Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з контролю якості сервісів та обслуговування

з 09.2015 по 10.2017 (2 роки 1 місяць)
ПАТ «Укртелеком», Суми (Телекомунікації, зв'язок)

- виконання та організація робіт з дотримання вимог регламентів бізнес-процесів при обслуговуванні споживачів та продажу послуг;
- моніторинг та аналіз виконання планових показників;
- формування статистичних звітів, довідок;
- робота з нормативним документами.

Спеціаліст цеху розрахунків, керівник групи роботи з дебіторською заборгованістю

з 02.2010 по 08.2015 (5 років 6 місяців)
ПАТ «Укртелеком», Суми (Телекомунікації, зв'язок)

- забезпечення дотримання доведеного рівня показників дебіторської заборгованості споживачів;
- моніторинг стану розрахунків та проведення робіт зі збору прострочених платежів відповідно до вимог чинних нормативних актів товариства;
- робота з нормативними документами.

Адміністратор задач, інженер-програміст Центру інформаційних технологій та програмного забезпечення

з 02.2002 по 01.2010 (7 років 11 місяців)
ПАТ «Укртелеком», Суми (Телекомунікації, зв'язок)

- супроводження програмного забезпечення для розрахунків з абонентами за послуги зв’язку;
- супроводження модулів та адміністрування задач автоматичної системи комплексних розрахунків, імпорт/експорт даних;
- надання звітів та довідок по розрахункам.

Освіта

Сумський державний університет

Інженер електронної техніки, Суми
Вища, з 1996 по 2002 (5 років 10 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

•Сертифікати
-2017 - Аудиторний бізнес - курс «Азбука менеджера. Продаж послуг»
-2013 - «Управління психологічними чинниками в процесі обслуговування споживачів та роботи з дебіторами»
-2004 - курс «Бухгалтерський облік за національними стандартами», Сумський філіал інституту статистики, обліку та аудиту

•Робота з первинною документацією в 1С

•Особисті якості: комунікабельність, відповідальність, оперативність, педантичність, організованість, аналітичний склад розуму, пунктуальність, здатність до навчання, навички ділового спілкування, командної роботи.