Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5270275/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 02.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Stretch Steli, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

:

Обов’язки:

1.Розробка та реалізація стратегії продажів
•Визначення основних напрямів розвитку бізнесу.
•Планування та впровадження ефективних методів залучення клієнтів.
2.Формування та управління командою
•Набір, навчання та мотивація менеджерів з продажу.
•Постановка планів та контроль за їх виконанням.
3.Розширення клієнтської бази
•Встановлення партнерських відносин із будівельними компаніями, дизайнерами, архітекторами.
•Участь у переговорах з ключовими клієнтами та постачальниками.
4.Оптимізація бізнес-процесів
•Автоматизація процесів розрахунку та оформлення замовлень.
•Підвищення якості обслуговування клієнтів.
5.Фінансовий контроль
•Розрахунок рентабельності проектів.
•Контроль за виконанням бюджету та аналіз доходів/витрат.
6.Маркетингові активності
•Організація рекламних кампаній для підвищення впізнаваності бренду.
•Аналіз ринку та конкурентів для коригування цінової політики.

Досягнення:

1.Збільшення обсягів продажів на 20% протягом останніх 3-х місяців
2.Розширення географії бізнесу
3.Оптимізація витрат
4.Підвищення рівня клієнтської задоволеності – збільшення кількості позитивних відгуків на 50%
5.Запуск нових послуг та продуктів – інтеграція систем освітлення та еко-матеріалів у натяжні стелі.
6.Успішна оптимізація CRM-системи, що дозволило зменшити час обробки замовлень на 30%
7.Розвиток партнерської мережі – укладення договорів із ключовими постачальниками.

Керівник відділу продажу

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
Комсмарт УА, Київ (Охорона, безпека)

1. Збільшення обсягу продажів:

- "Досягнула збільшення обсягу продажів на 25% за рік на посаді, впровадивши нову стратегію розвитку клієнтської бази."



2. Розширення ринку:

- "Расширила ринок збуту на 3 нових регіони, збільшивши загальний обсяг продажів на 15%."



3. Впровадження ефективних стратегій

- "Розробила та впровадила нову стратегію продажів, що дозволило скоротити цикл продажів на 20%."



4. Підвищення продуктивності команди.

- "Оптимізувала процеси роботи відділу, що дозволило збільшити продуктивність команди на 30%."



5. Покращення відносин з клієнтами

- "Забезпечила підвищення рівня задоволеності клієнтів на 10% завдяки впровадженню нових стандартів обслуговування."



6. Досягнення високих показників KPI.

- "Перевищила встановлені показники KPI на 15%, що призвело до збільшення загального доходу компанії."



7. Навчання та розвиток персоналу.

- "Організувала навчальні програми для співробітників, що призвело до підвищення кваліфікації команди та зростання продажів на 20%."



8.Впровадження CRM-системи

- "Впровадила CRM-систему, що покращила управління клієнтськими відносинами та дозволила збільшити кількість повторних продажів на 15%

Керівник відділу продажу

з 09.2022 по 07.2024 (1 рік 11 місяців)
LUX Ceiling - Натяжні стелі, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Пошук і залучення нових клієнтів.

- Активний пошук потенційних клієнтів через різні канали (телефонні дзвінки, електронна пошта, соціальні мережі, зустрічі тощо).

- Проведення презентацій продуктів для потенційних клієнтів.



Консультування клієнтів.

- Надання клієнтам детальної інформації про натяжні стелі, їх переваги та особливості.

- Допомога у виборі відповідного продукту відповідно до потреб та бюджету клієнта.

Підготовка комерційних пропозицій.

- Розробка індивідуальних комерційних пропозицій для клієнтів.

- Проведення розрахунків вартості замовлень та надання клієнтам детальних кошторисів.

Укладення договорів.

- Підготовка та укладення договорів з клієнтами.

- Узгодження умов договорів та контроль за їх виконанням.

Підтримка відносин з клієнтами.

- Регулярне спілкування з існуючими клієнтами для підтримки довгострокових відносин.

- Вирішення питань та проблем клієнтів, надання післяпродажного обслуговування.

Контроль за виконанням замовлень.

- Координація процесу виготовлення та встановлення натяжних стель.

- Взаємодія з виробничими підрозділами та монтажними бригадами для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Аналіз ринку та конкурентів.

- Моніторинг ринку натяжних стель, аналіз конкурентів та вивчення нових тенденцій.

- Впровадження стратегій для підвищення конкурентоспроможності компанії.

Ведення звітності.

- Ведення звітності про виконану роботу, продажі та досягнуті результати.

- Аналіз продажів та підготовка звітів для керівництва.

Участь у маркетингових заходах.

- Організація та участь у виставках, презентаціях, рекламних кампаніях для просування натяжних стель.

- Співпраця з маркетинговим відділом для розробки та реалізації рекламних стратегій.

Навчання та розвиток

- Підвищення власної кваліфікації шляхом участі у тренінгах, семінарах та інших навчальних заходах.

Менеджер з корпоративних клієнтів

з 09.2020 по 09.2022 (2 роки)
Тор-Безпека, Киев (Охорона, безпека)

робота з теплою та холодною клієнтською базою (B2B; B2C);
складання комерційних пропозицій, формування рахунків 1С;
консультація клієнтів;
виявлення потреб клієнта у послугах чи продукції, які ми пропонуємо;
ведення клієнтської бази у CRM Бітрікс 24.

Керівник кол-центру

з 04.2017 по 09.2020 (3 роки 6 місяців)
Энтерпрайз Текнолоджиз, Київ (IT)

Здійснення вихідних та вхідних дзвінків: опитування, запрошення на заходи (ІТ-тематика), акції, інформування клієнтів;
Реєстрація інформації у базі даних;
Наповнення/верифікація бази даних;
Обробка анкет. Робота в 1С та СRM системах. MS Office, World, Excel, Google таблиці. Швидкий набір тексту (у сліпу) Впевнений користувач ПК.

Директор

з 01.2013 по 11.2017 (4 роки 11 місяців)
Личный бизнес, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Управління працівниками, розробку бізнес-стратегії, забезпечення якісного обслуговування клієнтів та ведення обліку фінансів.Маркетингові та продажні стратегії, залучання нових клієнтів і розвивиток відносин з поточними клієнтами.

Адміністратор

з 06.2010 по 09.2011 (1 рік 4 місяці)
Спорт лайф, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами (зустріч, інформування, можливо, продаж, але це залежить від формату закладу).
Ведення записів, видача ключів, робота з програмою управлінського обліку та CRM.
Підготовка клубу до роботи (за чек-листом).
Підтримка порядку, продаж/продовження абонементів.
Бути в ресурсному стані весь день: самопочуття, настрій, посмішка, стійкість до стресу, швидка реакція на зовнішні запити.
Робота з можливими запереченнями від клієнтів та інших співробітників.
Навчання, пунктуальність.

Освіта

Міжгалузевий інститут управління (МІУ)

Правознавство, Киев
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Goodhab

1 місяць

Формули продажів Україна

2 місяці

Знання і навички

• Активний продаж
• Прямий продаж
• CRM
• 1С
• Бітрікс24
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Продаж B2B
• Непрямий продаж
• 1С:Підприємство
• Гуртова торгівля
• Продаж будівельних матеріалів
• AmoCRM
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• FMCG-продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній