Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5464399/

Досвід роботи

Заступник директора

з 02.2025 по 07.2026 (1 рік 6 місяців)
Лазерхауз, Одесса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Координація роботи адміністраторів і спеціалістів.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів.
* Організація ефективної взаємодії між підрозділами.
* Контроль трудової дисципліни та виконання посадових обов’язків працівниками.
* Адаптація, навчання та супровід нових співробітників.
* Аналіз ключових показників роботи центру, адміністраторів і спеціалістів.
* Постановка завдань, контроль їх виконання та оцінка результатів.
* Організація та проведення інвентаризацій і переобліків.
* Контроль товарних залишків, своєчасне замовлення продукції та витратних матеріалів.
* Вирішення організаційних, адміністративних та операційних питань.
* Робота зі зверненнями, конфліктними ситуаціями та підтримання високого рівня сервісу.
* Участь у впровадженні нових процесів, оптимізації роботи центру та підвищенні ефективності команди.
* Забезпечення виконання планових показників та підтримання високої якості роботи медичного центру.

Адміністратор

з 06.2022 по 02.2025 (2 роки 9 місяців)
Лазерхауз, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

* Зустрічати клієнтів та створювати комфортну атмосферу в центрі.
* Вітати кожного клієнта, допомагати з верхнім одягом, пропонувати чай/каву/воду.
* Орієнтувати клієнта по центру, кабінетам та фахівцям.
* Консультувати клієнтів з послуг, процедур, протипоказань в рамках компетенції адміністратора та чинних пропозицій компанії.
* Підбирати відповідну процедуру/фахівця відповідно до запиту клієнта.
* Відповідати на запитання клієнтів особисто, по телефону та у месенджерах.
* Коректно працювати з запереченнями та конфліктними ситуаціями.
* Забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу на всіх етапах відвідин.

Администратор

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Hotel de Paris, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Программа Opera

Администратор

з 11.2020 по 06.2021 (8 місяців)
Отель “Wall Street”, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Программа Servio

Администратор

з 06.2020 по 09.2020 (4 місяці)
Пансионат «Сказка», Затока (Гостинично-ресторанный бизнес)

Сезонная работа.
Шахматка и остальные документы вручную, без программ

Администратор

з 09.2019 по 04.2020 (8 місяців)
TBS True Barbershop, Одесса (Красота, фитнес, спорт)

Yclients

Освіта

Одесская национальная академия пищевых технологий

Туризм, Одесса
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Туризм

Одесский колледж экономики, права и гостинично-ресторанного бизнеса

Туристическое обслуживание, Одеса
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання мов

Англійська — вище середнього