Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5647312/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів, менеджер впровадження

з 01.2024 по 07.2025 (1 рік 7 місяців)
School Today, Дистанційно (IT)

Організація та впровадження навчального процесу клієнтів компанії. Підтримка клієнтської бази. Опрацювання заявок: технічні та користувацькі запити. Супроводження клієнта від першого звернення до закінчення співпраці. Проведення навчальних зумів та презентацій.

QA-інженер

з 02.2021 по 02.2022 (1 рік)
Australia customer, іноземна (IT)

Тестування сайту (маркетплейс NFT) та компютерної гри.
- Ручне тестування
- Функціональне тестування
- Регресійне тестування
- Тестування GUI
- Розробка та виконання тесту продуктивності
- верстка маркетплейса NFT
- написання баг репортів (Notion, Jira)

Адміністратор медичного простору

з 01.2020 по 12.2020 (1 рік)
RodiBio, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- ведення запису клієнтів на прийом до 6ти спеціалістів
- післяприйомне спілкування та супроводження клієнта
- ведення запису клієнтів, графіків роботи спеціалістів в CRM системі
- виконання обов"язків особистого помічника головного спеціаліста і засновника клініки
- передприйомне спілкування з потенційними клієнтами
- розрахунок клієнтів та ведення фін звітності за проданий товар
- спілкування з клієнтами в усіх месенджерах одночасно (Viber, Telegram, Whatsapp, Instagram), а також телефонний звязок.

Кредитний експерт, адміністрування кредитних справ, бек офіс Головного Банку

з 03.2007 по 08.2015 (8 років 6 місяців)
ПАТ "БАНК ФОРУМ", ПАТ "Надра Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Кредитний експерт/Заступник керівника відділу:
- Адміністрування/супроводження кредитних справ: консультація клієнта, прийом документів, формування та затвердження кредитної заявки, укладання угоди видачі кредиту, ведення кредитної справи впродовж всього строку обслуговування.
- Проведення угод реструктуризації заборгованості.
- Робота з проблемною заборгованістю.
- Бухгалтерський облік кредитних справ в програмі АБС Б2.
- Бек офіс Головного Банку.

Освіта

Тернопільська Академія Народного Господарства

Комп"ютерних Інформаційних Технологій, Киев
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Компанія InfoPulse, курси QA engineer

2014, 3 міс

Школа віддалених професій - таргет, створення візуалу, копірайтинг та все що стосується просування в соц мережах.

2022-2023

Веб дизайн, розробка веб сайтів

січень 2024

Знання і навички

• Користувач ПК
• Figma
• Розробка дизайну
• Робота з CRM системами

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

- Висока вмотивованість до отримання результату
- Уважність до деталей
- Відповідальність за виконання поставлених задач
- Відкрита до отримання нових знань та навичок.
- Вважаю, що немає нічого неможливого та абсолютного всього можна навчитись.
- Маю аналітичний склад мислення та творчу душу;
- обожнюю хенд мейд, все життя щось створюю, також був досвід створення прикрас;
- Люблю людей, поважаю їх кордони та свої.