Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5525909/

Досвід роботи

Адміністратор академії, менеджер з супроводу студентів

з 01.2022 по 03.2026 (4 роки 3 місяці)
Академія практичної психології, Київ (Освіта, наука)

Забезпечення безперебійної операційної діяльності академії
Координація розкладів викладачів та студентів
Організація та технічний супровід онлайн-конференцій, інтенсивів та вебінарів (200–300 учасників)
Контроль фінансових операцій, ведення звітності та облік платежів
Підтримка клієнтів на всіх етапах навчання
Ведення внутрішніх комунікацій (чати, Zoom, координація процесів)
Оперативне вирішення запитів та складних ситуацій

Менеджер з продажів, клієнтського супроводу

з 01.2020 по 09.2021 (1 рік 9 місяців)
Центр дієтології та психотерапії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Робота з вхідними заявками з сайту та соцмереж (Instagram, Facebook), консультування клієнтів щодо навчальних програм.
•Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до завершення угоди.
•Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Використання CRM-системи для ведення бази клієнтів та відстеження прогресу угод.

Помічник бухгалтера

з 01.2019 по 06.2019 (6 місяців)
Фармкомпанія, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Оформлення, внесення, звірка первинної документації
Робота з клінт-банками - оплати, внесення виписок
Робота з 1С 8.3
Взаємодія із головним бухгалтером
Робота у віддаленому режимі

Помічник бухгалтера, оператор 1с

з 10.2018 по 11.2025 (7 років 2 місяці)
Готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення управлінського обліку в 1С
Внесення та контроль фінансових операцій
Супровід діяльності 2 ФОП
Формування внутрішньої фінансової звітності
Підтримка фінансової дисципліни та точності обліку

Управляючий база відпочинку

з 05.2017 по 09.2021 (4 роки 5 місяців)
База відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

Сезонна робота. 25 номерів
Організація та контроль операційної діяльності
Управління командою до 10 осіб
Контроль доходів та витрат
Забезпечення якісного клієнтського сервісу
Робота зі скаргами та підтримка позитивного клієнтського досвіду

Менеджер з продажу, офіс менеджер

з 02.2012 по 03.2020 (8 років 2 місяці)
КЛФ Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація адміністративної роботи офісу
Координація семінарів та навчальних заходів
Документообіг та підтримка контрактної роботи
Робота з первинною бухгалтерією
Підтримка внутрішніх бізнес-процесів

Помічник генерального директора

з 07.2010 по 01.2012 (1 рік 7 місяців)
Будівельна компанія, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Організація робочого графіку керівника, планування зустрічей та ділових поїздок.
•Ведення ділової переписки, підготовка документів та звітів.
•Виконання доручень керівника, підтримка комунікацій між відділами компанії.

Освіта

ХНУВС

ІУСТ, Харків
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бухгалтер. Робота з 1с

2012

АМО СРМ

2020

SMM: фундамент

2023

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

Основи психології

2024

«Основи проєктного менеджменту»

2024

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Уважність
• Організація заходів
• Ведення переговорів
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Гнучкість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Фахівець з операційної діяльності та клієнтського супроводу з понад 10-річним досвідом у сфері освіти, сервісного та готельно-ресторанного бізнесу. Досвід організації внутрішніх процесів, координації команд, фінансового контролю та повного супроводу клієнтів без функції активних продажів.

Забезпечую безперебійну роботу проєктів, системність процесів та високий рівень клієнтського сервісу.
Орієнтована на віддалений формат співпраці.



КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Організація та координація операційної діяльності
Побудова та оптимізація внутрішніх процесів
Клієнтський супровід (повний цикл взаємодії)
Контроль фінансових операцій та управлінський облік
Координація команди та розкладів
Організація онлайн-заходів (200–300 учасників)
Робота з CRM-системами
Вирішення конфліктних ситуацій
Документообіг та первинна бухгалтерія