Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5602953/

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2016 по 07.2020 (4 роки)
Салон, Чернігів (Краса, фітнес, спорт)

Професійні обов'язки:
-Зустріч та вітання клієнтів салону, створення атмосфери гостинності та високого сервісу
-Консультування відвідувачів щодо спектра послуг, прайсу, діючих акцій та бонусних програм
-Ефективне управління записом клієнтів (телефон, месенджери, CRM-системи), координація графіку роботи майстрів
-Інформування персоналу про поточний запис, зміни у розкладі та побажання клієнтів
-Ведення та актуалізація клієнтської бази даних, контроль якості сервісу
-Організація комфортного перебування гостей у салоні (сервірування чаю/кави, підтримання затишку)
-Контроль чистоти та порядку в залі, координація роботи технічного персоналу, моніторинг наявності витратних матеріалів
Професійні досягнення:
-Розвинула високі комунікативні навички та стандарти преміального обслуговування клієнтів
-Освоїла техніки вирішення конфліктів, що дозволяє успішно нівелювати будь-які складні та стресові ситуації на робочому місці
Особисті якості:
-Активність, цілеспрямованість та високий рівень комунікабельності
-Пунктуальність, відповідальність та вміння працювати в режимі багатозадачності
-Шкідливих звичок не маю

Освіта

Коледж Економіки і Технологій

Технік-технолог, Чернігів
Середня спеціальна, з 2012 по 2015 (3 роки)

Технік-технолог, неповна вища освіта відповідного напрямку підготовки бакалавр або молодший спеціаліст.

Знання і навички

• MS Excel
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління салоном краси
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відсутність шкідливих звичок; здатність швидко навчатись;
Цілеспрямованість, комунікабельність;
відповідальність, порядність, оптимізм, неконфліктність.