Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/551363/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2021 по нині (4 роки 11 місяців)
ФОП Гришко Т.І., Київ (Автобізнес та автосервіс)

Підбір та продаж аксесуарів для вантажних авто(DAF, MAN, VOLVO, Scania, Mercedes тощо).Консультація клієнтів щодо оптимальних рішень для покращення комфорту під час перебування у транспортних засобах.
Основні обов'язки:
-консультація клієнтів (онлайн та оффлайн)
-допомога у підборі аксесуарів (килимки, чохли, кріплення, тощо)відповідно до моделі авто та потреб клієнта
-оформлення замовлень
-ведення та оновлення клієнтської бази, підтримка довгострокових відносин
-прийом, обробка, супровід замовлень до моменту доставки
-контроль оплат і відвантажень
-узгодження умов оплати, контроль дебіторської заборгованості.
-знання товару
-вивчення асортименту аксесуарів для вантажівок (сумісність із різними марками авто, характеристики).
-виконання плану продажів
-досягнення встановлених KPI та показників
-уточнення наявності, термінів поставки, новинок
-робота з рекламаціями (повернення, обмін)

Головний економіст відділу роздрібних продажів

з 05.2018 по 09.2021 (3 роки 5 місяців)
АБ «Укргазбанк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Консультація клієнтів (фізичних осіб) щодо банківських продуктів: депозити, кредити, платіжні картки, онлайн-банкінг
-Активні продажі банківських послуг та виконання планових показників
-Відкриття та супровід рахунків, оформлення договорів
-Ідентифікація та верифікація клієнтів відповідно до вимог банку
-Обслуговування клієнтів у відділенні (операції по рахунках, платежі, перекази)
-Робота зі зверненнями та вирішення проблемних ситуацій
-Формування довгострокових відносин із клієнтами
-Крос-продажі додаткових продуктів
-Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
-Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку

Технік-оператор електронного устаткування

з 09.2013 по 05.2015 (1 рік 9 місяців)
Лотостар, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-контроль роботи ігрових автоматів
-спостереження за справністю обладнання та безперебійною роботою.
-обслуговування клієнтів
-консультація щодо користування автоматами, правил гри та послуг закладу.
-допомога при технічних збоях
-оперативне реагування на несправності, виклик технічного спеціаліста за потреби.
-робота з платіжними системами
-контроль прийому та видачі коштів (купюроприймачі, жетони, картки).
-проведення розрахункових операцій
-прийом платежів, видача виграшів (якщо передбачено посадою).
-контроль порядку в залі
-дотримання чистоти, порядку та правил поведінки клієнтів.
-вирішення конфліктних ситуацій
-робота зі скаргами, ввічливе спілкування з клієнтами.
-ведення звітності
-заповнення змінних звітів, фіксація інцидентів.
-дотримання внутрішніх стандартів
-виконання правил обслуговування, безпеки та регламентів закладу
-інформування про акції та бонусні програми
-контроль доступу до залу (вік, правила)
-співпраця з адміністрацією та охороною

Спеціаліст відділу реалізації путівок

з 10.2012 по 04.2013 (7 місяців)
АПНПП "Візит" санаторій "Радон", Хмільник (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-консультація клієнтів
-надання інформації про санаторно-курортні програми, умови проживання, лікування, ціни та акції.
-продаж путівок
-підбір оптимальних варіантів під потреби клієнта, оформлення бронювання.
-оформлення документів
-підготовка договорів, рахунків, путівок та супровідної документації.
-робота з заявками
-обробка дзвінків, онлайн-запитів, листування з клієнтами.
-ведення клієнтської бази
-внесення даних у CRM, підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
-взаємодія з іншими службами
-координація з адміністрацією, медичним персоналом, службою розміщення.
-підтримка клієнтів
-супровід клієнта від моменту звернення до заїзду.
-робота з рекламаціями
-вирішення спірних ситуацій, обробка скарг і побажань.
-участь у просуванні послуг
-інформування про акції, спецпропозиції, участь у маркетингових кампаніях.

Економіст

з 07.2011 по 08.2012 (1 рік 2 місяці)
Вінницька філія ПАТ "Кредитпромбанк", Хмільник (Фінанси, банки, страхування)

-Безпосередня робота з фізичними і юридичними особами, депозитні програми (збір документів і формування депозитних справ)
-кредитування фізичних осіб (консультація клієнта, збір документів, формування і супровід кредитних справ)
-робота у програмі видачі швидких кредитів і відповідно збір і оцінка документів, необхідних для цього, робота в сфері збору документів і оформлення пластикових карт
-обробка платіжних доручень, чеків юридичних осіб
-формування документів дня
-грошові перекази, пенсійні програми
-формування звітів для головного філіалу
-реєстрація вхідної і вихідної документації

Технік-землевпорядник

з 08.2010 по 01.2011 (6 місяців)
Хмільницький районний відділ Вінницької регіональної філії Центру державного земельного кадастру, Хмільник (Державні організації)

-ведення земельно-кадастрової документації
-підготовка, оформлення та перевірка технічної документації на земельні ділянки
-робота з кадастровими даними
-внесення, оновлення та коригування інформації в Державному земельному кадастрі.
-обробка геодезичних матеріалів
-робота з планами, картами, схемами, координатами земельних ділянок
-підготовка витягів і довідок
-формування офіційних документів щодо земельних ділянок для фізичних
-перевірка правильності даних
-контроль відповідності площ, меж і цільового призначення ділянок
-робота з заявами клієнтів
-прийом та обробка заяв на реєстрацію земельних ділянок або зміну даних
-взаємодія з державними органами
-співпраця з органами місцевого самоврядування, реєстраційними службами
-архівування документації
-систематизація та зберігання кадастрових матеріалів
-робота зі спеціалізованим ПЗ
-використання геоінформаційних систем (GIS), кадастрових програм

Бухгалтер-контролер

з 07.2008 по 05.2009 (11 місяців)
ВФ АТ "Укрінбанк", Хмільник (Фінанси, банки, страхування)

-Консультація клієнтів (фізичних осіб) щодо банківських продуктів: депозити, кредити, платіжні картки, онлайн-банкінг
-Активні продажі банківських послуг та виконання планових показників
-Відкриття та супровід рахунків, оформлення договорів
-Ідентифікація та верифікація клієнтів відповідно до вимог банку
-Обслуговування клієнтів у відділенні (операції по рахунках, платежі, перекази)
-Робота зі зверненнями та вирішення проблемних ситуацій
-Формування довгострокових відносин із клієнтами
-Крос-продажі додаткових продуктів
-Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
-Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку

Освіта

Вінницький національний технічний університет

Менеджмент зовнішньоекономічних відносин, менеджмент організацій, Вінниця
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Вінницький національний технічний університет

Вінниця
Середня, з 2003 по 2007 (4 роки)

Менеджмент зовнішньоекономічних відносин, бухгалтер.

Додаткова освіта та сертифікати

Вінницький національний технічний університет

2003-2007рр.-технічний переклад, англійська мова

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Робота зі сканером
• Робота з факсом
• Робота з ксероксом
• Робота з принтером
• OpenOffice
• Міні-АТС
• Digitals

Знання мов

Англійська — середній