Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5394168/

Досвід роботи

Керівник відділу рекрутингу

з 04.2024 по 06.2026 (2 роки 3 місяці)
Spetscon, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Створила відділ рекрутингу з 0.
Закривала всі рівні вакансій для функціонування компанії від робітничих до C-level.
Швидкість і якісь підбору співробітників допомогла оптимізувати витрати більше ніж на 40%.


Розробляла та впроваджувала стратегії пошуку та залучення кандидатів, використовуючи різні канали: job-портали, соціальні мережі, linkedin.

Проводила співбесіди та оцінку кандидатів, використовуючи методи психологічного тестування та оцінки професійних навичок.

Відповідала за адаптацію нових співробітників, організовувала навчання та підтримку на всіх етапах їхньої інтеграції в компанію.

Контролювала процеси оформлення трудових відносин, укладання контрактів та забезпечення дотримання кадрової документації.

Впроваджувала ефективні методи утримання персоналу та мотивації співробітників, а також працювала над зниженням плинності кадрів.

Спільно з іншими відділами компанії брала участь у розробці корпоративної культури та стратегій розвитку компанії.

Вела звітність щодо всіх етапів підбору та адаптації персоналу, аналізувала ефективність процесів рекрутингу та вносила покращення.

Менеджер по роботі з оптовими клієнтами / тімлід

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Ubbees, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з холодною базою: активний пошук та комунікація з українським бізнесом для залучення нових клієнтів.

Розробка персоналізованих комерційних пропозицій для збільшення конверсії та залучення нових партнерів.

Адміністрування процесів: ведення звітності, робота в CRM, 1С, телефонії, чатах та соціальних мережах.

Офіс-менеджмент: обробка вхідних замовлень і реєстрацій, контроль дебіторської заборгованості, стимулювання клієнтів до швидкого розрахунку.

Підтримка клієнтів та допродажі: робота з постійними клієнтами, підвищення їхньої лояльності.

Лідерство та розвиток команди: керування командою з 2 менеджерів, проведення Zoom-зустрічей, навчання, адаптація нових співробітників, перевірка звітів.

Планування та стратегія: складання загального плану продажів на місяць, пошук нових методів збуту продукції.

Фахівець операційно-касової роботи

з 12.2021 по 03.2022 (4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Петропавлівська Борщагівка (Транспорт, логістика)

Приймала та обробляла вантажі від клієнтів, перевіряла відповідність супровідним документам, забезпечувала правильне пакування та маркування для подальшої доставки.

Виконувала касове обслуговування клієнтів: приймала платежі за послуги компанії, оформлювала фінансові документи, забезпечувала точність та своєчасність касових операцій.

Консультувала клієнтів щодо послуг компанії, тарифів, умов доставки, допомагала у виборі оптимальних рішень для відправлень.

Дотримувалася корпоративних стандартів обслуговування, забезпечувала високий рівень сервісу та клієнтоорієнтованого підходу.

Заступник директора

з 03.2017 по 10.2020 (3 роки 8 місяців)
Магазин дитячих товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Координувала роботу основних відділів, таких як продажі, логістика та підтримка клієнтів, забезпечуючи ефективну взаємодію між ними.

Допомагала в розробці та виконанні планів продажу, аналізувала ефективність роботи магазину.

Організовувала внутрішні процеси, слідкувала за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів та швидкістю обробки замовлень.

Взаємодіяла з постачальниками та контролювала наявність товарів на складі.

Підтримувала роботу складу, забезпечувала своєчасну обробку замовлень та доставку клієнтам.

Допомагала у навчанні нових співробітників, надавала підтримку в процесі їх адаптації.

Спільно з командою працювала над поліпшенням клієнтського досвіду та оперативно вирішувала проблеми, що виникали.

Вела щоденну звітність та забезпечувала збереження порядку в документації.

Менеджер з продажу

з 09.2015 по 03.2017 (1 рік 7 місяців)
Магазин дитячих товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробляла замовлення клієнтів через сайт, телефон, месенджери та соціальні мережі.

Консультувала покупців, допомагала обрати товар, надавала інформацію про характеристики, умови доставки, оплату та гарантії.

Використовувала техніки активного продажу та допродажів для збільшення обсягу замовлень.

Підтримувала зв’язок із постійними клієнтами, інформувала про акції, знижки та новинки.

Взаємодіяла з постачальниками та службами доставки, контролювала наявність товарів і дотримання термінів відправлення.

Оформлювала рахунки, накладні, акти звірки, вела звітність щодо виконаних продажів.

Обробляла повернення та рекламації, координувала процеси обміну або компенсації, підтримуючи якісний рівень обслуговування.

Оновлювала інформацію про товари на сайті: додавала описи, фотографії, відгуки.

Аналізувала рівень задоволеності клієнтів та працювала над покращенням сервісу.

Освіта

КНУТД

Інженер-технолог фармацевтичних препаратів, Київ
Незакінчена вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Петропавлівсько-Борщагівська ЗОШ 1-3 ст

Петропавлівська Борщагівка
Середня, з 2001 по 2012 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Підбір персоналу
• Емпатійність
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Обробка гарячих заявок
• Лідерство
• Ведення KeyCRM
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Холодний продаж
• MS Office
• Веб-браузеры
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Гуртовий продаж
• Відповідальність
• 1С:Підприємство
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Польська — середній

Додаткова інформація

Зараз знаходжуся закордоном , звʼязок лише через соц мережі @kidasa (tg) , [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Знаю як побудувати якісно роботу власну і команди. Швидко алаптуюсь до змін і нового продукту. Розумію болі і потреби бізнесу і власників- роблю все щоб ефективно закрити їх. Відношусь до бізнесу роботодавця як до власного.