Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу продажів/комерційний директор

з 11.2017 по нині (8 років 5 місяців)

-Стратегічне планування та управління командою продажів: формування планів, постановка цілей, координація роботи команди, контроль результатів.
-Аналітика продажів і оптимізація процесів: глибокий аналіз показників, виявлення вузьких місць, впровадження змін, що підвищують ефективність і конверсію.
-KPI-менеджмент: розробка, впровадження та регулярна оцінка систем ключових показників ефективності; побудова прозорої системи моніторингу результатів.
-Побудова системи SLA та контроль якості сервісу: створення скриптів, стандартів комунікації з клієнтами, оцінка рівня сервісу та покращення клієнтського досвіду.
-Розвиток персоналу: проведення тренінгів, наставництво, написання навчальних програм та створення бази знань для команди продажів.
-Автоматизація бізнес-процесів: впровадження CRM-систем, діджитал-інструментів контролю продажів і аналітики, налаштування звітності.
-Розробка систем мотивації: створення індивідуальних і командних програм стимулювання, що підвищують продуктивність і залученість команди.
-Міжфункціональна взаємодія: ефективна комунікація з відділами маркетингу, логістики, закупівель, фінансів для узгодження спільних бізнес-цілей.
-Формування клієнтоорієнтованої стратегії: побудова довгострокових відносин з ключовими клієнтами, підвищення рівня утримання та повторних продажів.
-Участь у розробці цінової політики та комерційних пропозицій: аналітика ринку, конкурентів, пошук нових каналів збуту.

Освіта

ХГУ

Бізнес-керівництво, Харьков
Незакінчена вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Мотивація персоналу

2017, 1 неделя

Знання і навички

• 1С
• Битрикс24
• АТС Binotel
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Висока працездатність
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Управління персоналом
• Користувач Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Здатність до навчання
• Проведення презентацій
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Розвиток продажу

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід створення відділу продажів з нуля та досвід повної перезагрузки існуючих відділов. Вмію мотивувати та створювати команду небайдужих працівників через системи KPI, мотиваційні програми (в тому числі гейміфікація).
Аналіз роботи та планування подальших кроків на його підставі. Вмію знаходити причини спаду та працювати з ними наявними ресурсами.
Робота з покращенням та оптимизацією бізнес-процесів всередині компанії.
Автоматизація БП з нуля, написання ТЗ.
Багато років працюю в продажах на керівних посадах. Розглядаю стабільну роботу з гідною зрозумілою мотивацію. Ідеально - віддалений або гібридний формат роботи.