Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5623560/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 12.2024 по 04.2026 (1 рік 5 місяців)
Аметрін ФК, ТОВ, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка та супровід замовлень: Щоденна робота з різними каналами (телефон, пошта, месенджери). У дні пікового навантаження оперативно обробляла та супроводжувала мін 50 замовлень і дозамовлень на день під графік відвантаження логістики.

Аналітика та робота з даними: Щоденний позиційний та клієнтський аналіз продажів у 1С. Робота в MS Excel (використання функції ВПР/VLOOKUP) для щоденного моніторингу залишків на складах та звірення прайсів.

Моніторинг ринку: Щоденно відстежувала зміну цін конкурентів. Збирала інформацію про умови роботи на ринку (доставка, відстрочки, повернення, робота у форс-мажорах) через комунікацію з лояльними клієнтами.

Контроль фінансової дисципліни: Здійснювала щоденний контроль дебіторської заборгованості клієнтів, фіксувала всі завдання та історію взаємодії в 1С.

Звітність: Щотижня формувала зведені таблиці та аналітичні звіти для керівництва з динаміки продажів (причини падіння/росту по кожному контрагенту).

Робота з ВТМ та допродажі: Організовувала допродажі за рахунок підбору аналогів дефіцитних препаратів та акційних пропозицій. Знаходила комерційні аргументи (ціна, обсяги, додаткові відстрочки) для просування складних категорій товарів (БАДів власної торгової марки).

Основні результати:

Збільшила обсяг продажів товарів власної торгової марки (ВТМ) у 2 рази на закріпленій базі клієнтів завдяки вибудовуванню довгострокових відносин, гнучкому підходу до ціноутворення та наданню додаткових комерційних умов.

Утримувала високий рівень лояльності дрібних та середніх клієнтів у періоди логістичних збоїв компанії завдяки проактивному інформуванню та пошуку альтернативних рішень.

Забезпечувала 100% точність аналітичних звітів для керівництва, що дозволяло вчасно реагувати на падіння продажів по окремих точках клієнтів.

Керуюча торгової точки

з 06.2021 по 05.2024 (3 роки)
Буфет, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом: Координація роботи команди з 15 осіб (бармени/касири, повара, технічний персонал, нічна зміна). Складання графіків роботи на місяць в MS Excel, розрахунок та видача заробітної плати (ставка + % від каси, погодинна оплата).

Навчання та адаптація: Проведення усної адаптації та стажування нових співробітників, проведення міні-тренінгів при впровадженні нового обладнання чи програмного забезпечення.

Аналітичне прогнозування та закупівлі: Щоденне замовлення продукції у затверджених постачальників (заготовки — 4 рази на день для максимальної свіжості). Розраховувала обсяги замовлень на основі ретроспективного аналізу (порівняння з аналогічним днем минулого тижня, святами та продажами в цей же день рік тому).

Облік та аудит: Проведення щоденних інвентаризацій (до 50 найменувань продукції) та щомісячних повних ревізій (включаючи обладнання).

Контроль якості: Щоранку проводила повний аудит точки (чистота, терміни придатності, дотримання правила FIFO, справність обладнання, зовнішній вигляд персоналу).

Робота з клієнтами: Особисте вирішення складних конфліктних ситуацій з гостями, збереження лояльності до бренду.

Основні результати:

Регулярно та успішно проходила зовнішні перевірки: аудити «таємних покупців» (оцінка сервісу та атмосфери) та щоквартальні ревізії регіонального менеджера з вищими балами за дотримання стандартів мережі.

Завдяки математичному підходу до прогнозування замовлень (аналіз продажів рік до року), мінімізувала відсоток списання свіжої продукції, забезпечуючи постійну наявність усього асортименту.

Освіта

Коледж НФаН

Фармація, Аналітичний контроль якості хімічних та лікарських сполук, Харків
Середня спеціальна, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Організація робочого процесу
• Мотивація персоналу
• Навички навчання та розвитку
• Управління персоналом
• Розв‘язання конфліктів
• Аналітичне мислення
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• MS Excel
• MS Word
• Стресостійкість
• Неконфліктність

Додаткова інформація

Телеграмм @anastasia_kopa