Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5320576/

Досвід роботи

Менеджер сервісного відділу

з 10.2025 по 08.2026 (11 місяців)
ТОВ "УкрАква", Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

• підбір обладнання для водопідготовки та водоочищення;
• сервісне обслуговування систем питного осмосу та побутової водочистки;
• діагностика несправностей обладнання;
• планове технічне обслуговування;
• гарантійний та післягарантійний ремонт;
• оформлення актів виконаних робіт та сервісної документації;
• документообіг (контактування з клієнтами щодо відправки видаткових,
договорів);
• виставлення рахунків у базі 1С;
• робота з CRM (Bitrix), Notion;
• ведення звітності.

Начальник відділу фінансового сервісу

з 09.2023 по 09.2025 (2 роки)
ТОВ «Digitalpara», Інші країни (Фінанси, банки, страхування)

ТОВ «Digitalpara» 01.09.2023 Начальник відділу фінансового сервісу
• організація ефективної роботи співробітників відділу
• контроль виконання планів з продажу
• проведення всебічного аналізу та перевірки документів/ інформації
бізнес-клієнтів
• залучення нових корпоративних клієнтів та розвиток партнерських відносини
• якісне обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії
• супроводження клієнтів та контроль взаєморозрахунків
• проведення презентацій фінансових продуктів
• контроль дотримання касової дисципліни, формування звітів.

Direct-менеджер

з 03.2023 по 08.2023 (6 місяців)
ТОВ «Swiftcash», Київ (Фінанси, банки, страхування)

ТОВ «Swiftcash»20.03.2023-20.08.2023 Direct-менеджер
• Взаємодія з клієнтами через особисті повідомлення в соціальних мережах

• Відповідь на запитання та надання інформації щодо послуг та продуктів компанії

• Керування та підтримка комунікації з аудиторією, відгуки та реакція на коментарі

• Підтримка стосунків з клієнтами та забезпечення високого рівня задоволення від обслуговування

• Оформлення угод

• Аналіз зворотного зв’язку та надання рекомендацій для покращення спілкування та обслуговування клієнтів

Начальник відділу

з 01.2022 по 03.2023 (1 рік 3 місяці)
АТ Ощадбанк, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

АТ «Ощадбанк» 30.05.2022-05.03.2023 Начальник відділу організації продажів (сегмент Мікро, Малого та Середнього бізнесу)
• організації ефективної роботи співробітників відділень здійсненні, пошуку та обслуговуванні клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу по продуктовій лінійці бізнес-напрямку

• організація роботи із супроводженням кредитних операцій

• організація роботи із залучення коштів на вклади та поточні рахунки

• надання консультацій клієнтам мікро-, малого та середнього бізнесу, в тому числі потенційним, з питань розрахунків, кредитів та інших питань

• контроль виконання планів з продажу співробітниками відділень

• проведення переговорів, презентацій потенційним та діючим клієнтам напрямку мікро-, малого та середнього бізнесу

• створення сприятливої атмосфери в колективі, допомозі в зростанні професіоналізму та підвищенні кваліфікації співробітників відділень

Головний фахівець відділу ММСБ

з 11.2019 по 02.2023 (3 роки 4 місяці)
АТ «Ощад Банк», Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

• здійснення аналізу та контроль продажів продуктів роздрібного бізнесу для проведення крос-продажів;
• контролі за дотриманням стандартів якісного обслуговування клієнтів у підпорядкованих відділеннях;
• проведенні презентацій банківських продуктів клієнтам;
• проведення тематичних перевірок підпорядкованих відділень, наданні допомоги працівникам з питань технології продажів банківських продуктів;
• контроль зовнішнього вигляду працівників, дотриманні корпоративних стандартів якості обслуговування клієнтів;
• організація роботи та забезпечення укладення договорів з підприємствами та організаціями на виплату заробітної плати;
• вживання заходів щодо впровадження та розвитку альтернативних каналів продажів (інтернет-банкінг, WEB -банкінг, Mobil - банкінг).

Фахівець з обслуговування фізичних клієнтів

з 03.2019 по 09.2019 (7 місяців)
ТОВ «New Finance Service», Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

• оформлення грошових кредити, кредитів на купівлю авто, кредити для приватних підприємців, страхування

• консультування клієнтів

• ідентифікація клієнта

• пошук нових, робота з діючими клієнтами

• формування пакету документів по кредиту

• аналіз ефективності роботи

Менеджер по роботі з фізичними особам

з 02.2018 по 01.2019 (1 рік)
ТОВ “Центр фінансових рішень”, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

• продаж продуктів компанії: грошові кредити, кредити для приватних підприємців, кредитні карти

• консультування клієнтів

• ідентифікація клієнта

• пошук нових, робота з діючими клієнтами

• формування пакету документів по кредиту

• відпрацювання проблемної заборгованості

Регіональний менеджер управління розвитку бізнесу регіону

з 08.2015 по 12.2016 (1 рік 5 місяців)
ТОВ «Credit2U», Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

• ефективний результат збільшення портфельних показників Пасивів та Активів бізнесу

• лідерство та наставництво в команді, безпосередня участь в досягненні цілей регіону

• проведення навчання та досвід кращих практик, розвиток менеджерів

• проведення моніторингу результатів продажів: виявляти слабкі та сильні зони, управлінські рішення

• надання якісної підтримки працівникам щодо системного продажу фінансових продуктів

• забезпечення стандартів роботи працівників відповідного напрямку

Освіта

«Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»

Факультет «Фінанси», Кропивницький
Вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Київський університет права Національної академії наук України
·факультет «правознавство»,спеціалізація «Суд. Прокуратура. Адвокатура» 2008-2012
·диплом бакалавра
· диплом спеціаліста

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Windows

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Філія ЗАТ «Перший Український Міжнародний банк»
09.07.2007-10.09.2007 Спеціаліст сектора бізнесу фізичних осіб
·консультування клієнтів
·пошук нових клієнтів
·оформлення пакету документів;
·введення даних заповненої анкети в клієнтську систему Банку;
·звітність по виконанню плану депозитних програм

ТОВ «Банк Руский Стандарт»
15.04.2008-05.11.2008 Фахівець сектору залучення клієнтів відділу комерційного розвитку

· залучення клієнтів, консультування клієнтів,продаж продуктів Банку в торгових точках;
· перевірка комплекту документів, наданого клієнтом для оформлення кредиту;
·введення даних заповненої анкети в клієнтську систему Банку;
·оформлення пакету документів;
·контроль наявності і своєчасного розміщення поліграфії в торговому залі

Приватне підприємство «ТРАНССИЛА»
11.11.2008-15.11.2011 Головний бухгалтер

ПАТ “А-Банк” 13.04.2012-15.10.2012 спеціаліст з активних продажів рекламно інформаційного пункту
- залучення клієнтів, консультування клієнтів,продаж продуктів Банку в торгових точках;
- перевірка комплекту документів, наданого клієнтом для оформлення кредиту;
- введення даних заповненої анкети в клієнтську систему Банку;
- оформлення пакету документів;
- оформлення кредитних карт;
- контроль наявності і своєчасного розміщення поліграфії в торговому залі;
- відпрацювання проблемної заборгованості



ПАТ “ОТП Банк“ 05.11.2012-05.08.2014 Керівник групи регіону
•залучення клієнтів, консультування клієнтів,
продаж продуктів Банку в торгових точках;
• розвиток мережі точок продажів банківських продуктів;
• переговори та підпис договорів с потенційними партнерами банка;
• організація процесу відкриття нових точок продажів;
• планування роботи кредитних інспекторів;
• анализ ефективності роботи.
•контроль за виконанням планових показників
підлеглих кредитних спеціалістів.

ПАТ «Приват Банк» 10.08.2014-10.09.2014 Менеджер по роботі з клієнтами малого і середнього бізнесу
• пошук та залучення клієнтів (виконання планів продажів);
• активні продажі продуктів і послуг банка (корпоративні рахунки, зарплатні проекти, депозити юридичних осіб, паливні карти);
• работа з існуючою базою клієнтів (супроводження, якісне обслуговування, рішення проблемних ситуацій)

АТ «Дельта Банк» (банкрут) 04.09.2014-31.03.2015 Територіальний менеджер з розвитку альтернативних мереж
• розвиток мережі точок продажів банківських продуктів;
• переговори та підпис договорів с потенційними партнерами банка;
• організація процесу відкриття нових точок продажів;
• планування роботи кредитних інспекторів;
• анализ ефективності роботи.

ПАТ Банк “ТРАСТ” 04.08.2015-15.12.2016 фахівець з обслуговування клієнтів (банкрут)
· залучення клієнтів, консультування клієнтів, продаж продуктів Банку;
· перевірка комплекту документів, наданого клієнтом для оформлення кредиту;
·введення даних заповненої анкети в клієнтську систему Банку;
·оформлення пакету документів;
· оформлення грошового кредиту;
· оформлення кредитних карт;
·контроль наявності і своєчасного розміщення поліграфії на відведеній території.