Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5644334/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
TTSWTRS, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер зі роботи з VIP-клієнтами та медійними особистостями | Tattoo Sweaters (TTSWTRS)

• Управління взаємодією з VIP-клієнтами, публічними особистостями та ключовими клієнтами бренду в Україні та за кордоном.
• Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами, забезпечення високого рівня персоналізованого сервісу.
• Персональний підбір виробів, формування індивідуальних пропозицій відповідно до запитів і потреб клієнтів.
• Координація замовлень, резервування ексклюзивних моделей, організація відправлень та контроль виконання запитів.
• Комунікація з внутрішніми командами, партнерами та представниками бренду для оперативного вирішення робочих питань.
• Участь у реалізації PR-активностей, роботі з інфлюенсерами та розвитку співпраці з медійними особистостями.
• Ведення й актуалізація бази VIP-клієнтів, систематизація інформації та супровід клієнтських запитів.
• Підготовка звітності щодо продажів, клієнтської активності та результатів роботи з VIP-сегментом.
• Моніторинг продажів і залишків, взаємодія з командою щодо наявності виробів та виконання індивідуальних запитів.
• Робота з нестандартними клієнтськими ситуаціями, вирішення питань сервісу та координація процесу обміну інформацією між залученими сторонами.

Content creator

з 03.2024 по 08.2024 (6 місяців)
Harlows, Віддалено (Маркетинг, реклама, PR)

- Створення оригінального контенту для тік-ток та інстаграм аудиторії.
- Планування
-Розробка стратегій
-Копірайтинг
- Редагування фото/відео матеріалів.

Стилист-консультант

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 5 місяців)
Ultragroup, сеть магазинов, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала у магазині “BOSS” (Hugo Boss)
До моїх обовʼязків входило💁🏼‍♀️
-Консультація та продаж товарів клієнтам, виконання плану продажів.
-Надання високого рівня обслуговування.
-Сприяння створенню довгострокових відносин із клієнтами, напрацювання постійної клієнтської бази, постійний зв’язок із клієнтом та інформування про новинки та знижки(або спец. пропозиції ).
-Підтримання висого рівня професіоналізму, а також інтерес до нових знань , які будуть корисними у професійній діяльності.
-Підтримання позитивного іміджу компанії.
-Підтримання позитивного клімату у колективі.
💸Із досягненнь, які були набуті у робочій діяльності, стало нагородження “Кращий продавець BOSS” та постійні задоволені відгуки клієнтів.

Продавец-консультант

з 01.2019 по 04.2019 (4 місяці)
Union group “Золотой Век», Сміла (Легка промисловість)

Якісне обслуговування та консультування клієнтів магазину, порядок і чистота в залі, досягнення поставлених завдань і виконання плану, підтримка позитивного клімату між персоналом.

Освіта

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

Декоративно-прикладне мистецтво, Черкаси
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Чесність
• Адаптивність
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Більша частина моєї трудової діяльності була пов'язана з продажами, результатом такого досвіду є те, що я спокійно можу спілкуватися з людьми, знаходити індивідуальний підхід до кожного, навчилася викликати прихильність до себе, спокійно виходжу з конфліктних ситуацій, з особистих якостей, хотілося б підкреслити, любов до всього нового, активність, ініціативність і прагнення постійно навчатися та вдосконалювати набуті навички.