Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Лід-менеджер(додатково менеджер супроводу та менеджер з продажу)

з 08.2024 по 08.2026 (2 роки)
Школа розвитку інтелекту Gelios school, Дистанційно (Освіта, наука)

- робота з вхідними лідами
- опрацьовування клієнтської бази відповідно до поставлених задач і планових показників.
- кваліфікація та виявлення потреби клієнта
- презентація школи та демо-уроку, запис та доведення клієнта до демо-уроку
- робота в CRM та робочих системах
- робота в Google Таблицях
- виконання планових показників
- дотримання стандартів якості
- ведення звітності, навчання та командна робота
Додатково:
- підтримка, супровід, вирішення складних ситуацій клієнтів, котрі вже навчаються у школі
- формування рахунків
- проводила навчання, надавала допомогу для нових колег

Адміністратор, менеджер з продажу

з 01.2024 по 06.2024 (6 місяців)
IT-школа QALight, Київ (Освіта, наука)

- ведення благодійного проєкту за дорученням Федерального Уряду Німеччини ("GIZ" Німецьке товариство міжнародного співробітництва)
- адміністрування основної комерційної діяльності школи
- адміністрування процесу підтримки клієнтів та консультування по продуктах компанії (месенджери, e-mail, дзвінки)
- робота з веденням обліку студентів та оновлення інформації
- робота з календарем та формування вільних віконець у викладачів
- робота в Google Таблицях
- формування рахунків, контроль дебюторської заборгованості
- здійснення дзвінків студентам для контролю навчання та мотивації
- вирішення спірних ситуацій з існуючими клієнтами
- підготовка щоденних звітів про результати роботи

Менеджер з продажу освітніх курсів(IT)

з 01.2022 по 08.2023 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "Мейн Акедемі", Київ (IT)

- Консультація клієнтів та успішні продажі
- Виконання плану продажів
- Робота з вхідними заявками та дзвінками
- Робота з базою клієнтів в CRM
- Обробка бази клієнтів (телефонні продажі, листування в мессенджерах,електронній пошті,соціальних мережах)
- Формування рахунків, введення дебюторської заборгованості
- Підтримка клієнтів протягом навчання
- Технічна підтримка онлайн конференцій

Адміністратор Бізнес Центру, помічник керівника

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Форум Груп Украина, Київ (Нерухомість)

- підтримка життєдіяльності офісу,БЦ (замовлення видаткової канцелярії, води, госп. товарів тощо)
- обробка та внесення заявок від орендарів
- контроль та координація лінійного персоналу БЦ(майстри, електрики, прибиральниці, двірники)
- комунікації з орендарями бізнес-центрів
-підготовка договорів для орендодавців
- виконання прохань керівника
- звіти щодо виконаної роботи
- підготовка документації
- робота в BPM
- прийом дзвінків, відправлення та отримання пошти, робота з кур'єрськими службами
- організація роботи всього бізнес центру

Помічник керівника, офіс-менеджер.

з 09.2020 по 01.2021 (5 місяців)
ТОВ «СвітТрейдер» (сезонний проєкт), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• виконання прохань керівника
• прийом відвідувачів
• продаж у шоурумі
• організація роботи всього офісу
• контроль постачання
• збір продукції для клієнтів та тендерів
• організація нарад
•організація заходів
• відправлення та отримання кореспонденції
• робота в 1С
• підтримка життєдіяльності офісу (замовлення витратної канцелярії, госп. товарів, води, техніки)

Помічник керівника, офіс-менеджер.

з 09.2019 по 07.2020 (11 місяців)
ТОВ «Вессервіс», Київ (Послуги для населення та бізнесу)

• виконання прохань керівника
• патентування торгової марки
• підготовка документації для тендерів
• пошук тендерів
• обробка та внесення заявок
• допомога з бухгалтерськими документами
• логістична робота (розробка маршруту інженерів)
• прийом відвідувачів
• підтримка життєдіяльності офісу
• прийом дзвінків, робота з кур'єрськими службами, відправлення та отримання кореспонденції
• замовлення квитків для керівника
• організація роботи всього офісу

Адміністратор , офіс-менеджер, помічник керівника

з 04.2019 по 06.2019 (3 місяці)
ТОВ «Едонвеб», Київ (IT)

• ведення діловодства;
• підтримка життєдіяльності офісу (замовлення видаткової канцелярії, води, госп. товарів тощо)
• прийом відвідувачів
• виконання прохань керівника
• прийом дзвінків, відправлення та отримання пошти, робота з кур'єрськими службами (внутрішні, міжнародні)
• організація роботи всього офісу

Секретар Голови Правління

з 09.2013 по 04.2019 (5 років 8 місяців)
ЧАО «Укрпрофоздоровниця», Київ (Державні організації)

• ведення діловодства;
• прийом відвідувачів;
• прийом телефонних дзвінків;
• планування робочого дня керівника;
• організація нарад;
• замовлення квитків та бронювання готелів для керівника та інших співробітників під час відрядження;
• замовлення канцтоварів для офісу;
• виконання прохань керівника
• організація роботи всього офісу

Спеціаліст інформаційно-аналітичного відділу

з 06.2011 по 09.2013 (2 роки 4 місяці)
ООО «Укрфінанси», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• оперативне та якісне обслуговування вхідних, вихідних дзвінків
• прийом та розподіл телефонних дзвінків
• своєчасне освоювання інформації щодо проекту, необхідної для обслуговування лінії
• виконання доручень безпосереднього керівника
• вирішення конфліктних ситуацій
• обробка питань, що надійшли, що стосуються кредитної заборгованості
• обслуговування боргу на етапі примусового стягнення
• моніторинг виплат боржниками зобов'язань
• наповнення бази даних
•навчання співробітників
• робота з оргтехнікою

Освіта

Київський міжнародний університет

Економічний факультет, менеджмент організацій і адміністрування, Київ
Вища, з 2008 по 2015 (7 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• Лідерство

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Шарм Олександра Леонідівна

Шарм Олександра Леонідівна

Заступник директора, ТОВ "СвітТрейдер"

Додаткова інформація

Курси, тренінги, семінари, сертифікати:
-Сертифікат за досягнення високих показників у роботі
-Курси української та англійської мов у Київському національному лінгвістичному університеті
-Семінар «Ефективних комунікацій»
-Тренінг «Професіонал телефонного спілкування»
-Тренінг «Стратегії саморозвитку»
-Тренінг «Управлінські навички для супервайзерів»
-Тренінг «Комунікації для кол-центрів»
-Тренінг «Ефективний оператор»

Знання та навички:
-знання мов: російська, українська, англійська
-знання офісних програм
-впевнена робота в Інтернет, електронна пошта
-грамотна та чітка мова
-Впевнений користувач ПК
-робота з оргтехнікою, міні АТС
-навички телефонних переговорів
-досвід навчання співробітників
-робота в СRM, Solaris, Gincore, ManageEngine ServiceDesk, Omnitracker, То Do, Loom

Особисті якості:
Прагну ефективно реалізувати отримані знання та навички. Маю високу працездатність і цілеспрямованість, комунікабельна надзвичайно наполеглива, легко навчаюсь, маю організаторські якості, можу працювати самостійно, або як частина команди. Великий позитивний досвід у спілкуванні з людьми, незалежно від посади.

Вимоги до майбутнього місця роботи:
Цікава, постійна та високооплачувана робота.