Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5538569/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2024 по 05.2026 (2 роки 2 місяці)
Клініка пластичної хірургії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Контроль дотримання стандартів сервісу та внутрішніх регламентів
•Координація роботи адміністративної команди в умовах високого навантаження
•Робота з конфіденційною інформацією та VIP-клієнтами
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із клієнтами
•Організація ефективної внутрішньої комунікації між відділами
•Контроль якості клієнтського сервісу та рівня задоволеності клієнтів
•Адаптація та навчання нових співробітників
•Контроль дисципліни та виконання внутрішніх процесів
•Робота в умовах високої відповідальності та багатозадачності
•Забезпечення безперебійної роботи адміністративних процесів
•Координація записів та оптимізація робочого графіку
•Участь в організації внутрішніх процесів компанії
•Комунікація з партнерами та підрядниками
•Підтримка високого рівня сервісу відповідно до стандартів premium-сегмента.

SMM-менеджер на західному ринку США

з 02.2022 по 09.2023 (1 рік 8 місяців)
Більше 10 ніш, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

•Просування проєктів на ринку США у різних бізнес-нішах
•Створення контенту та візуальної комунікації для соціальних мереж
•Робота з digital-репутацією брендів та комунікацією з аудиторією
•Координація онлайн-просування та підтримка впізнаваності брендів.

Адміністратор

з 08.2020 по 07.2021 (1 рік)
«Golden», Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

•Організація роботи закладу та контроль сервісу
•Комунікація з клієнтами та вирішення організаційних питань
•Запис клієнтів та координація роботи персоналу
•Створення комфортної атмосфери для відвідувачів.

Адміністратор

з 10.2018 по 05.2020 (1 рік 8 місяців)
«PUDRA», Вінниця (Приватні особи)

•Координація роботи студії та комунікація з клієнтами
•Організація внутрішніх процесів та контроль роботи залів
•Ведення фінансової звітності
•Робота із соціальними мережами та клієнтським сервіс.

Освіта

ВТЕІ КНТЕУ

Факультет економіки менеджменту та права; спеціальність: публічне управління та адміністрування., Вінниця
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Вебінар з premium service та роботи з VIP-клієнтами / Sales & Communication Skills.

3 тижні

Базове навчання CRM-системам та веденню клієнтської бази.

1 тиждень

Онлайн-навчання з клієнтського сервісу та комунікації з пацієнтами

2 тижні

Знання і навички

• Користувач ПК
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Чесність
• Відповідальність
• Естетичне бачення
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Організована, уважна до деталей та відповідальна у роботі. Володію високими комунікативними навичками, вмію ефективно працювати з клієнтами та підтримувати високий рівень сервісу. Швидко адаптуюсь до нових задач та завжди націлена на якісний результат.
Для мене важливі розвиток, професійний ріст та робота, яка приносить результат і задоволення.