Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5587978/

Досвід роботи

CRM Administrator / Спеціаліст з підтримки / Junior Business Analyst

з 10.2021 по 08.2026 (4 роки 11 місяців)
IT Product Company (B2B), Київ (IT)

Адміністрування та супровід внутрішньої кастомної CRM-системи (In-house CRM) для підтримки процесів продажів.
Основні обов'язки та досягнення:
• Адміністрування та безпека: Здійснювала повний цикл адміністрування CRM (створення акаунтів, налаштування ролей та прав доступу). Проводила системний аудит бази користувачів та деактивацію неактивних облікових записів.
• Технічна підтримка (L1/L2): Забезпечувала підтримку користувачів: швидка діагностика та розв'язання системних збоїв. Комунікувала з керівниками підрозділів для вирішення пріоритетних завдань.
• Онбординг та навчання: Проводила презентації та навчальні сесії щодо роботи з CRM для нових команд та партнерських організацій.
• Аналітика та співпраця з розробниками (Product Improvement):
Збирала та аналізувала зворотний зв'язок від користувачів (скарги, побажання).
Формулювала вимоги до нового функціоналу для розробників.
Брала участь у тестуванні (UAT) нових фіч разом із Dev-командою перед релізом.

Инспектор отдела кадров

з 04.2021 по 10.2021 (7 місяців)
Global Focus Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Робота зі штатом 200 чол.
-Прийняття ,звільнення та переведення працівників
-Складання наказів, протоколів, договорів
-Створення комісій
-Ведення журналів з кадрового обліку
-Ведення обліку трудових книжок , внесення записів в них
-Формування особових справ
-Формування карток П-2
-Подача звітності в Податкову службу
-Впевнений користувач 1С УТП, ЗУП , Word, Exel, MeDoc

Менеджер з контролю якості роботи персоналу

з 05.2020 по 07.2020 (3 місяці)
Мережа клінік "Viva", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Досвід роботи зі штатом 600 чол.;
-Контроль якості роботи персоналу;
-Контроль виходу на роботу працівників, кількості відпрацьованого часу;
-Співпраця з керівниками підрозділів;
-Співпраця з персоналом, консультація та допомога у вирішенні питань з приводу роботи ;
-Ведення табелів , їх перевірка по підрозділам ;
-Робота з програмами BigBrothers, Doctor Elex; Google-диски;
-Опрацювання службових записок, та внесення даних в програми згідно них.

Інспектор з кадрів

з 02.2019 по 02.2020 (1 рік)
Квартирно-експлуатаційний відділ м.Біла Церква, Белая Церковь (Державні організації)

-Досвід роботи зі штатом понад 300чол.;
-Прийом на роботу працівників,звільнення та переведення;
-Заповнення особових карток форми П2 та трудових книжок;
-Формування особових справ;
-Внесення записів до трудових книжок;
-Ведення наказів по персоналу;
-Ведення обліку військовозобов’язаних та призовників;
-Надання довідок з місця роботи за місцем вимоги;
-Складання графіку відпусток, контроль за їх виконанням;
- Заповнення листків непрацездатності;
-Оформлення відрядження;
-Консультація працівників з кадрових питань;
-Подання звітності в Державну фіскальну службу через програму M.E.Doc;
-Облік вхідної та вихідної документації, реєстрація докуметів;
-Ведення табеля робочого часу;
-Листування з органами Міністерства Оборони України;
-Досвід проходження державних перевірок, Аудиту, КРУ.
-Впевнений користувач ПК, Word,Excel.

Освіта

Міжнародний науково-технічний університет імені Ю.Бугая

Юридичний, Право, Киев
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Національний університет Державної фіскальної служби України

Право, Ирпень
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

-Адміністрування CRM та прав доступу (CRM Administration & Access Management)
-Технічна підтримка користувачів (L1/L2 Technical Support)
-Пошук та усунення системних помилок (Troubleshooting)
-Збір та аналіз вимог користувачів (Requirements Gathering)
-Тестування нового функціоналу (UAT — User Acceptance Testing)
-Навчання та онбординг користувачів (User Onboarding & Training)
-Аналітика та покращення продукту (Product Improvement)
-Робота з баг-репортами (Bug Reporting)
-Постановка завдань розробникам (Technical Task Creation)