Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5702142/

Досвід роботи

Заступник директора

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
МТБ Банк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення розвитку малого та середнього бізнесу, виконання бізнес-плану підрозділу, залучення та утримання корпоративних клієнтів, управління командою, продаж банківських продуктів і супровід кредитних проєктів.

Адміністративний директор

з 07.2025 по 12.2025 (6 місяців)
Стоматологічна клініка, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи персоналу; кадрова робота та підбір персоналу; контроль маркетингу , комунікацій та клієнтського сервісу; операційна діяльність; стратегічне управління; адміністративні питання;контроль якості медичних послуг;документація

Заступник директора

з 11.2021 по 07.2025 (3 роки 9 місяців)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та координація роботи багатопрофільного медичного центру (гінекологія, урологія, УЗД, ендоскопія тощо)
Управління персоналом: підбір, адаптація, контроль ефективності роботи лікарів і адміністрації
Оптимізація запису пацієнтів і завантаження лікарів
Контроль якості медичних послуг та рівня сервісу
Робота зі складними пацієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
Впровадження внутрішніх стандартів і регламентів роботи
Аналіз фінансових показників та підвищення прибутковості напрямків
Досягнення:
Підвищила завантаження лікарів і діагностичних напрямків (УЗД, ендоскопія)
Оптимізувала процес запису пацієнтів, що скоротило “вікна” в графіках
Покращила якість сервісу та рівень задоволеності пацієнтів

Керівник управління МСБ

з 06.2021 по 11.2021 (6 місяців)
Укрексімбанк, АТ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Ключові обов’язки:
•Стратегічне управління напрямком малого та середнього бізнесу
•Розробка та реалізація стратегії розвитку портфеля МСБ
•Управління командою (підбір, розвиток, мотивація, контроль KPI)
•Розвиток кредитного та транзакційного бізнесу (кредитування, РКО)
•Побудова ефективної системи продажів і залучення клієнтів
•Управління прибутковістю напрямку (P&L, маржинальність, витрати)
•Контроль ризиків і якості кредитного портфеля
•Розвиток відносин з ключовими корпоративними клієнтами
•Аналіз ринку та запуск нових продуктів для МСБ
Ключові досягнення:
•Забезпечила виконання плану продажів
•Залучила нових клієнтів сегменту малого та середнього бізнесу
•Запустила нові продукти, які збільшили дохідність напрямку

Директор відділення

з 11.2013 по 12.2020 (7 років 2 місяці)
АТ Альфа-банк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Ключові обов’язки:
•Стратегічне та операційне управління діяльністю відділення
•Виконання фінансових показників (прибуток, P&L, продажі, портфель)
•Розвиток напрямків: роздрібний бізнес, SME, корпоративний сегмент
•Управління командою (підбір, розвиток, мотивація, контроль KPI)
•Забезпечення зростання клієнтської бази та якості обслуговування
•Контроль та розвиток кредитного портфеля відділення
•Взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами
•Контроль дотримання внутрішньої політики банку

Директор відділення

з 11.2013 по 07.2014 (9 місяців)
ПАТ «Банк Кіпру», Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Організація та управління роботою відділення.
* Виконання планових показників та KPI.
* Залучення й розвиток клієнтської бази.
* Продаж банківських продуктів фізичним та юридичним особам.
* Управління та мотивація команди.
* Контроль якості обслуговування клієнтів.
* Забезпечення виконання внутрішніх стандартів, процедур та вимог банку.
* Розвиток партнерських відносин та залучення нових клієнтів.
* Контроль операційної діяльності та фінансових результатів відділення.

Керівник з VIP обслуговування фізичних осіб

з 10.1998 по 11.2013 (15 років 2 місяці)
АТ Приватбанк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

* Залучення та розвиток VIP-клієнтів, побудова довгострокових партнерських відносин.
* Комплексний продаж банківських продуктів: кредитування, депозити, карткові та інвестиційні продукти, преміальні послуги.
* Проведення переговорів та супровід ключових клієнтів, вирішення нестандартних фінансових питань.
* Планування та контроль виконання бізнес-показників, аналіз результатів роботи команди.
* Розвиток клієнтської бази та збільшення обсягів продажів за рахунок комплексного обслуговування клієнтів.
* Досягнення: сформувала та розвинула портфель VIP-клієнтів, забезпечувала стабільне виконання планових показників та високий рівень клієнтської лояльності.

Освіта

Полтавська державна аграрна академія

Бухгалтерський облік та фінанси, Полтава
Вища, з 1991 по 1996 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• HCL Notes
• Oracle Siebel CRM
• SRM
• Водійські права кат. B

Додаткова інформація

Лідерські здібності,аналітичні здібності,цілеспрямованість та наполегливість в досягненні цілей,уміння вести переговори,відповідальність,уміння працювати в команді,високій рівень психологічної та емоційної стійкості,комунікабельність. Більш детальна інформація при особистій співбесіді