Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5493766/

Досвід роботи

Менеджер з продажу та сервісу клієнтів

з 08.2021 по 04.2024 (2 роки 9 місяців)
ПЗО Thinkglobal, Київ (Освіта, наука)

•Робота з теплими лідами та супровід клієнта від першого звернення до покупки.
•Консультації батьків щодо освітніх програм та підбір продукту відповідно до потреб клієнта.
•Продаж освітніх програм та супровід клієнтів.
•Комунікація через CRM, месенджери, телефон та онлайн-зустрічі.
•Виявлення потреб та кваліфікація лідів.
•Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
•Робота за скриптами та адаптація комунікації залежно від ситуації.
•Ведення клієнтської бази та фіксація результатів комунікації в CRM.
•Виконання плану продажів.
•Аналіз звернень та підготовка звітності.

Адміністратор

з 06.2019 по 07.2021 (2 роки 2 місяці)
Салон краси Lokon, Здолбунів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Робота з клієнтами: Запис, зустріч, консультація, розрахунок;
Введення обліку, запису, списання матеріалів в спеціалізованій системі 1С: Салон краси;
Введення документації;
Контроль роботи майстрів: аналіз завантаженності, складання графіку роботи.

Досягнення:
Збільшення кількості постійних клієнтів шляхом відмінного сервісу та активного просування салону краси в соцмережах;
Побудова довірчих відносин з колегами і керівництвом;
Модернізація роботи шляхом впровадження системи 1С: Салон краси

Адміністратор

з 03.2016 по 05.2017 (1 рік 3 місяці)
FreshLine, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Управління торговою точкою;
Забезпечення атмосфери гостинності;
Оперативна робота з показниками продажів та товарних залишків;
Забезпечення ефективності роботи лінійного персоналу;
Виконання планів продажу.

Освіта

НУВГП

Менеджмент, Рівне
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

НТУУ КПІ ім. І. Сікорського

Хіміко-технологічний, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Інтенсив «Direct-продажі в Instagram» від lletsell

2025

Міні-курс по роботі з запереченнями та продажі на високі чеки від Ігоря Сандика

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• ABBYY FineReader
• MS Project
• Project Expert
• ABBYY
• Навички оперативного пошуку інформації в мережі Інтернет

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Чеська — просунутий

Додаткова інформація

Особисті якості: комунікабельність, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, уважність, ініціативність, здатність швидко навчатися