Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5446489/

Досвід роботи

Head of Sales Operations & CRM (B2B)

з 01.2019 по 02.2026 (7 років 2 місяці)
4Service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Управління CRM та бізнес процесами
•Повне впровадження CRM-системи (Planfix): повний цикл від архітектури до контролю якості даних, що підвищило ефективність процесів на 30%+ та скоротило час на адміністративні задачі на ~15 годин на тиждень.
•Розробка та підтримка воронок продажу, стандартів роботи і регламентів для всіх залучених команд.
•Контроль якості даних, регулярний аудит, щотижнева аналітика показників та ефективності.
•Створення дашбордів для керівництва та команд.
•Стандартизував внутрішні бізнес‑процеси та створив єдину систему операційних стандартів для всіх бізнес‑напрямів холдингу, включно з продуктом, галузевими практиками та CRM‑процесами.
Керівництво продажами (B2B)
•Виконання KPI команди (3+ співробітників): щотижневий моніторинг, аналітика показників, корекція стратегій для досягнення цілей (виконання плану продажів 110%+ протягом 4 кварталів поспіль).
•Залучав B2B-клієнтів з чеками $10 000+: пошук, переговори на рівні C-level, продуктові презентації; портфель: Royal Canin, KFC, MEEST,UPG, LG, Acer, Нафтогаз, GROHE, Ковальська, Helen Marlen, ASBIS та інші.
•Підбір і адаптація персоналу.
•Аналіз конкурентів і відповідні зміни і адаптації в презентаціях і комерційних пропозиціях.
•Постійне вдосконалення бізнес-процесів і автоматизація рутинних задач за допомогою впровадження чат-ботів для навчання персоналу і адаптації нових співробітників та інших інструментів.
•Побудова клієнтського шляху CJM, дослідження NPS,CSI,BHT та інші;

Освіта

Национальный Авиационный Университет.

Химическая технология топлив и углеродных материалов, Київ
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Додаткова інформація

2017-2018 году вошли в топ 10 офисов по продажам в Marcus Evans Group .
Заключение договоров с топ компаниями Украины и СНГ( Schneider Eelectric, КазМунайГаз ,ТАИФ,ФК Динамо Киев, Таврия-В, Galnaftogaz, KERNEL и т.д.более 50 компаний).Разработка дизайна спортивной одежды. Большая база ЛПР, крупнейших мировых компаний.