Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5281100/

Досвід роботи

Чат-менеджер

з 03.2026 по 06.2026 (4 місяці)
Міжнародна онлайн-компанія, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів у чаті.
• Ведення ділового листування та супровід клієнтів.
• Виявлення потреб клієнтів і презентація послуг.
• Робота із запереченнями та підтримка високої якості сервісу.
• Обробка великої кількості повідомлень.
• Робота з CRM та внутрішніми сервісами компанії.
• Швидке опанування нових інструментів та виконання KPI.

Адміністратор

з 11.2024 по 12.2025 (1 рік 2 місяці)
InGold, Ірпінь (Краса, фітнес, спорт)

Администратор
Лазер Гранд (бьюти/фитнес)
11.2024 – 12.2025

• Управление офисными процессами
• Приём звонков, запись клиентов
• Контроль работы персонала
• Работа с документацией и отчётностью
• Поддержание порядка и клиентского сервиса

Администратор

з 09.2021 по 11.2024 (3 роки 3 місяці)
Sushi hut, Павлоград (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор
Sushi Hut (HoReCa)
09.2021 – 11.2024

• Организация работы заведения и контроль персонала
• Работа с клиентами: консультации, решение конфликтных ситуаций
• Контроль качества обслуживания и стандартов
• Ведение кассы, отчётности, инвентаризации
• Обучение сотрудников и составление графиков
• Оптимизация процессов и улучшение сервиса

👉 Результат: улучшение клиентского сервиса и стабильная работа команды

Продавец -консультант

з 02.2019 по нині (7 років 8 місяців)
Магазин «Визаж», Павлоград (Роздрібна торгівля)

Продавец-консультант (косметика)
2019 – настоящее время

• Консультирование клиентов и подбор продукции
• Продажи и выполнение планов
• Анализ потребностей клиентов
• Приём и учёт товара
• Оформление заказов

Освіта

Днепропетровский технолого-экономический техникум

«Товароведение и коммерческая деятельность»Товаровед-коммерсант, Днепр
Середня спеціальна, з 2002 по 2004 (2 роки)

Днепропетровский технолого-экономический техникум
Товаровед-коммерсант

Знання і навички

• • Работа с клиентами (B2C)• Управление персоналом• Продажи и сер
• MS Excel
• Пользователь ПК
• MS Word
• Пользователь Internet
• Email

Знання мов

Українська — середній

Додаткова інформація

Продавец, кассир, менеджер по работе с клиентами (опт, розница, интернет-продажи)

👉 Общий опыт: 18+ лет.
Сильна в организации процессов, работе с клиентами и увеличении продаж через сервис.

Умею превращать хаос в систему, а недовольных клиентов — в постоянных.
Быстро обучаюсь, ориентирована на результат, спокойно работаю в многозадачности.