Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5628584/

Досвід роботи

Інженер технічної підтримки

з 01.2019 по 12.2021 (2 роки 11 місяців)
ПП «САТРИ»(Херсон), Херсон (Автобізнес та автосервіс)

Прийом заявок, внесення заявок до ICRM, передача заявок інженерам та підрядникам, контроль виконання заявок, контроль виконання планових робіт, контроль виконання заявок підрядниками.
Усунення збоїв у роботі касового обладнання, паливних терміналів, паливного обладнання АЗС у телефонному режимі.
Консультування персоналу АЗС щодо дій у позаштатних ситуаціях.
Збір та обробка додаткової інформації на вимогу замовника. Моніторинг роботи дистанційного обладнання. Формування звітів.
Технічна підтримка АЗС замовника у телефонному режимі.

Керівник проекту

з 03.2017 по 03.2019 (2 роки)
Moneta.ua, Херсон (Роздрібна торгівля)

Контроль наповнення сайту, контроль роботи служби підтримки, фінансовий контроль, робота з партнерами, рекламні компанії, координація роботи всіх ланок компанії.

Керівник проекту

з 01.2013 по 01.2017 (4 роки)
Интернет-магазин, Херсон (Роздрібна торгівля)

Віддалена робота у російському інтернет-магазині. Спочатку виконував обов'язки оператора на телефоні, потім менеджер по роботі з проблемними клієнтами (переважно проблеми з доставкою). Потім координація роботи веб-розробника, програміста баз даних, програміста налаштування CRM, підбір персоналу для колл-центру (розміщення оголошень, дистанційна співбесіда, контроль часу розмов з клієнтом, контроль якості розмов). Також до моїх обов'язків входив контроль роботи CRM та сайту (контроль балансів, хостинг, додавання/видалення внутрішніх номерів, налаштування голосового меню тощо), контроль контенту сайту (контроль коректності відображення інформації по товарах, статті, розміщення інформаційних блоків тощо). Підготовка звітів.

Бухгалтер первичной бухгалтерии

з 01.2010 по 12.2012 (2 роки 11 місяців)
НПП Сатри, Херсон (Автобізнес та автосервіс)

Ведення первинної бухгалтерії, ревізія складу, приход / списання товару.

Аналітик продаж

з 01.2006 по 01.2010 (4 роки)
ПП «Сталкер-Миколаїв» (Херсон), Херсон (Роздрібна торгівля)

Вивчення попиту на товар, аналіз динаміки попиту; можливість, доцільність та ефективність проведення рекламних акцій; розробка планів продажу для торгових представників, щоденний аналіз поточних продажів, складання та аналіз звітів для виробника.

Освіта

ХНТУ

Компьютерні системи управління та автоматика, Херсон
Вища, з 1997 по 2002 (4 роки 8 місяців)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS Outlook
• Бухгалтерский учет
• Ведение документации
• Первичная документация
• Adobe
• Видеомонтаж
• АВК
• Zendesk
• Camtasia
• Телефония
• VoIP
• Швидко вчусь
• Вміння працювати з великими обсягами інформації
• Організованість
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Порядність
• Комунікабельність
• Посидючість
• Google Docs
• Google Sheets

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Улюблений колір - синій