Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5645987

Досвід роботи

Керуючий відділу продаж

з 09.2023 по нині (9 місяців)
PUNISHER (Військове спорядження), Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Професійні компетенції:

Аналітика:
- Аналіз помилок у роботі менеджерів.
- Виявлення причин та розробка стратегій для підвищення продуктивності.
- Планування акцій на основі аналітики.
- Аналіз хітів продажів та розробка маркетингових стратегій.
- Співпраця з відділом закупівель для оптимізації замовлень.

Управління персоналом:
- Розробка графіків та режимів роботи для максимальної продуктивності.
- Вирішення нестандартних ситуацій з клієнтами та між менеджерами.
- Робота з CRM та чатами для оптимізації робочих процесів.
- Контроль якості дзвінків та надання фідбеку.

Розвиток персоналу:
- Розробка міні-кейсів та тренінгів для підвищення навичок.
- Проведення індивідуальних зустрічей та надання підтримки.
- Забезпечення постійної мотивації та визнання досягнень.

Технічні навички:
- Робота з CRM системами (редагування, контроль, впровадження нових функцій).
- Взаємодія з доставковими службами (Нова Пошта).
- Контроль оплати та технічна підтримка IP-телефонії.
- Моніторинг та керування чатами (helpcrunch) та поштовими сервісами (E-Sputnik).
- Робота з програмою 1С для редагування заявок та формування звітів.

Процесуальна частина управління:
- Моніторинг та аналіз робочих процесів.
- Аналіз результатів та надання фідбеку.
- Встановлення планів та цілей для персоналу.
- Проведення коректив до робочих процесів для оптимізації результатів.
- Прописування регламентів та інструкцій з нуля для відділу продажів.

Керуючий відділу продаж

з 03.2021 по 08.2023 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "Смарт медіа сістемз", Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу

з 10.2019 по 03.2021 (1 рік 5 місяців)
Booma, Запорожье (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник маркетингового відділу у компанії Ariel Bonus/Booma, що займається продажем косметики, товарів для дому, здоров'я, ювелірних виробів та продуктів харчування. Працював безпосередньо з роботодавцем з Ізраїлю, забезпечуючи своєчасне виконання поставлених завдань та планів.

Мої ключові завдання включали правильне постановку завдань: копірайтерам, дизайнерам, розробникам та маркетологам. Також я вів роботу з колл-центрами в Ізраїлі, Молдові та Запоріжжі, спілкувався з працівниками та тімлідерами різних відділів. Середній штат компанії складав 300 осіб.

Мною проявлялася висока багатозадачність та стресостійкість. Я вмію вести переговори та переконувати, працювати в умовах обмеженого бюджету та нестачі часу. Також успішно працював з новими співробітниками та навчав їх роботі, організовував навчальні семінари та тренінги. Здатний швидко навчитися та адаптуватися до будь-якої діяльності. Я мотивував співробітників до високих результатів, застосовуючи індивідуальний підхід та створюючи умови для їхнього розвитку та зростання.

У мене великий досвід продажів по телефону, який я успішно використовував у роботі з колл-центрами в Ізраїлі, Молдові та Запоріжжі. Я вмію працювати з клієнтами з різних країн і культур, а також ефективно презентувати товари та переконувати клієнтів у їхньому придбанні.

Також я маю можливість успішно працювати та бути керівником відділу продажів, оскільки я можу створювати стратегії продажів, мотивувати команду до досягнення цілей та результатів, а також оптимізувати процеси роботи відділу.

Работа с клиентами и персоналом

з 02.2019 по 10.2019 (8 місяців)
Ariel Bonus (Израиль), Запорожье (Маркетинг, реклама, PR)

Обработка лидов в соц сетях,работа с Excel, Hubspot. Работа с персоналом в Koll Centr, работа с тим лидерами.
Работа как удаленно так и в офисе

Торговый представитель

з 03.2018 по 10.2018 (7 місяців)
Стимул, Запорожье (Харчова промисловість)

Аниматор

з 05.2017 по 10.2017 (5 місяців)
tui day and night connected club hydros, kemer Турция (Гостинично-ресторанный бизнес)

Участие в шоу-постановках и праздниках (иногда в промо-акциях).
Проведение тематических и развивающих игр и квестов с детьми и взрослыми.
Написание сценариев игр и конкурсов.
Обучение танцевальным постановкам отдыхающих

Менеджер по продажам (Оператор CollCentr)

з 02.2014 по 01.2019 (4 роки 11 місяців)
Ariel Bonus (Израиль), Запорожье (Телекомунікації, зв'язок)

Привлечение новых клиентов к сотрудничеству (по предоставленной базе)
Совершение звонков потенциальным клиентам
Борьба с возражениями
Продажи

Менеджер по продажам

з 11.2013 по 02.2014 (3 місяці)
«COMFY», Запорожье (Роздрібна торгівля)

работа с клиентами по 10 шагам, выкладка товара по стандартам, работа с 1С

Продавець свіжих продуктів

з 04.2012 по 10.2014 (2 роки 6 місяців)
ТОВ "Фоззі-Фуд", "Сільпо", Запорожье (Роздрібна торгівля)

выкладка товара на полку, обслуживание покупателей, работа с 1С

Освіта

ЗНТУ

РП, защита информации от несанкционированного доступа, Запорожье
Незакінчена вища, з 2010 по 2016 (5 років 8 місяців)

Знання і навички

Додаткова інформація

- Высокая работоспособность и профессионализм
- Большой опыт прямых продаж и переговоров с руководителями компаний
- Умение отстаивать интересы компании
-Умение согласованно работать в коллективе
- Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения результата
- Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.
-Умение общаться помогли мне привлечь к компании большое количество клиентов
Обладаю высокой стрессоустойчивостью, Быстро обучаемый, Дисциплинированный, Добросовестный, Жизнерадостный, Инициативный , Инновационный , Исполнительный, Решительный, Твёрдый, Трудолюбивый, Уверенный в себе,Энергичный, Предприимчивый, Инициативный .