментів
Підготовка робочого місця та матеріалів до процедури
Забезпечення комфорту клієнтів під час обслуговування
Контроль якості виконаної роботи та корекція за потреби
Ведення запису клієнтів і планування робочого графіка

Особисте напрацювання бази клієнтів .
Поєднання 2 видів діяльності ( майстер нарощення вій і контент-менеджера)

Пауза в карʼєрі

з 04.2020 по 09.2023 (3 роки 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер з продажу

з 02.2019 по 04.2019 (3 місяці)
UmaUmi, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних прикрас.
Допомога у виборі виробів відповідно до потреб і побажань покупців.
Презентація товарів, їхніх характеристик і переваг.
Оформлення продажів та супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
Робота з касою та обробка платежів. Контроль наявності товарів.
Виконання планів продажів і підтримання високого рівня обслуговування клієнтів.

Менеджер з продажу

з 10.2017 по 02.2019 (1 рік 5 місяців)
Planettoys, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту дитячих іграшок та товарів для дітей.
Допомога у виборі товарів відповідно до віку, потреб і побажань покупців.
Презентація характеристик і переваг продукції.
Оформлення продажів та розрахунок із покупцями.
Робота з касою.
Контроль наявності товарів і продукції.
Приймання, перевірка та розміщення товару.
Робота над виконанням плану продажів і забезпеченням якісного обслуговування клієнтів.

Продавець-консультант

з 01.2016 по 10.2017 (1 рік 10 місяців)
Planettoys, Київ (Роздрібна торгівля)

Допомога покупцям у виборі іграшок та дитячих товарів.
Консультування щодо особливостей і призначення продукції.
Підбір товарів відповідно до запитів і бюджету клієнтів.
Презентація новинок та популярних товарів.
Обслуговування покупців і проведення розрахунків.
Розміщення продукції на полицях та оформлення вітрин.
Перевірка цінників і наявності товарів.
Участь у прийманні нових поставок.
Підтримання порядку в магазині.

Обслуговуючий персонал

з 05.2015 по 09.2015 (5 місяців)
Pub "Trava", Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Вінницький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету

Факультет торгівлі, маркетингу та сфери обслуговування, готельно-ресторанна справа, Вінниця
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Філологічний факультет, Вінниця
Незакінчена вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Вінницька Дитяча Школа Мистецтв

2006, 6 років

Інститут інтеграції навчання з виробництвом. Центр підвищення кваліфікації з сучасних комп'ютерних технологій

50 годин, 2012 р.

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Знання стандартів обслуговування
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність

Знання мов

Англійська — середній