Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Бізнес-тренер

з 06.2023 по нині (3 роки 2 місяці)

Основні обов'язки:
•проведення навчання персоналу згідно із затвердженими нормами і стандартами ( soft-тренінги, управлінські тренінги)
•удосконалення діючих програм з навчання для підвищення його результативності
•розробка нових тренінгів на основі запитів від внутрішніх клієнтів.
Досягнення: проведення тренінгів в рамках управлінської програми розвитку для начальників відділів продажів ( "Управління виконанням", "Управлінські інструменти куратора", "Зворотний зв'язок, як інструмент роботи куратора"). Проведення навчання в рамках програми безбар'єрності "Інклюзивно привітні".

Провідний менеджер з організації навчання/Начальник відділу навчання і розвитку персонала

з 10.2020 по 04.2023 (2 роки 7 місяців)
ТОВ Експертус ТЕК (МЦФЕР), Чернігів (Видавництво, поліграфія)

Основні обов’язки:
• планування і організація внутрішніх програм з навчання і розвитку
• управління командою підрозділу
• виконання командою тренерів показника плинності персоналу на базовому навчанні
• виконання показників по продажам новачків, співробітників 1-2 місяців роботи
• участь у створенні Програми розвитку кадрового резерву, Школи керівників груп
• організація роботи по аналізу якісних результатів навчання і його ефективності
• проведення тренінгів розвитку для менеджерів і керівників як в онлайн, так і в офлайн-форматах
• підбір, адаптація і навчання команди тренерів
Досягнення: забезпечила виконання планів продажу новачками, менеджерами з продажу 1-2 місяця роботи не нижче встановленої норми
Розробка і проведення тренінгів: «Навички управління», «Принципи інтерактивного навчання», «Особливості проведення нарад», «Робота з різними типами заперечень», «Карта реальності», «Історії, що продають», «Ефективні методи дожиму».

Консультант бізнес-тренінга

з 06.2019 по 10.2020 (1 рік 5 місяців)
ТОВ Експертус ТЕК (МЦФЕР), Чернігів (Видавництво, поліграфія)

Основні обов`язки:
• Базове навчання: забезпечення виконання показника по продажам.
• Тренінги по продажам, направлені на підвищення якості ведення переговорів, підвищення показників з продажів
• Проведення тренінгів :«Встановлення контакту»; «Емоційне вигорання»; «Робота із запереченнями»; «Майстерність продажів»; «Наставництво», «Робота з конфліктними клієнтами».
Досягнення: підвищення до позиції начальника відділу за систематичне виконання і перевиконання показників ефективності.

Начальник відділу навчання і розвитку персонала

з 12.2011 по 05.2019 (7 років 6 місяців)
ТОВ Екол, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов`язки:
•визначення цілей навчання, на основі виявлених потреб;
•складання розкладу базових навчань, тренінгів розвитку по 3-м регіонам;
•Контроль за систематичністю і якістю проведених навчань, виконанням сроків навчань, планів і програм, правильністю заповнення відповідної документації;
•аналіз кількісних і якісних показників за результатами навчання і його ефективності;
•проведення навчання по окремим проектам і тренінгів розвитку
•підбір тренерів у команду з подальшою адаптацією і навчанням.
Досягнення: забезпечення показника конверсія базового навчання не нижче 60% за 2018 рік.
Розробила і успішно захистила тренінг "Робота із запереченнями" з подальшим присвоєнням вищої кваліфікації "Тренер бізнес-програм" в «Школі тренерів Оксани Грабар».

Спеціаліст з навчання і розвитку персонала

з 09.2010 по 12.2011 (1 рік 4 місяці)
ТОВ Екол, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов`язки:
•Приймала участь у старті проекту одного з лідерів в Україні кабельного та інтернет-провайдера. Виявляла потреби у навчанні, розроблювала і впроваджувала Програми навчання за всіма видами активностей (базове, додаткове, тренінги розвитку). Удосконалювала систему тестування та організовувала систематичність її проведення.
•Приймала участь у запуску проєкта одного з найбільших мобільних операторів : розробка програми базового навчання та її впровадження, виявлення потреб у проведенні додаткового навчання.
•Проведення тренінгів по продукту напрямку консультування і продажів та тренінгів, спрямованих на розвиток soft skills («Ефективні комунікації»; «Клієнтоорієнтація»; «Робота із запереченнями»; «Командоутворення»; «Майстерність продажів»; «Стандарти телефонного обслуговування»)

Досягнення: підвищення до позиції начальника відділу за систематичне виконання і перевиконання показників ефективності.

Менеджер по персоналу

з 11.2008 по 09.2010 (1 рік 11 місяців)
ПП «Кіт і Пес», Чернигов (Роздрібна торгівля)

Основні обов`язки:
•Пошук і підбір персоналу (в тому числі в регіонах України), проведення оціночних інтерв’ю, тестування , розробка кейсів;
•Проведення адаптації
•Розробка і проведення навчань
•Організація і проведення корпоративних заходів
•Розробка атестації в компанії.
Досягнення: розробила і провела тренінг по тайм-менеджменту, побудувала з «0» систему пошуку і підбору персоналу в регіонах України.

Освіта

Чернігівський національний університет ім. Т.Г. Шевченко

Історичний факультет, магістр історії, соціальний педагог, Чернігів
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Школа тренерів Оксани Грабар» (50 академічних годин), отримала найвищу кваліфікацію «Тренер бізнес-програм»

2017, апрель-май

"Навички управління"

2018 р., 16 годин

"Робота з різними типами заперечень"

2019 р, 18 годин