Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5292043/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 06.2025 по 07.2026 (1 рік 2 місяці)
Догляд за родичами

Customer support agent

з 09.2024 по 03.2025 (7 місяців)
Uniwell, Дистанційно (IT)

Консультація щодо роботи додатків, зміна даних користувачів, підписок, їх умов, їх скасування, відновлення, зміну.

Модератор

з 11.2022 по 05.2024 (1 рік 7 місяців)
Fenix International Limited, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Слідкування за тим, аби розміщений контент не порушував правил платформи.

Фахівець з надання зворотного зв'язку у діджитал-каналах

з 07.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнтам з послуг компанії у Фейсбуці (коментарі, особисті повідомлення), фіксація та обробка звернень в CRM, ведення проблемних звернень: пошук загублених відправлень, пересортувань.

Оператор контакт-центру

з 05.2020 по 06.2021 (1 рік 2 місяці)
Нова Пошта, Полтава (Транспорт, логістика)

Надання консультацій клієнту щодо роботи компанії: від графіку роботи відділення, прорахунку вартості відправлення до пошуку втрачених відправлень

Агент контакт-центру з підтримки клієнтів американської турагенції

з 12.2019 по 04.2021 (1 рік 5 місяців)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій щодо правил тарифів, здійснення змін в квитку (у тому числі повернення та скасування), вирішення проблемних запитів

Офіціант

з 05.2019 по 07.2019 (3 місяці)
Тесно Говоря, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування та розрахунок клієнтів, підрахунок особистої каси або каси всієї зміни, підтримання чистоти робочого місця, вирішення конфліктних ситуацій.

Офіціант

з 07.2018 по 01.2019 (7 місяців)
Бар 22, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття та закриття касової зміни, контроль роботи бару та кухні, обслуговування та розрахунок клієнтів, підтримання чистоти робочого місця.

Освіта

Полтавський університет економіки та торгівлі

Управління персоналом та економіка праці, Полтава
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Полтавський унверситет економіки та торгівлі

Германські мови (викладання та переклад включно) з основною англійською, Полтава
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Лодзький державний університет

Англійська філологія, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Нова Пошта, проект "Круто"

2019, 3,5 місяці

Знання і навички

• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — просунутий
• Німецька — початковий
• Шведська — початковий

Додаткова інформація

Мій телеграм: @shunyasashunya, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)