Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5281100/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 05.2026 по нині (7 місяців)
Presuem, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:

* Консультування клієнтів у Direct та месенджерах щодо асортименту, вартості, розмірів і термінів виготовлення продукції.
* Прийом та обробка онлайн-замовлень.
* Допомога клієнтам у виборі товарів, розмірів, принтів і варіантів персоналізації.
* Уточнення деталей замовлення та погодження макетів із клієнтами.
* Інформування клієнтів про умови оплати, передоплату та доставку.
* Супровід клієнта на всіх етапах оформлення замовлення.
* Робота із запитами клієнтів, надання відповідей та вирішення поточних питань.
* Передача інформації щодо замовлень у роботу для подальшого виготовлення продукції.

Ключові навички:

* Ділове листування та клієнтський сервіс.
* Грамотна письмова комунікація українською мовою.
* Уважність до деталей та відповідальність.
* Організація й систематизація замовлень.
* Вміння працювати з великим обсягом повідомлень.
* Самостійність та самоорганізація під час віддаленої роботи.

Чат-менеджер

з 03.2026 по 06.2026 (4 місяці)
Міжнародна онлайн-компанія, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів у чаті.
• Ведення ділового листування та супровід клієнтів.
• Виявлення потреб клієнтів і презентація послуг.
• Робота із запереченнями та підтримка високої якості сервісу.
• Обробка великої кількості повідомлень.
• Робота з CRM та внутрішніми сервісами компанії.
• Швидке опанування нових інструментів та виконання KPI.

Адміністратор

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
InGold, Ірпінь (Краса, фітнес, спорт)

Администратор
Лазер Гранд (бьюти/фитнес)
11.2024 – 12.2025

• Управление офисными процессами
• Приём звонков, запись клиентов
• Контроль работы персонала
• Работа с документацией и отчётностью
• Поддержание порядка и клиентского сервиса

Администратор

з 09.2021 по 11.2024 (3 роки 3 місяці)
Sushi hut, Павлоград (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор
Sushi Hut (HoReCa)
09.2021 – 11.2024

• Организация работы заведения и контроль персонала
• Работа с клиентами: консультации, решение конфликтных ситуаций
• Контроль качества обслуживания и стандартов
• Ведение кассы, отчётности, инвентаризации
• Обучение сотрудников и составление графиков
• Оптимизация процессов и улучшение сервиса

👉 Результат: улучшение клиентского сервиса и стабильная работа команды

Продавец -консультант

з 02.2019 по нині (7 років 10 місяців)
Магазин «Визаж», Павлоград (Роздрібна торгівля)

Продавец-консультант (косметика)
2019 – настоящее время

• Консультирование клиентов и подбор продукции
• Продажи и выполнение планов
• Анализ потребностей клиентов
• Приём и учёт товара
• Оформление заказов

Освіта

Днепропетровский технолого-экономический техникум

«Товароведение и коммерческая деятельность»Товаровед-коммерсант, Днепр
Середня спеціальна, з 2002 по 2004 (2 роки)

Днепропетровский технолого-экономический техникум
Товаровед-коммерсант

Знання і навички

• • Работа с клиентами (B2C)• Управление персоналом• Продажи и сер
• MS Excel
• Пользователь ПК
• MS Word
• Пользователь Internet
• Email

Знання мов

Українська — середній

Додаткова інформація

Продавец, кассир, менеджер по работе с клиентами (опт, розница, интернет-продажи)

👉 Общий опыт: 18+ лет.
Сильна в организации процессов, работе с клиентами и увеличении продаж через сервис.

Умею превращать хаос в систему, а недовольных клиентов — в постоянных.
Быстро обучаюсь, ориентирована на результат, спокойно работаю в многозадачности.