Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5480164/

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 05.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Львів Медікал Центр, Стрий (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

• Зустріч та реєстрація пацієнтів;
• Оформлення договорів, медичної та супровідної документації;
• Запис пацієнтів на прийом, консультація щодо послуг клініки, їх вартості та умов надання;
• Контроль комфортного перебування пацієнтів у клініці;
• Організація ефективної роботи рецепції;
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• Взаємодія зі страховими компаніями (за потреби);
• Робота з програмами Doctor Eleks, 1С та Excel;
• Робота з CRM-системою Bitrix24;
• Створення та коригування графіків роботи лікарів;
• Координація запису пацієнтів для оптимального завантаження лікарів;
• Фінансові та касові операції;
• Ведення касової документації;
• Звірка каси та передача виручки;
• Контроль правильності оформлення фінансових документів;
• Прийом вхідних та здійснення вихідних телефонних дзвінків;
• Надання пацієнтам інформації про графік роботи лікарів, послуги клініки та акційні пропозиції;
• Нагадування пацієнтам про майбутні візити та підтвердження запису;
• Дотримання стандартів телефонного сервісу, корпоративної етики та конфіденційності персональних даних;
• Контроль санітарного стану приміщень клініки та зони рецепції;
• Контроль наявності бланків, канцелярії та інших матеріалів, необхідних для роботи рецепції;
• Взаємодія з лікарями, медичним персоналом та іншими підрозділами клініки;
• Опрацювання звернень, відгуків і пропозицій пацієнтів;
• Контроль своєчасного прибуття пацієнтів на прийом та оперативне внесення змін до розкладу;
• Дотримання внутрішніх стандартів, правил і регламентів роботи клініки;
• Виконання інших адміністративних доручень керівництва в межах посадових обов’язків.

Адміністратор

з 09.2021 по 01.2023 (1 рік 5 місяців)
спортивний клуб "Богатир", Стрий (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки адміністратора спортивного клубу:

* Зустріч та реєстрація відвідувачів клубу;
* Консультація клієнтів щодо послуг, абонементів, акцій та правил відвідування;
* Продаж і оформлення абонементів, додаткових послуг та товарів;
* Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою;
* Запис клієнтів на персональні тренування, групові заняття та консультації;
* Координація розкладу тренерів і групових занять;
* Прийом вхідних та здійснення вихідних телефонних дзвінків;
* Надсилання нагадувань про тренування, продовження абонементів та спеціальні пропозиції;
* Проведення фінансових і касових операцій;
* Ведення касової документації та звірка каси;
* Контроль своєчасної оплати послуг клієнтами;
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування відвідувачів;
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
* Контроль дотримання правил відвідування клубу та техніки безпеки;
* Контроль чистоти, порядку та санітарного стану рецепції, роздягалень і зон загального користування;
* Взаємодія з тренерами, персоналом клубу та керівництвом;
* Облік і контроль наявності витратних матеріалів та господарських товарів;
* Підготовка щоденної та щомісячної звітності;
* Дотримання стандартів обслуговування, корпоративної етики та конфіденційності персональних даних;
* Виконання інших адміністративних доручень керівництва в межах посадових обов’язків

Монтер кабельного виробництва

з 07.2017 по 08.2018 (1 рік 2 місяці)
Leoni, Стрий (Машинобудування)

* Складання кабельних джгутів відповідно до технічної документації та виробничих інструкцій;
* Монтаж електричних проводів, кабелів, роз’ємів, клем і комплектуючих;
* Дотримання технологічного процесу та стандартів якості підприємства;
* Перевірка правильності складання та візуальний контроль готової продукції;
* Використання ручного інструменту та спеціального виробничого обладнання;
* Виявлення та повідомлення про дефекти матеріалів або готової продукції;
* Дотримання норм виробітку та виробничої дисципліни;
* Маркування, комплектування та пакування готової продукції;
* Підтримання чистоти й порядку на робочому місці;
* Дотримання вимог охорони праці, техніки безпеки та пожежної безпеки;
* Раціональне використання матеріалів і комплектуючих;
* Виконання виробничих завдань у встановлені терміни;
* Робота в команді та взаємодія з працівниками виробничої дільниці;
* Участь у навчанні, інструктажах і заходах щодо підвищення якості виробництва;
* Виконання інших виробничих завдань відповідно до посадових обов’язків та розпоряджень керівника.

Освіта

СКЛНАУ

БІРЖОВА ДІЯЛЬНІСТЬ, Стрий
Середня спеціальна, з 2008 по 2010 (2 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Організованість
• Чесність
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Знання та навички:

* Впевнений користувач ПК та офісних програм (Microsoft Excel, Word, Outlook);
* Досвід роботи з медичними інформаційними системами (Doctor Eleks, 1С);
* Навички роботи з CRM-системою Bitrix24;
* Знання касової дисципліни та ведення касової документації;
* Володіння навичками роботи з фінансовою звітністю та готівковими коштами;
* Знання основ документообігу та правил оформлення договорів;
* Вміння працювати з графіками лікарів та координувати запис пацієнтів;
* Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
* Навички ведення телефонних переговорів та дотримання стандартів сервісу;
* Вміння вирішувати конфліктні та нестандартні ситуації;
* Знання принципів захисту та конфіденційності персональних даних;
* Навички роботи зі страховими компаніями;
* Вміння працювати в режимі багатозадачності;
* Високий рівень організованості, відповідальності та уважності до деталей;
* Навички командної роботи та ефективної взаємодії з медичним персоналом;
* Стресостійкість та здатність швидко приймати рішення;
* Грамотна усна та письмова українська мова.