Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5393561/

Досвід роботи

Керівник майстерні ( ремонт силових агрегатів)

з 03.2026 по нині (6 місяців)
Агросем, Хмельницький (Сільське господарство, агробізнес)

Організація майстерні з 0 , облаштування приміщення, розміщення обладнання, запуск виробничих процесів. Участь у підборі персоналу, постановка завдань та контроль якості виконання робіт. Організація та контроль виконання агрегатних робіт відповідно до технологічних карт і встановлених термінів. Координація взаємодії між підрозділами компанії для підвищення операційної ефективності.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 03.2026 (4 роки 2 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Вимушено покинули м. Мелітополь у серпні 2022 року. Отримали порушення мовлення дитини через стрес, що потребувало постійних корекційних занять та мінімум стресу. Наразі дитина порушень не має.

Приватний підприємець

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
ФОП Кацило А.Г., Мелітополь (Харчова промисловість)

Успішно реалізувала проєкт створення та розвитку власної пекарні-кав’ярні з нуля, забезпечуючи повне стратегічне, операційне та фінансово-економічне керівництво бізнесом. Розробила та впровадила унікальну концепцію закладу, сформувала асортиментну матрицю продукції та налагодила канали збуту, що дозволило стабільно перевищувати планові показники продажів і забезпечити високу рентабельність проєкту. З нуля побудувала матеріально-технічну базу: організувала постачання професійного обладнання, налагодила безперебійне логістичне забезпечення, прогнозування та закупівлю інгредієнтів і запасних частин для виробничої техніки. Сформувала ефективну команду закладу (пекарі, бариста, техперсонал): особисто відповідала за підбір, адаптацію, мотивацію та контроль дотримання стандартів сервісу. Забезпечувала повний контроль над веденням первинної бухгалтерії, бюджетуванням, оптимізацією витрат та аналізом фінансових результатів. Виступала ініціатором постійної модернізації закладу, оптимізувала та моделювала внутрішні бізнес-процеси й технологічні карти, оперативно усуваючи будь-які збої у виробництві для підтримки бездоганної якості продукту та високої лояльності клієнтів.

Керівник відділу ремонту силових агрегатів

з 12.2018 по 02.2021 (2 роки 3 місяці)
Агротек, ТОВ, Мелітополь (Сільське господарство, агробізнес)

Успішно поєднувала стратегічне керівництво технічною командою із активним розвитком комерційного напрямку компанії. Забезпечувала стійке збільшення обсягів продажів та перевиконання планових показників через ефективний пошук нових клієнтів, глибокий аналіз їхніх потреб та персоналізовану пропозицію сервісних послуг. Здійснювала повне операційне керівництво сервісними інженеріями, координувала їхню роботу, контролювала якість виконання завдань та оперативно вирішував будь-які критичні чи нестандартні ситуації на об'єктах. На високому рівні вела ділові переговори, укладала комерційні угоди та повністю супроводжувала ведення первинної бухгалтерії. Організувала безперебійну роботу системи постачання, налагодивши процес прогнозування та організації наявності запасних частин на складі як для оперативного ремонту техніки, так і для її подальшої роздрібної реалізації.

Заступник керівника сервісної служби

з 05.2017 по 12.2018 (1 рік 8 місяців)
ТОВ «Агротек», Мелітополь (Сільське господарство, агробізнес)

Забезпечувала стратегічне управління та повне операційне керівництво командою сервісних інженерів, контролюючи якість роботи та оперативно вирішуючи будь-які проблемні ситуації на об'єктах . Активно займалась розвитком комерційного напрямку: здійснювала пошук нових клієнтів, виявляла їхні ключові потреби для ефективного продажу послуг , успішно вела ділові переговори, укладала договори та контролював своєчасну оплату сервісних послуг. Організувала з нуля логістичні процеси: від приймання техніки на склад до формування оптимального запасу запчастин для ремонту та роздрібного продажу. Повністю відповідала за ведення первинної бухгалтерії та розробку глибокої аналітичної звітності щодо факторів і причин, які вплинули на фінансово-господарські результати діяльності компанії. Гарантувала 100% дотримання командою внутрішніх регламентів, технологічних стандартів та планово-бюджетної дисципліни. Проявила себе як антикризовий менеджер, приймаючи самостійні та зважені рішення в нестандартних ситуаціях, які не підлягали базовим регламентам. Виступала ініціатором модернізації сервісної служби, успішно здійснюючи моделювання, оптимізацію та погодження оновлених бізнес-процесів компанії для підвищення її загальної ефективності.

Координатор сервісної служби

з 04.2013 по 05.2017 (4 роки 2 місяці)
Агротек, ТОВ, Мелітополь (Сільське господарство, агробізнес)

Успішно забезпечувала повний цикл координації та операційного управління сервісною службою підприємства. Ефективно організувала процес приймання, первинної обробки та аналізу клієнтських заявок і вхідних дзвінків на сервісне обслуговування. Повністю супроводжувала документообіг та оформлення звітності у внутрішніх базах даних компанії. Здійснювала стратегічне планування та логістику виїздів сервісних інженерів, забезпечуючи максимальну оперативність реагування. На високому рівні контролювала якість і терміни виконання ремонтних робіт, а також своєчасну здачу супровідної документації. Керувала процесами передпродажної підготовки, фінального введення техніки в експлуатацію та її подальшого відвантаження клієнтам. Координувала напрямок технічного обслуговування, планових та позапланових ремонтів обладнання. Активно розвивала комерційний складник сервісу через успішну реалізацію додаткових товарів і послуг у рамках післяпродажного обслуговування. Надавала комплексну гарантійну підтримку клієнтам, оперативно вирішуючи рекламаційні та спірні питання, що дозволило суттєво підвищити рівень клієнтської лояльності.

Заступник директора

з 07.2010 по 01.2012 (1 рік 7 місяців)
ТОВ НВП «Колір», Мелітополь (Сільське господарство, агробізнес)

Успішно здійснювала повне керівництво виробничо-господарською та фінансово-економічною діяльністю сільськогосподарського підприємства. Забезпечувала стратегічне планування бізнес-процесів через розробку річних виробничих планів і точних календарних графіків, координуючи роботу всіх підрозділів задля досягнення максимальної ритмічності та продуктивності виробництва. Оперативно контролював увесь цикл агровиробництва, вчасно запобігаючи порушенням та ефективно усуваючи збої на будь-якому етапі. Завдяки жорсткому моніторингу гарантувала виконання сільськогосподарських робіт в оптимальні агрономічні терміни. Формувала професійну команду підприємства, здійснюючи ефективний підбір, адаптацію та пряме управління персоналом. Успішно займалась комерційним напрямком, забезпечуючи вигідну реалізацію готової сільськогосподарської продукції на ринку. Особисто брала участь у підготовці, правовому аналізі та підписанні комерційних договорів, а також контролювала ведення первинної бухгалтерії. На високому рівні представляла та захищала інтереси підприємства у відносинах з місцевими і державними органами влади.

Секретар-референт

з 09.2008 по 07.2010 (1 рік 11 місяців)
ТОВ НВП "Колір", Мелітополь (Сільське господарство, агробізнес)

Організація робочого дня керівника. Ведення ділового листування та дзвінків. Пошук та аналіз необхідної інформації. Підготовка звітів, довідок та аналітики. Організація зустрічей, нарад та переговорів. Контроль виконання доручень директора працівниками. Зустріч відвідувачів та гостей офісу. Планування відряджень. Організація всіх заходів компанії ( виставки, тренінги, семінари)

Освіта

Запорізький інститут економіки та інформаційних технологій (ЗІЕІТ) Мелітополь

Спеціальність – фінансист, Мелітополь
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Ефективне управління персоналом: від підбору до делегування та побудови сильної команди».

2 дні

«Сучасні методи нематеріальної мотивації команди та стимулювання результативності»

2 дні

«Ефективні технології продажу послуг

2 дні

«Майстерність роботи із запереченнями, рекламаціями та врегулювання конфліктних ситуацій»

2 дні

Стратегії залучення клієнтів та виходу на нові ринки збуту

2 дні

«Побудова довготривалих відносин із клієнтами та впровадження високих стандартів сервісу».

2 дні

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Чесність
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

ФОП 2 група ( в окупації) з 03.2021 р. Власник пекарні-кав'ярні.
Діяльності не має, обладнання все лишилось в окупованому м. Мелітополь.
Водій категорії "В" – 9 років. Маю власний автомобіль
Дитина - 6 років.
ВПО з м. Мелітополь
Маю відзнаки компанії 2016,2017 р.
Результативно-орієнтована та аналітичний керівник із потужними організаторськими здібностями та успішним досвідом управління бізнес-процесами. Керуюся принципом: «Бачу ціль — не бачу перешкод», наполегливо йду вперед задля досягнення стратегічної мети компанії та виведення показників на максимум. Маю глибокий досвід ефективної комунікації та взаємодії з людьми різних професій і соціального статусу. Експертка у сфері побудови та підтримки довготривалих, довірчих відносин із клієнтами та партнерами. Маю практичний досвід в агросекторі, зокрема в успішній організації масштабних профільних заходів (Днів поля), навчальних семінарів та клієнтських тренінгів.
Веду активний спосіб життя, захоплююся спортом, активно провожу вихідні, люблю фотографувати.