Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/546020/

Досвід роботи

Керівник вантажного сервісу та дизельного відділу

з 06.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Ньютон Авто Місто, Черкаси (Автобізнес та автосервіс)

Керівник автосервісного напрямку з досвідом комплексного управління вантажним сервісом і дизельним напрямком, включно з Bosch Diesel Center (БДЦ).
Спеціалізуюся на підвищенні ефективності сервісних підрозділів, оптимізації бізнес-процесів, ціноутворенні та забезпеченні стабільного фінансового результату. Орієнтований на системне управління, розвиток команди, якість обслуговування та довгострокові відносини з клієнтами.
Зона відповідальності:
Управління двома сервісними напрямками: вантажним сервісом і дизельним напрямком / Bosch Diesel Center.
Планування й контроль операційної діяльності, ефективності використання робочого часу та виробничих ресурсів.
Контроль фінансових показників підрозділів: собівартості, маржинальності та прибутковості робіт.
Аналіз ринку та формування цінової політики з урахуванням конкурентного середовища й економічної ефективності.
Розвиток співпраці з ключовими клієнтами, контроль якості обслуговування та збереження клієнтської бази.
Контроль дебіторської заборгованості, платіжної дисципліни та своєчасності розрахунків.
Управління закупівлями запасних частин, контроль складських залишків і оптимізація використання оборотного капіталу.
Підбір, адаптація та навчання персоналу, контроль результативності працівників.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Збільшив прибутковість дизельного напрямку на 47% завдяки оптимізації витрат і вдосконаленню управління фінансовими показниками.
Скоротив складські залишки на 40% протягом 6 місяців без зупинки операційної діяльності, підвищивши ефективність управління запасами.
Зменшив дебіторську заборгованість більш ніж на 500 000 грн, посиливши контроль розрахунків із клієнтами.
Підвищив ціни на сервісні послуги до ринкового рівня без втрати клієнтів, забезпечивши умови для покращення маржинальності робіт.
Оптимізував операційні витрати та собівартість сервісних робіт.
Забезпечував безперервність роботи підрозділів під час оптимізації складських запасів і перегляду цінової політики.

Керівник автосервісу

з 07.2024 по 06.2025 (1 рік)
Голосіївський, автомобільний центр, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Організував відкриття нового цеху автосервісу: від планування структури до запуску роботи «з нуля».
Забезпечив цех усім необхідним обладнанням та інструментом, оптимізував інвестиції під потреби бізнесу.
Провів підбір та навчання персоналу: сформував команду слюсарів і сервіс-консультантів (майстрів-приймальників).
Налагодив внутрішні процеси: прийом і розподіл автомобілів, контроль виконання робіт, якість обслуговування клієнтів.
Досяг стабільного зростання виробітку нормо-годин та підвищив рівень задоволеності клієнтів.

Керівник автосервісу

з 08.2018 по 07.2024 (6 років)
Ньютон Авто Місто, Черкаси (Автобізнес та автосервіс)

Офіційний сервіс Peugeot, Opel, Citroen, Mitsubishi. Мультібренд Bosch car service
Обов'язки:
Організація роботи автосервісу:
Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів відповідно до вимог офіційних брендів.
Забезпечення дотримання технічних регламентів і стандартів якості обслуговування.
Управління персоналом:
Підбір, навчання та мотивація співробітників (механіків, сервіс-консультантів, адміністраторів).
Контроль продуктивності та професійного зростання працівників.
Фінансовий менеджмент:
Планування та контроль бюджету автосервісу.
Аналіз прибутковості послуг, оптимізація витрат і зменшення збитків.
Взаємодія з постачальниками:
Закупівля обладнання, запчастин і витратних матеріалів.
Організація складів постачальників запчастин InterCars та ЮнікТрейд на території підприємства для зменшення термінів поставок і підвищення ефективності.
Розвиток бізнесу:
Розширення клієнтської бази та впровадження нових послуг.
Маркетинг і реклама для збільшення впізнаваності автосервісу.


Досягнення:
Покращення якості обслуговування:
Підвищення задоволеності клієнтів по Гугл відкугакам підняв з 3.8 до 4.4, через впровадження інноваційних підходів до сервісу.
Ефективне управління:
Максимальний ріст прибутку складав 30% на рік завдяки оптимізації процесів, залученню нових клієнтів і зменшенню простоїв.
Скорочення витрат без зниження якості обслуговування.
Розширення бізнесу:
Надання нових послуг.
Організація складів постачальників на території автосервісу, що зменшило час очікування деталей і підвищило рівень обслуговування.
Інновації:
Впровадження нових технологій діагностики й ремонту, використання сучасного обладнання.
Автоматизація бізнес-процесів для кращої продуктивності.
Успішне керівництво командою:
Формування висококваліфікованої команди, зменшення плинності кадрів.
Проведення навчальних програм, підвищення кваліфікації співробітників.
Реалізація стратегічних цілей:
Розширення географії клієнтів (локальний і регіональний рівень).
Отримання статусу рекомендованого сервісу для клієнтів провідних страхових компаній.

Керівник IT-відділу

з 12.2013 по 08.2018 (4 роки 9 місяців)
Ньютон, Черкассы (Автобізнес та автосервіс)

Освіта

Черкасский инженерно технологический университет

Специализация: инженер компьютерных систем, Черкассы
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы программирование в 1С 7.7

2008

Мотивация персонала. Курс від представництва групи PSA в Україні

2016

Знання і навички

• Високий рівень керівництва та комунікації.
• Відмінні аналітичні та стратегічні навички
• Знання та досвід роботи з авто програмним забезпеченням
• Ефективне управління часом та ресурсами.

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Висококваліфікований та енергійний керівник автосервісу з багаторічним досвідом роботи у відомомих офіційних сервісах. Маю стійку репутацію клієнто-орієнтованого керівника, здатного досягати стратегічних цілей, підвищувати продуктивність та забезпечувати відмінний сервіс для клієнтів. Шукаю можливість розвивати свої навички та приносити користь вашій компанії.