Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5646626/?puid=2000

Досвід роботи

Адміністратор Готелю

з 10.2021 по 05.2022 (8 місяців)
Готель Менора, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з програмою Fidelio.
- Забезпечення роботи з ефективного та культурного обслуговування гостей, створення для них комфортних умов перебування під час проживання.
- Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває в готель, дотримання чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереження майна та обладнання.
- Інформування гостей, що проживають у готелі, про надані додаткові платні послуги, прийняття замовлень на їх виконання та контроль їх виконання.
- Видача усних довідок щодо готелю, розташування міських пам'яток, видовищних спортивних споруд тощо.
- Прийняття та оформлення необхідних документів.
- Здійснення контролю над виконанням працівниками вказівок керівництва організації трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії та гігієни.
- Вжиття заходів для вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні гостей.
- Розгляд претензій, пов'язаних із незадовільним обслуговуванням гостей та проведення відповідних організаційно-технічних заходів.
- Інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні гостей, вжиття заходів щодо їх ліквідації.

menorahotel.com

Адміністратор готелю

з 08.2021 по 10.2021 (3 місяці)
Готель Жовтневий, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

http://hotel-zhovtneviy.dp.ua

Освіта

Alfred Nobel University of Economics and Law

Англійська мова і література, Дніпро
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Speciality/Profession: Master-Translator/Interpreter from/to English and Spanish foreign languages, English and Spanish Instructor( teaching in profound classes)

Додаткова освіта та сертифікати

Шанхайський Університет Міжнародного Бізнесу та Економіки

2019, 2 роки

Шанхайський Університет Інженерії та Економіки

2017, 2 роки

Знання і навички

• MS Word
• MS PowerPoint
• Вміння працювати з оргтехніки ( ксерокс, принтер, сканер )
• Готельні програма FIDELIO
• Готельна програма SHELTER
• Готельні програма Otel MS
• Working with Fidelio, Shelter, Otel MS hotel systems
• Cash Handling and Invoicing
• Complaints Handling
• Bookings online, via phone and email

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Латинь — середній
• Китайська — початковий
• Іспанська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Хобі:
- Гольф
- Конний спорт
- Плавання
- Приготування їжі