Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5479051/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Львів Медікал Центр, Стрий (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
- Зустріч та реєстрація пацієнтів;
- Оформлення договорів та документації;
- Запис пацієнтів на прийом та консультація щодо послуг клініки та їх вартості;
-Контроль кофортного перебування пацієнтів у клініці;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Взаємодія з страховими компаніями (при потребі)
- Робота з програмами (Doctor Eleks, 1C та Excel)
- Робота з CRM системою Bitrix24
- Створення графіків лікарів;
- Фінансові та касові операції;
- Ведення касової документації;
- Звірка каси та передача виручки;
- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
- Надання інформації про графік лікарів та послуги;
-Нагадування пацієнтам про майбутній візит;
- Добримання стандартів телефонного сервісу та конфіденційності персональних даних;
-Котроль санітарного стану приміщень клініки;

Адміністратор

з 04.2022 по 04.2023 (1 рік)
Спротивний клуб "Богатир", Стрий (Краса, фітнес, спорт)

- Зустріч та реєстрація відвідувачів клубу.
- Консультування клієнтів щодо послуг, абонементів, розкладу занять та акцій.
- Продаж і продовження абонементів, оформлення договорів
- Прийом оплат, робота з касою та ведення касової документації.
-Ведення бази клієнтів, облік відвідувань і контроль терміну дії абонементів.
- Запис клієнтів на тренування, групові заняття та персональні тренування
- Координація роботи тренерів відповідно до розкладу
- Контроль чистоти, порядку та справності обладнання в клубі, повідомлення керівництва про несправності.
- Оперативне реагування на звернення та скарги клієнтів.
- Контроль дотримання клієнтами правил відвідування клубу.
- Відповіді на телефонні дзвінки, повідомлення в месенджерах і соціальних мережах.
- Ведення необхідної звітності та документації.
- Забезпечення високого рівня сервісу та підтримання доброзичливої атмосфери в клубі.
-Виконання доручень керівника в межах посадових обов'язків.

Менеджер з туризму

з 05.2016 по 01.2018 (1 рік 9 місяців)
Туристична агенція, Стрий (Туризм)

-Консультація клієнтів щодо туристичних напрямків,турів та послуг;
-Підбір турів відповідно до побажань,бюджету та потреб клієнта;
- Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, екскурсій та інших туристичних послуг.
- Оформлення договорів, страхових полісів, візових документів (за потреби).
-Розрахунок вартості туру та оформлення оплати.
-Надання клієнтам повної інформації про умови подорожі, правила в'їзду, необхідні документи та можливі обмеження.
-Супровід клієнта від моменту бронювання до завершення подорожі, оперативне вирішення питань, що виникають.
-Ведення клієнтської бази та документації
- Контроль підтвердження бронювань і своєчасного оформлення документів.
-Взаємодія з туроператорами, авіакомпаніями, готелями та іншими партнерами.
-Дотримання стандартів обслуговування, корпоративних правил і конфіденційності інформації.
-Постійне вивчення нових туристичних напрямків, програм і спеціальних пропозицій .
(Сертифікат про успішне завершення рекламного туру до Єгипту.)

Освіта

Прикарпацький Національний Університет ім.В.Стефаника

Туризм, Івано-Франківськ
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Ведення телефонних переговорів
• Ведення касової книги
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Користувач Ringostat
• User Bitrix24
• Doctor Eleks
• Користувач ПК
• Водійські права кат. B
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS Paint
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Про себе: захоплююсь дизайном, люблю подорожувати та відкривати щось нове.
Особисті якості: комунікабельність, пунктуальність,відповідальність, уважність, ініціативність.