Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5675368/

Досвід роботи

Project Manager

з 11.2019 по 03.2022 (2 роки 5 місяців)
Century Debt Relief (Аутсорсинг), Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- планирование, согласование плана работы команды, соблюдение дедлайнов, проведение совещаний
- участие в подборе и утверждении проектной команды (адмнистраторы, специалисты по обслуживанию клиентов, тим-лидеры и другие)
- определение необходимых ресурсов и рабочей среды,
- определение приоритетности задач
- отслеживание состояния проекта, хода выполнения задач
- отслеживание нагрузки задачами и прогресса по задачам каждого участника процесса
- создание прозрачной среды общения между всеми участниками процесса
- получение обратной связи как от команды, так и от заказчика
- решение конфликтных ситуаций
- разработка скриптов и програм обучения для персонала.
Достижения:
- За время моей работы успешно организовано 3 департамента в направлениях: Cash advances, Business debt relief, Cardio(Medical Help). Управляю коллективом состоящим из 30 человек.

Ведущий специалист по операционно-кассовой работе

з 01.2018 по 11.2019 (1 рік 11 місяців)
АО "Альфа-банк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

январь 2018- октябрь 2018 года
Специалист по операционно-кассовой работе
октябрь 2018-март 2019
Старший специалист по операционно-кассовой работе
март 2019-июнь2019
Ведущий Специалист по операционно-кассовой работе
Июнь 2019 по Ноябрь 2019.
Обязанности:
- исполнение плановых показателей
- помощь руководителю в сопровождении VIP портфеля
- сопровождение и анализ кредитных портфелей
- управление командой розничного бизнеса(обучение, содание рабочей атмосферы, тренинги)
- активные продажи розничных продуктов
- формирование отчетов и постановка задач сотрудникам
- участие в селекторах
- сведение и контроль операций и лимитов кассы в операционное и послеоперационное время

Специалист по обслуживанию клиентов ключевого сегмента(контакт центр)

з 02.2017 по 01.2018 (1 рік)
ПАО "БАНК КРЕДИТ ДНЕПР", Днепр (Финансы, банки, страхование)

-Сопровождение клиентов VIP портфеля
-Предоставление информации о продукции банка
-Продажи розничных продуктов

Администратор

з 03.2016 по 10.2016 (8 місяців)
Кафе Эскобар, Днепр (сфера услуг)

-Управление персоналом
-Начисление зарплаты сотрудникам
-Проведение собеседований при приеме на работу

Освіта

НТУ Дніпровська Політехніка

Факультет інформаційних технологій, телекомунікаціії, Дніпро
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Степень: Магистр

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг Каскад, навыки ведения переговоров

2019, 1 месяц

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• CRM
• Вождение авто
• Управление проектами
• Коммуникабельность
• Управление командой
• Google
• Oracle Siebel CRM
• Деловой этикет
• Cfront

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Мое главное качество- умение подстраиваться под любой род деятельности и брать на себя ответственность. Смогу наладить эффективную работу коллектива. Умею находить нужные слова, мотивировать, ставить задачи просто и понятно, а если нужно, разработать инструменты для выполнения цели. Хочу попробовать себя в IT, правда должного опыта не имел ранее, есть опыт в других отрослях, навыки от которых могу применить в данной сфере.
Компании из сферы финансовых бирж(Forex), трейдеров, колл-центров со звонками в Россию и т.д, прошу не беспокоить.