Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5234405/

Досвід роботи

CRM-менеджер

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
Symbol, Київ (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов'язки:
- Щотіжневі перевірки роботи модулів ERP-системи, шляхом роботи користувача;
- Проведення навчання по роботі з ERP-системой користувачам, по всій мережі бутіков по Україні;
- Написання інструкцій, курсів щодо роботи в системі: як текстові, так і відео;
- Тестування оновлень в системі Odoo;
- Пошук нових рішень для покращення користувацького досвіду;
- Написання ТЗ для розробки нових рішень, описи користувацького досвіду;
- Адміністративна підтримка користувачів;
- Відрядження по Україні, вдосконалення знань роботи в системі користувачами.

Supply chain specialist

з 01.2024 по нині (2 роки)
Euro-forwarding LLC, Одеса (Транспорт, логістика)

Функціональні обов'язки:
• Залучаю нових клієнтів шляхом обдзвону
• Шукаю нових агентів, контрагентів, перевізників - залучаю до роботи
• Розрахунки портових та інших витрат
• Робота з клієнтом – організація логістичного процесу: Обробляю букінги. Виконую операційну роботу з обробки документів, також паралельно контролюю оперативний відділ у процесі та безперервний зв'язок з клієнтом за статусом його вантажу (від розміщення букінгу до самого вивантаження вантажу на склад замовника).
• Контроль дебіторки
• Робота в CRM, 1С
• Щомісячні відрядження. Зустрічі з потенційними та постійними клієнтами по містах України

Head of sales department

з 05.2021 по 01.2024 (2 роки 9 місяців)
Boxline UCL Ukraine, Одеса (Транспорт, логістика)

Основні напрямки моєї роботи:
1. Залізничні шляхи перевезення
2. Консолідовані вантажі з країн Азії, Америки, Канади, Європи – в Україну
3. Експортний сервіс збірних вантажів до будь-якої точки світу.
4. Робота з PP-cargo / PP Department

Обов'язки у ролі Head of Sales department:
- Залучення нових клієнтів-експедиторів партнерів2В)
- Розподіл робіт, завдань та клієнтів на кожного менеджера. Контроль, щоб у всіх була рівна завантаженість, не було переваги.
- Контроль сервісу: прорахунки, ведення коректного та ділового листування, вирішення проблем тактовно.
- Щотижневий аналіз роботи за напрямками, кількість букінгів та конверсії Оффер=Букінг
- Посилення напряму шляхом різних стратегій при просіданні під час аналізу.
- Контроль внутрішнього ведення робіт у менеджерів.
- Утримання постійних клієнтів, пошук рішення для лояльності.

- Ведення маркетингу в компанії, просування на ринку:
Розробка корпоративного сайту для компанії, філії в Україні:
Пошук дизайнерів, розробників
Складання ТЗ для роботи дизайнера
Тестування дизайну та відпрацювання коректив
Розробка поліграф-продукції з дизайнером для рекламних цілей: виставки, статті, соціальні мережі, рекламні майданчики, сайт

- Організація та участь у виставках галузевих.
- Постійний контроль сервісу з боку партнерів та їх тарифів для покращення якості сервісу для клієнтів компанії.
- Вирішення складних завдань, що виникли з клієнтами або агентами під час перевезення.
- Контроль Договірних відносин із клієнтом, паралельно з юр.відділом.
- Щомісячний аналіз роботи всіх напрямків, підбиття підсумків та постановка планів на майбутній місяць для посилення напрямів, що проспали.
- Пошук рішення для покращення сервісу фінального клієнта.
- Пошук менеджерів, навчання персоналу

У процесі роботи з покращення показників KPI моєї команди сейлзів були також проведені ряди роботи з поліпшення CRM системи, внутрішньої, а також:
Писала завдання для розробників з аналітики показників кожного менеджера - його закручування, конверсії із запиту в букінг та напрямки, які максимально релевантні та менш релевантні.

Також прописувала аналітику, яка дозволяла побачити окрему статистику за напрямками, кількість букінгів, офферів, всього об'єму і які менеджери більше відпрацьовують, які компанії дають найбільше роботи, кількість відміненої роботи по букінгам і т.д.

Sales Manager

з 11.2020 по 05.2021 (7 місяців)
Euro-Forwarding, Одесса (Транспорт, логістика)

Функціональні обов'язки:
• Залучаю нових клієнтів шляхом обдзвону
• Шукаю нових агентів, залучаю до роботи
• Розрахунки портових та інших витрат
• Робота з клієнтом – організація логістичного процесу: Обробляю букінги. Виконую операційну роботу з обробки документів, також паралельно контролюю оперативний відділ у процесі та безперервний зв'язок з клієнтом за статусом його вантажу (від розміщення букінгу до самого вивантаження вантажу на склад замовника).
• Контроль дебіторки
• Робота в CRM, 1С
• Щомісячні відрядження. Зустрічі з потенційними та постійними клієнтами по містах України

Customer Service Manager

з 03.2020 по 10.2020 (8 місяців)
ConsolLine LLC, Одеса (Транспорт, логістика)

Функціональні обов'язки:
• Залучаю нових експедиторів-посередників для збільшення обсягу кубів для наповнення консолі (контейнера)
• Займаюся букуванням (бронею) місць у консолі, за чотирма прямими портами судновиходу: Нінгбо, Шанхай, Гонконг, Бусан.
• Веду листування з китайськими агентами щодо статусу (забукованого) вантажу
• Надаю клієнтам зворотний зв'язок із забукованим вантажом і постійно оновлюю статус до моменту прибуття вантажу в порт.
• Виконую також операційну роботу з отримання та опрацювання документів клієнта для подальшого забору вантажу (після прибуття в час призначення) або доставки його по Україні.
• Виставлено дебіторки на клієнта та ведення угод у 1С.
• Контроль дебіторки всіх угод

Sales Manager (Customers service)

з 03.2019 по 09.2019 (7 місяців)
Твоя Логістика, Одеса (Транспорт, логістика)

Менеджер по туризму

з 03.2018 по 02.2020 (2 роки)
ТА On Travel Company, Одесса (Туризм)

Менеджер з туризму

з 11.2017 по 02.2018 (4 місяці)
ТА Фабрика Туризму, Одеса (Туризм)

Sales manager

з 05.2017 по 10.2017 (6 місяців)
Uni-Laman Shipping, Одеса (Транспорт, логістика)

Sales manager

з 11.2016 по 02.2017 (4 місяці)
SRL, Одеса (Транспорт, логістика)

Менеджер з туризму

з 04.2016 по 11.2016 (8 місяців)
TUI Odessa, Одеса (Туризм)

Менеджер з туризму

з 03.2013 по 03.2016 (3 роки)
Туристична агенція «ADVENTURE», Одесса (Туризм)

Менеджер з туризму

з 04.2012 по 02.2013 (11 місяців)
Туроператор «Алмарі Тур», Одеса (Туризм)

Освіта

Одеській Національний Університет ім.І.І.Мєчнікова

Менеджмент, Одеса
Вища, з 2008 по 2015 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «Оператор комп'ютерного набору»

(2 роки) 2006 – 2008 рр

Курс «Менеджер з маркетингу, реклами та PR»

26.03 – 16.07.2012 р

Графічний дизайн

2023, 4 місяці

UI/UX design by Hillel

2024, 4 місяці

Business Analysis by Hillel

12.2025 - Триває

Знання і навички

• 1С
• Google Ads
• CRM
• Instagram
• Facebook
• Trello
• Mailchimp
• Google
• AmoCRM
• Реклама
• XMind
• GetResponse
• Google Keep
• SendPulse
• Adobe Illustrator
• Figma
• Уважність
• Digital-маркетинг
• Креативність
• Самостійне прийняття рішень
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Стратегічне мислення
• Управління проєктами
• Adobe Photoshop
• Slack
• Google Sheets
• Adobe
• Graphic design
• UI-дизайн
• MS Excel
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Організованість
• Організаторські здібності
• Користувач Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Творчий підхід
• Неконфліктність
• Slackware
• MS Teams
• Google Meet
• Користувач ChatGPT
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Microsoft 365
• Zoho CRM
• Odoo
• Notion
• Agile

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Особисті якості:
• Підвищена відповідальність
• Уважна до деталей
• Педантично ставлюся до своєї роботи
• Доводжу розпочате до кінця
• Вмію планувати та будувати свій день
• Системність у робочому процесі
• Креативний підхід до проектів
• Навички роботи з FIGMA
• Досвід впровадження та використання CRM, ERP систем, та систем аналітики даних;
• Впевнений користувач Adobe Illustrator
• Аналітичне мислення та досвід аналізу релевантних KPI показників

Посилання на ПОРТФОЛІО:

https://drive.google.com/drive/folders/1TFROtDPk29n9y3XnX_IGbZ9NYuTt8b8q?usp=share_link