Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5340715/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 08.2021 (2 роки)
Shafa, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота в команді над вирішенням проблем, що виникли в користувачів торгової площадки.
Обробка скарг користувачів.
Спілкування з користувачами стосовно дотримання встановлених правил.
Відповідь на тикети в Kayako.
Работа над поставленними завданнями протягом робочого дня.

Інспектор

з 03.2019 по 05.2019 (3 місяці)
Пенсійний фонд України, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з архівом, документацією, сортування та налагодження відділу з особистими справами клієнтів Пенсійного фонду для подальшої комфортної роботи інших відділів.

Оператор по роботі з клієнтами

з 09.2018 по 12.2018 (4 місяці)
Компанія Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Врегулювання конфліктних ситуацій через будь яку тему.
Спілкування з командою(call-center, категорійні менеджери, технічна підтримка) для кращого розуміння запиту покупців.
Підтримка клієнтів упродовж всього періоду контакту з магазином від покупки до повернення товару.

Освіта

ОНАПТ

Менеджмент, Одеса
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Бакалавр 2016
Магістр 2018

Знання і навички

• Адаптивність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий