Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/546020/

Досвід роботи

Керівник автосервісу

з 07.2024 по нині (1 рік 1 місяць)
Автоцентр на Столичном, филиал (УкрАвто, корпорация), Київ (Автобізнес та автосервіс)

Керівник автосервісу

з 08.2018 по 07.2024 (5 років 11 місяців)
Ньютон, ПСП, Черкаси (Автобізнес та автосервіс)

Офіційний сервіс Peugeot, Opel, Citroen, Mitsubishi. Мультібренд Bosch car service
Обов'язки:
Організація роботи автосервісу:
Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів відповідно до вимог офіційних брендів.
Забезпечення дотримання технічних регламентів і стандартів якості обслуговування.
Управління персоналом:
Підбір, навчання та мотивація співробітників (механіків, сервіс-консультантів, адміністраторів).
Контроль продуктивності та професійного зростання працівників.
Фінансовий менеджмент:
Планування та контроль бюджету автосервісу.
Аналіз прибутковості послуг, оптимізація витрат і зменшення збитків.
Взаємодія з постачальниками:
Закупівля обладнання, запчастин і витратних матеріалів.
Організація складів постачальників запчастин InterCars та ЮнікТрейд на території підприємства для зменшення термінів поставок і підвищення ефективності.
Розвиток бізнесу:
Розширення клієнтської бази та впровадження нових послуг.
Маркетинг і реклама для збільшення впізнаваності автосервісу.


Досягнення:
Покращення якості обслуговування:
Підвищення задоволеності клієнтів по Гугл відкугакам підняв з 3.8 до 4.4, через впровадження інноваційних підходів до сервісу.
Ефективне управління:
Максимальний ріст прибутку складав 30% на рік завдяки оптимізації процесів, залученню нових клієнтів і зменшенню простоїв.
Скорочення витрат без зниження якості обслуговування.
Розширення бізнесу:
Надання нових послуг.
Організація складів постачальників на території автосервісу, що зменшило час очікування деталей і підвищило рівень обслуговування.
Інновації:
Впровадження нових технологій діагностики й ремонту, використання сучасного обладнання.
Автоматизація бізнес-процесів для кращої продуктивності.
Успішне керівництво командою:
Формування висококваліфікованої команди, зменшення плинності кадрів.
Проведення навчальних програм, підвищення кваліфікації співробітників.
Реалізація стратегічних цілей:
Розширення географії клієнтів (локальний і регіональний рівень).
Отримання статусу рекомендованого сервісу для клієнтів провідних страхових компаній.

Керівник IT-відділу

з 12.2013 по 08.2018 (4 роки 8 місяців)
Ньютон, Черкассы (Автобізнес та автосервіс)

Освіта

Черкасский инженерно технологический университет

Специализация: инженер компьютерных систем, Черкассы
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы программирование в 1С 7.7

2008

Мотивация персонала. Курс від представництва групи PSA в Україні

2016

Знання і навички

• Високий рівень керівництва та комунікації.
• Відмінні аналітичні та стратегічні навички
• Знання та досвід роботи з авто програмним забезпеченням
• Ефективне управління часом та ресурсами.

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Висококваліфікований та енергійний керівник автосервісу з багаторічним досвідом роботи у відомомих офіційних сервісах. Маю стійку репутацію успішного керівника, здатного досягати стратегічних цілей, підвищувати продуктивність та забезпечувати відмінний сервіс для клієнтів. Шукаю можливість розвивати свої навички та приносити користь вашій компанії.