Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5397057/

Досвід роботи

Адміністратор Велнесс-центру

з 06.2023 по 01.2024 (8 місяців)
Equides club, Лісники (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи Велнес-центру, управління персоналом понад 15 людей;
Зустріч відвідувачів, підтримання комфорту та приємної атмосфери для гостей;
Контроль за роботою команди та їхніми показниками;
Консультування клієнтів офлайн/онлайн з усіх послуг та записи на процедури та СПА послуги;
Заселення гостей у бунгало;
Ведення клієнтської бази, продажі, додаткові та перехресні продажі масажів та СПА послуг, робота в 1С, ведення статистики, складання звітності, касова дисципліна
Виконання поставлених завдань і цілей на день, тиждень, місяць, а також виконання планів з продажу;
Участь у складанні графіків роботи та обліку робочого часу персоналу;
Організація роботи з адміністративно-господарського забезпечення комплексу;
Робота з документацією, звіти, інвентаризації;
Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій;

Адміністратор Студії краси та СПА

з 05.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
Формула тіла, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Приймання та обслуговування клієнтів салону, включаючи запис на процедури, надання інформації та консультації;
Робота з програмою Beauty Pro, Binotel, соціальні мережі
Управління персоналом, організація сервісу преміум-рівня;
Організація та утримання порядку в залі салону;
Ведення обліку замовлень, робочого часу та інших документів;
Здійснення взаємодії з персоналом салону та надання підтримки їхній роботі;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та задоволення їхніх потреб.

Асистент керівника

з 01.2021 по 12.2021 (1 рік)
«Maxstudio» beauty salon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Організація робочого часу керівника, ведення календаря зустрічей, координація робочих дзвінків;
- Організація та оформлення відряджень керівника (бронювання квитків, готелей, логістика)
- Ведення звітності, контроль графиків роботи команди
- Виконання службових доручень керівника
- Обробка вхідних дзвінків, повідомлень, вихідні дзвінки
- Підтримка маркетингових кампаній та акцій мережі студій
- Комунікація з колегами, постачальниками;
- Виконання особистих доручень керівника

Адміністратор СПА-центру

з 03.2020 по 11.2020 (9 місяців)
Equides Club, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командою масажистів, організація роботи Велнес-центру
Управління та контроль команди покоївок
Консультування клієнтів з усіх послуг та запис на масаж та СПА послуги
Заселення гостей у бунгало
Ведення клієнтської бази, обдзвон, продажі, повторні продажі, додаткові та перехресні продажі масажів та СПА послуг, робота в 1С, ведення статистики, складання звітності, касова дисципліна
Виконання поставлених завдань і цілей на день, тиждень, місяць, а також виконання планів з продажу.
Зустріч відвідувачів, підтримання комфорту та приємної атмосфери для гостей
Участь у складанні графіків роботи та обліку робочого часу персоналу
Організація роботи з адміністративно-господарського забезпечення комплексу
Робота з документацією, звіти, інвентаризації
Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій

Головний менеджер відділу розстрочки

з 11.2016 по 05.2019 (2 роки 7 місяців)
ФОП Павлік О.Ф. Мережа магазинів побутової техніки, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів (фізичних та юридичних осіб), формування переліку документів, необхідних для розгляду питання про надання розстрочки, прийом та розгляд документів;
Організація взаємодії між додатковим та головним офісами, 6 осіб у підпорядкуванні;
Залучення та консультування клієнтів;
Фінансово-економічна оцінка позичальника під час оформлення розстрочки, оцінка платоспроможності позичальника під час оформлення договору;
Внесення повних даних за укладеними кредитними договорами до бази даних;
Розрахунок відсотків, неустойок та інших платежів за кредитним договором; підготовка та направлення сповіщень позичальнику за черговим терміном платежу на погашення зобов'язань за кредитним договором;
Щоквартальний аналіз та оцінка фінансового стану позичальника протягом терміну дії кредитного договору;
Ведення звітності з усіх відділів кредитування, розрахунок заробітної плати працівникам.

Кредитний експерт

з 09.2012 по 06.2014 (1 рік 10 місяців)
ПАО Платинум банк, Бойківське (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення кредитного обслуговування клієнтів – юридичних осіб сегмента середнього та великого бізнесу
Консультування клієнтів із питань кредитування
Перевірка даних, наданих клієнтом
Оцінка платоспроможності заявника
Оцінка ризиків та виявлення ознак шахрайства
Складання звітності, участь у розробці кредитних договорів та послуг банківських кредитних продуктів
Підготовка та підписання кредитних договорів та договорів забезпечення
Залучення клієнтів та розповсюдження рекламної продукції.

Освіта

Бердянський Державний Педагогічний Університет

Факультет «Менеджмент організацій» зі спеціалізацією: «Менеджмент готельного, курортного та туристичного сервісу» Диплом-бакалавр. Спеціальність - "Менеджмент організацій та адміністрування". Диплом – спеціаліст, Бердянськ
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Робота з оргтехнікою
• Beauty Pro
• YCLIENTS
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Організованість
• Користувач 1С
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Словачевська Аліна Олександрівна
Дата народження: 23 грудня 1992 р.
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета:
Отримати посаду у стабільній компанії, де зможу застосувати свій досвід у сфері сервісу, продажів, організації роботи персоналу та комунікації з клієнтами. Маю розвинене відчуття естетики, уважність до деталей і прагну створювати атмосферу турботи, комфорту та гармонії для гостей.


Особисті якості :
Доброзичлива, врівноважена, комунікабельна, відповідальна, організована, уважна до деталей.
Володію приємною манерою спілкування та доглянутим зовнішнім виглядом.
Умію створювати затишну, гармонійну атмосферу для клієнтів.
Орієнтована на сервіс, якість і позитивну енергію у команді.
Швидко навчаюся, гнучко реагую на зміни, маю позитивне мислення:)