Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5696665

Досвід роботи

Фахівець по роботі з претензіями

з 12.2019 по 04.2024 (4 роки 4 місяці)
ТОВ "ВЕНТА. ЛТД", Тернопіль (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Обробка вхідних претензій від клієнтів за якістю продукції, що поставляється (якість лікарського засобу, пересорт, недостача, бій і т.д.);
Ведення переговорів з клієнтами щодо врегулювання конфліктних ситуацій, пошук компромісного вирішення;
Комунікація з внутрішніми підрозділами компанії (відділ збуту, відділ логістики, відділ приймання товару і т.д.) при вирішенні запиту клієнта;
Здійснення якісного та вчасного пошуку нерозпізнаних та загублених відпралень;
Робота з камерами відеоспостереження для пошуку загубленого товару;
Прийом та обробка повернень від клієнтів відповідно до встановлених на підприємстві правил/процедур;
Розміщення товару на місця зберігання за розмірами, найменуваннями, з урахуванням терпературних режимів з раціональним використанням складських приміщень та збереженням матеріальних цінностей;
Ведення документообігу.

Офіс-менеджер, старший оператор

з 05.2018 по 10.2019 (1 рік 5 місяців)
Мережа магазинів продовольчих товарів, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Ведення даних в 1С;
Робота з первинною вхідною та вихідною документацією;
Звірка внутрішніх документів;
Звірка з контрагентами, контроль оригіналів документів;
Аналіз та зведення інвентеризацій;
Підбір та навчання персоналу;
Координація роботи працівників магазинів;
Виконання доручень керівника та головного бухгалтера.

Менеджер Інтернет-магазину

з 02.2016 по 11.2016 (9 місяців)
ЕлітБебі, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Прийом замовленнь через сайт і вхідні дзвінки;
Обробка замовлень;
Розширення клієнтської бази;
Оформлення замовленнь в 1С;
Наповнення сайту текстовим та графічним контентом.

Продавець-консультант

з 08.2015 по 11.2016 (1 рік 3 місяці)
Еліт Бебі, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Зустріч клієнтів та надання консультацій щодо асортименту товарів та послуг;
Активний продаж продукції та досягнення поставлених цілей продажу;
Підтримка належного порядку та оформлення вітрини;
Обслуговування клієнтів на касі;
Проведення переобліків.

Освіта

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет економіки та менеджменту, Психологія, Тернопіль
Вища, з 2014 по 2018 (3 роки 9 місяців)

Технічний коледж ім пулюя

Оператор комп'ютерної верстки, оператор комп'ютерного набору, Тернопіль
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (2 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній