Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5406760

Досвід роботи

Начальник отдела технической поддержки

з 03.2017 по нині (7 років 3 місяці)
Международная торговая компания (Торговля розничная / Retail), Киев (Розничная торговля)

Поддержка пользователей (Более 1000 человек).

Планирование бюджета ИT и строгое его соблюдение.

Техническая поддержка офисов на магазинах.

Провождение тендеров на покупку ИТ оборудования.

Контроль подрядных организаций, создание механизма взаимодействия.

Составление документации основных средств и провождение инвентаризации активов.

Коммуникация с внутренними клиентами, решение конфликтных ситуаций.

Покупка оборудования.

Оформление документации для приобретения оборудование и контроль их оплат (Взаимодействие с бухгалтерией).

Составление KPI отдела.

Контроль и распределения заявок.

Разработка SLA.

Составление отчетов результативности и презентация их.

Распределение ресурсов отдела, согласно потребностям и приоритетам.

Повышение качества обслуживания.

Принятие участия в ребрендинге - слияние торговой сети.

Системный администратор

з 02.2015 по 03.2017 (2 роки 1 місяць)
Международная торговая компания (Торговля розничная / Retail), Киев (Розничная торговля)

Выполнение запросов ИТ поддержки.

Техническая и программная поддержка оборудование (ПК,Весы, PDA ,Принтера, Проекторы, Свичи, Сервера, Телефоны (DECT,IP)).

Работа в тикет системах (Redmine, GLPI).

Коммуникация с подрядными организациями, оформление заявок на обслуживание и контроль их выполнения.

Обслуживание рабочих станций, линейки Windows.

Контроль наличия расходных материалов.

Проведение монтажных работ сети (СКС).

Консультация пользователей по техническим вопросам

Освіта

Национальный педагогический университет им. М.П. Драгоманова

Преподаватель экономической теории и информатики, Киев
Вища, з 2010 по 2015 (5 років 3 місяці)

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Личные качества

Стрессоустойчивый, коммуникабельный, пунктуальный, ответственный, легко обучаемый, клиентоориентированный, организованный.