Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5447033/

Досвід роботи

Quality Agent, Kiwi.com project

з 11.2021 по нині (4 роки 11 місяців)
Aviacontact, Вінниця (Туризм)

- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю якісті виконуваних робіт та процесів (Back Office and Front Office LOBs).
- Надання звітності
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи, робота з командою
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Пауза в карʼєрі

з 08.2020 по 10.2021 (1 рік 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Quality Agent, Omio.com Project

з 01.2020 по 08.2020 (8 місяців)
Aviacontact, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- quality audits, reporting, coachings.

Customer Service Agent (English), Omio.com project

з 08.2018 по 12.2020 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "Aviacontact", Вінниця (Туризм)

- обробка запитів клієнтів з приводу змін рейсів, додаткових сервісів та ін.
- відповіді на імейли та дзвінки.
- звітність.

Освіта

Вінницький торгівельно-економічний інститу КНТЕУ

Філологія і переклад, Вінниця
Незакінчена вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Комунальний заклад вищої освіти "Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж"

Філологія, Вінниця
Незакінчена вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий
• Українська — вільно