Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5271798/

Досвід роботи

Operations Specialist

з 05.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
Конфіденційна міжнародна компанія (NDA), Дистанційно (IT)

1. Досягла стабільного виконання планових KPI за кількістю успішно створених та активованих акаунтів.
2. Забезпечила повний цикл супроводу акаунтів: від реєстрації та проходження верифікації до проведення платіжних операцій і, за потреби, виведення коштів.
3. Забезпечила ефективну комунікацію між клієнтами, банками, платіжними сервісами та службами підтримки міжнародних платформ для своєчасного вирішення питань, пов'язаних із верифікацією, платежами та виведенням коштів.
4. Координувала вирішення операційних кейсів, супроводжуючи кожен запит до його повного завершення.
5. Забезпечила одночасний супровід великої кількості акаунтів із дотриманням установлених термінів, внутрішніх стандартів та вимог до якості.

Business Assistant to the CEO & Owner

з 11.2020 по 02.2024 (3 роки 4 місяці)
Zezman Holding, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Забезпечила безперебійну та ефективну операційну підтримку керівника, що дозволяло зосередитися на стратегічних завданнях.
2. Оптимізувала управління календарем керівника, забезпечивши ефективне планування зустрічей, заходів і пріоритетів.
3. Вибудувала ефективну комунікацію між керівником, командою, партнерами та стейкхолдерами, скоротивши затримки в обміні інформацією.
4. Забезпечила своєчасну постановку, координацію та контроль виконання доручень і ключових задач.
5. Підвищила організованість виконання завдань команди завдяки системному контролю дедлайнів і статусів.
6. Організовувала службові та міжнародні відрядження «під ключ», забезпечуючи комфортну логістику та дотримання графіка.
7. Супроводжувала керівника під час відряджень, оперативно вирішуючи організаційні та адміністративні питання.
8. Готувала аналітичні матеріали, збирала та структурувала інформацію для підтримки управлінських рішень.
9. Забезпечувала високий рівень конфіденційності, професійної етики та захисту службової інформації.
10. Проактивно виявляла потреби керівника, своєчасно реагувала на зміни та забезпечувала ефективну адміністративну підтримку.
11. Забезпечувала своєчасне та якісне виконання доручень керівника відповідно до встановлених пріоритетів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2019 по 09.2020 (10 місяців)
Клініка INEO, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Забезпечила своєчасне та коректне ведення бази даних пацієнтів, підтримуючи актуальність інформації.
2. Забезпечила якісне оформлення медичних декларацій та супровід пацієнтів на всіх етапах укладання.
3. Виконувала план із залучення нових пацієнтів, забезпечуючи стабільний приріст клієнтської бази.
4. Сприяла формуванню стабільного потоку нових пацієнтів завдяки ефективній комунікації та високому рівню сервісу.
5. Підтримувала високий рівень задоволеності пацієнтів, що сприяло повторним зверненням та рекомендаціям.
6. Забезпечувала своєчасне та якісне виконання адміністративних доручень керівника.

Спеціаліст з маркетингу

з 09.2018 по 12.2018 (4 місяці)
AleksGroup, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Забезпечила ефективний пошук, відбір та взаємодію з підрядними організаціями, підтримуючи довгострокові партнерські відносини.
2. Координувала повний цикл замовлення брендованої продукції та корпоративних подарунків, забезпечуючи своєчасне постачання відповідно до потреб бізнесу.
3. Супроводжувала договірну роботу на всіх етапах: від підготовки та погодження до підписання договорів із підрядниками.
4. Забезпечила своєчасний та структурований документообіг, підтримуючи порядок у договірній та супровідній документації.
5. Контролювала своєчасність оплат підрядникам, мінімізуючи ризики затримок та забезпечуючи безперервність співпраці.
6. Організувала ефективний облік і контроль залишків брендованої продукції, забезпечивши її своєчасне поповнення та оптимізацію запасів.
7. Брала участь у плануванні та реалізації маркетингових активностей, координуючи взаємодію між внутрішніми командами та підрядниками.
8. Забезпечувала своєчасне та якісне виконання доручень керівництва відповідно до бізнес-пріоритетів.

Адміністратор

з 01.2018 по 09.2018 (9 місяців)
Агенція нерухомості "Домінанта", Одеса (Нерухомість)

1. Забезпечила якісний прийом та супровід відвідувачів, підтримуючи високий рівень сервісу та комунікації.
2. Забезпечила проведення первинної комунікації з клієнтами та партнерами, надаючи необхідну інформацію та супроводжуючи запити.
3. Підготувала договори та супровідну документацію, контролюючи правильність оформлення документів.
4. Забезпечила безперебійну роботу офісу: організацію закупівель, взаємодію з постачальниками та вирішення поточних адміністративних питань.
5. Координувала виконання щоденних адміністративних завдань та підтримувала організовану роботу офісу.
6. Забезпечила своєчасне виконання доручень керівництва та підтримку операційних процесів компанії.

Освіта

Одеський державний університет внутрішніх справ

Юридичний факультет, державно-правова спеціалізація, Одеса
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Художня школа №1 им. К.К. Костанді

2007- 2009, 2 роки

Школа мистецтв №4

2001 - 2007, 6 років

Знання і навички

• User Bitrix24
• AmoCRM
• Google Workspace
• Google Docs
• Google Sheets
• Водійські права кат. B

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

У роботі ціную порядок і здорову комунікацію. Готова постійно навчатися та адаптуватися до нових задач. Для мене важливо бути корисною команді, розвиватися професійно та працювати в атмосфері взаємної поваги.