Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5621629/

Досвід роботи

Операційний менеджер з технічного супроводу та контролю якості

з 04.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Мережа СТО «ТурбоСТО», «Автівна», «ВАГофф», Київ (Автобізнес та автосервіс)

Координація процесів роботи з рекламаціями по всій мережі СТО.
Аналіз складних технічних випадків та прийняття рішень щодо їх врегулювання.
Взаємодія між сервісними центрами, підрядниками та внутрішніми підрозділами.
Управління співпрацею з підрядними організаціями.
Контроль якості виконання ремонтних робіт.
Постановка технічних завдань для розвитку CRM-системи.
Організація роботи профільного паливного цеху.
Навчання співробітників відділів продажів, реєстрації та керівного складу СТО.
Формування внутрішніх стандартів обліку та контролю процесів.

Керівник відділу роботи з клієнтами (музичний продакшн)

з 01.2022 по 03.2024 (2 роки 3 місяці)
ІМА «Болеро», Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Координація взаємодії між підрозділами компанії.
Організація роботи з клієнтами та розвиток партнерських відносин.
Аналіз ринку комерційного радіо та нових напрямків розвитку.
Формування та погодження музичних каталогів.
Постановка завдань суміжним підрозділам та контроль виконання.

Керівник відділу роботи з клієнтами

з 10.2019 по 12.2021 (2 роки 3 місяці)
ПО УЛАСП, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Впровадження систем управлінської аналітики на базі Power BI.
Інтеграція даних з 1С, Bitrix24, Excel та веб-джерел в єдину систему аналітики.
Постановка та супровід технічних завдань для розвитку внутрішніх систем.
Участь у створенні особистого кабінету клієнта та його інтеграції з обліковими системами.
Автоматизація процесів аналізу продажів, фінансів та клієнтської активності.
Побудова системи віддаленої роботи команди.
Розробка мобільної аналітики для керівництва компанії.
Оптимізація бізнес-процесів та внутрішнього обліку.

Розробник власних програмних продуктів

з 12.2018 по нині (7 років 10 місяців)
DEV Andrey Scanarri, Київ (IT)

Розробка власних програмних та ігрових проєктів.
Створення 3D-моделей.
Розробка логіки програмних продуктів.
Робота з мережевою взаємодією.
Створення аудіосупроводу та візуальних ефектів.
Публікація та комерційне розповсюдження проєктів через Steam.

Підприємець

з 01.2015 по 12.2017 (3 роки)
ФОП Сканаррі А.А., Київ (Юриспруденція)

Супровід цивільних та адміністративних справ.
Представництво інтересів клієнтів.
Організація документообігу та контроль виконання процесів.

Заступник голови правління

з 01.2006 по 05.2015 (9 років 5 місяців)
КС "КСОКГ", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація операційної діяльності.
Контроль документообігу.
Договірна робота.
Контроль виконання внутрішніх процедур.
Взаємодія з регуляторними органами.

Освіта

Військовий інститут телекомунікацій та інформатизації при НТУУ КПІ

Захист інформації, Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Power BI
• CRM-системи
• Адміністрування ПК та мереж
• Формування технічних завдань
• Аналіз та візуалізація даних
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Водійські права кат. B
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Управління командою
• Чесність
• Доброзичливість
• Користувач 1С

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю чинну відстрочку від мобілізації та актуальні військово-облікові документи.

Водійське посвідчення кат В - стаж з 2006 року.