Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5584159/

Досвід роботи

Керівник з впровадження CRM

з 02.2025 по 11.2025 (10 місяців)
Capital, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

В мої обов’язки входило:
• налаштування CRM системи під потреби компанії (створення облікових записів, налаштування доступів, API інтеграції, завантаження даних клієнтів і тд)
• інтеграція CRM в команду, навчання користування CRM співробітників
• створення таблиць різного формату в Google Excel та їх ведення
• контролювання якості роботи співробітників
• створення лого компанії
• створення коротких відео для реклами вакансій

CRM-менеджер

з 12.2023 по 03.2025 (1 рік 4 місяці)
Finlab, Дистанційно (IT)

Компанія займається розробкою CRM систем і сайтів для продажів, і надає їх в оренду компаніям.

Моїми обов’язками було:
• створення лого
• реєстрування всіх необхідних сервісів для передачі на тех відділ
• спілкування з клієнтами, допомога в користуванні CRM і сайтами, навчання в користуванні CRM
• оплата всіх сервісів для підтримки роботи CRM і сайтів, отримання оплат від клієнтів, звітність керівництву про витрати і прибуток
• комунікація з відділом розробки, щодо впровадження нових функцій, або фікс помилок

CRM-менеджер

з 10.2019 по 08.2022 (2 роки 11 місяців)
Lead Group, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Перший рік роботи в мої обов‘язки входило:
• навчання роботи в CRM системі
• контроль якості роботи менеджерів по продажам
• зміна клієнтів в CRM для покращення роботи менеджерів
• аналіз кількості їх роботи в таблицях і допоміжних програмах
• прослуховування розмов менеджера та клієнта, для визначення якості обслуговування.

За рік роботи мене підвищили до керівника відділу.
Максимальна кількість співробітників в моєму відділі складала 46 людей.

Надалі моїми обов’язками було:
• повторні співбесіди кандидатів після HR, підбір співробітників у відділ
• навчання «з нуля» CRM системі кандидатів у відділ
• відбір кандидатів після навчання і випробувального терміну
• подальше навчання та керування співробітників
• розподіл обов‘язків між співробітниками відділу, графіку роботи
• контроль якості роботи співробітників відділу

Також займалась навчанням менеджерів з продажу, аналізувала якість їх роботи в CRM, прослуховування дзвінків клієнтам, оцінка якості продажів, статистика дзвінків і її аналіз.
Робота з різними CRM системами, Google таблицями, Excel.
Контролювала роботу подачі клієнтів, якість клієнтів і кількість клієнтів від реклам в мережі інтернет.

Администратор

з 02.2019 по 04.2019 (3 місяці)
Салон Van Gogh, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Администратор

з 11.2018 по 01.2019 (3 місяці)
Салон Glossy, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Бровист

з 10.2018 по 01.2019 (4 місяці)
Glossy, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Коррекция, окрашивание бровей краской Elan

Освіта

КНУ им. Т.Г. Шевченка

Факультет психологии, специальность психология, Киев
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Бровист

2018 год

Знання і навички

• Вивчаю створення AI контенту фото/відео
• Розробка дизайну логотипів
• Створення відеоконтенту
• Управління персоналом
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Додаткова інформація

Инстаграмм : inna_skorobagatko