Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5458424/

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 07.2026 по нині (5 місяців)
Офіс менеджер, Вінниця (IT)

- організація та контроль робочих процесів;
-координація роботи персоналу;
-комунікація з клієнтами та партнерами;
-вирішення поточних організаційних питань;
-контроль виконання поставлених завдань;
-робота з документацією та внутрішньою звітністю.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 04.2026 (2 роки 7 місяців)
Іт, Київ (IT)

-консультування та супровід клієнтів;
-ведення клієнтської бази;
-робота в CRM-системі;
-телефонна та онлайн-комунікація з клієнтами;
-робота із запереченнями;
-вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
-оформлення та супровід замовлень;
-виконання поставлених планів і показників.

Адміністратор ресторану

з 03.2023 по 07.2023 (5 місяців)
Гастро бар "Атмосфера", Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

-організація роботи закладу;
-зустріч та обслуговування гостей;
-контроль роботи персоналу;
-робота з касою;
-вирішення організаційних та конфліктних ситуацій;
-контроль порядку та дотримання стандартів обслуговування.

Адміністратор готелю

з 09.2017 по 06.2022 (4 роки 10 місяців)
КВ «Гостевія», Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

-прийом та розміщення гостей;
-бронювання номерів;
-робота з клієнтами та телефонними зверненнями;
-ведення документації;
-робота з касою;
-вирішення проблемних ситуацій;
-координація поточних питань роботи готелю.

Освіта

Вінницький кооперативний інститут

Менеджмент, Вінниця
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Ultra
• Комунікабельність
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Ініціативність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Уважність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Польська — середній

Додаткова інформація

Маю понад 7 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів, адміністрування та менеджменту. Досвід роботи включає комунікацію з клієнтами, організацію робочих процесів, ведення документації та клієнтської бази, роботу з CRM і вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.
Відповідальна, комунікабельна, організована та орієнтована на результат. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов роботи та вмію знаходити спільну мову з різними людьми.