Елена

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5234405

Досвід роботи

Head of sales department

з 05.2021 по 01.2024 (2 роки 8 місяців)
Boxline UCL Ukraine, Одеса (Транспорт, логістика)

Основные направления моей работы:
1. Железнодорожные пути перевозки
2. Консолидированные грузы со стран Азии, Америки, Канады, Европы - в Украину
3. Экспортный сервис сборных грузов в любую точку мира.
4. Работа с PP-cargo / PP Department

Обязанности в роли Head of Sales department:
- Привлечение новых клиентов-экспедиторов (рынок В2В)
- Распределение работ, задач и клиентов на каждого менеджера. Контроль, чтобы у всех была равная загруженность, не было перевеса.
- Контроль сервиса: просчеты, ведение корректной и деловой переписки, решение проблем тактично.
- Еженедельный анализ работы по направлениям, кол-ву букингов и конверсии Оффер<Букинг
- Усиление направления, путем разных стратегий при проседании во время анализа.
- Контроль внутреннего ведения работ у менеджеров.
- Удерживание постоянных клиентов, поиск решения для лояльности.
- Ведение маркетинга в компании, продвижение на рынке.
- Организация и участие в выставках отраслевых.
- Постоянный контроль сервиса со стороны парнеров и их тарифов, для улучшения качества сервиса для клиентов компании.
- Решение сложных задач, возникших с клиентами или агентами во время перевозки.
- Контроль Договорных отношений с клиентом, параллельно с юр.отделом.
- Ежемесячный анализ работы всех направлений, подведение итогов и постановка планов на будущий месяц для усиления проспавших направлений.
- Поиск решения для улучшения сервиса финального клиента.
- Поиск менеджеров, обучение персонала

Функциональные обязанности в роли Sales manager:
• Контроль доставки грузов: просчет стоимости, размещение букинга, статус букинга до момента ETD - далее работа переходит в опер.отдел
• Координирую перевозки с клиентами и агентами
• Взаимодействую с агентами по всему миру, морскими линиями, портами, складами.
• Проверяю и подготавливаю пакеты документов для вывоза груза со складов / портов
• Взаимодействую с брокера для оформления транзитных деклараций / реэкспорта
• Контролирую с фин.отделом Debit Note / Credit Note - как по клиентам, так и по агентам
• Контролирую перевозки «door-to-door”
• Веду аналитику каждого месяца по проделанной работе.

Sales Manager

з 11.2020 по 05.2021 (6 місяців)
Euro-Forwarding, Одесса (Транспорт, логістика)

Функциональные обязанности::
• Привлекаю новых клиентов, путём обзвона
• Ищу новых агентов, привлекаю к работе
• Расчеты портовых и других расходов
• Работа с клиентом - организация логистического процесса: Обрабатываю букинги. Выполняю операционную работу по обработке документов, также параллельно контролирую оперативный отдел в процессе и непрерывная связь с клиентом по статусу его груза (от размещения букинга, до самой выгрузки груза на склад заказчика).
• Контроль дебиторки
• Работа в CRM
• Ежемесячные командировки. Встречи с потенциальными и постоянными клиентами, по городам Украины

Customer Service Manager

з 03.2020 по 10.2020 (7 місяців)
ConsolLine LLC, Одесса (Транспорт, логістика)

Функциональные обязанности:
• Привлекаю новых экспедиторов-посредников для увеличения объема кубов для наполнения консоли (контейнера)
• Занимаюсь букированием (бронью) мест в консоли, по четырём прямым портам судовыхода: Нингбо, Шанхай, Гонконг, Бусан.
• Веду переписку с китайскими агентами по статусу (забукированного) груза
• Предоставляю клиентам обратную связь по забукированному грузу и постоянно обновляю статус до момента прибытия груза в порт.
• Выполняю также операционную работу по получению и обработки документов клиента для дальнейшего забора груза (после прибытия в пор назначения) или Доставки его по Украине.
• Выставление счетов на клиента и ведение сделок в 1С.
• Контроль дебиторки всех сделок

Sales Manager (Customers service)

з 03.2019 по 09.2019 (6 місяців)
Твоя Логистика, Одесса (Транспорт, логистика)

Менеджер по туризму

з 03.2018 по 02.2020 (1 рік 11 місяців)
ТА On Travel Company, Одесса (Туризм)

Менеджер по туризму

з 11.2017 по 02.2018 (3 місяці)
ТА Фабрика Туризма, Одесса (Туризм)

Sales Manager / Менеджер по продажам

з 05.2017 по 10.2017 (5 місяців)
Uni-Laman Shipping, Одесса (Транспорт, логистика)

Sales manager / менеджер по продажам

з 11.2016 по 02.2017 (3 місяці)
SRL, Одесса (Транспорт, логистика)

Менеджер по туризму

з 04.2016 по 11.2016 (7 місяців)
TUI Odessa, Одесса (Туризм)

Менеджер по туризму

з 03.2013 по 03.2016 (3 роки)
Туристическое агентство «Приключение», Одесса (Туризм)

Менеджер по туризму

з 04.2012 по 02.2013 (10 місяців)
Туроператор «Алмари Тур», Одесса (Туризм)

Освіта

Одесский Национальный Университет им.И.И.Мечникова

Менеджмент, Одесса
Вища, з 2008 по 2015 (6 років 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы «Оператор компьютерного набора»

(2 года) 2006 – 2008 гг. Диплом прилагается

Курсы «Менеджер по маркетингу, рекламы и PR»

26.03 – 16.07.2012 г. Диплом прилагается

Графічний дизайн

2023, 4 місяця

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
• Підвищена відповідальність
• Педантично ставлюся до своєї роботи
• Доводжу розпочате до кінця
• Вмію планувати та будувати свій день
• Системність у робочому процесі
• Креативний підхід до проектів
• Навички роботи з FIGMA
• Впевнений користувач Adobe Illustrator